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アプリケーションサポート

技術上の問題を迅速かつ正確に解決して生産性を向上

アプリケーションサポート

専門的なリモートサポートをご利用いただくことで、制御システムの性能の最適化や総合設備効率の向上を実現できます。当社のアプリケーション・サポート・サービスなら、制御システムに関する専門知識をお客様のプラント内で活用でき、メンテナンスにかかる時間とコストを削減できます。


アプリケーションサポート

カスタマイズされたサポートで、生産性向上とメンテナンスコスト削減を促進

業務上のニーズは個々のお客様に特有のものです。それを踏まえて生み出されたのが、TechConnect℠アプリケーションサポートです。お客様のニーズに合わせて的確にカスタマイズされた柔軟なサポートです。

アプリケーションサポートでは、お客様のアカウントの担当サポートチームが対応。この専任チームは、施設訪問やシステムの図面、各種文書から収集した情報を携えています。お客様のシステムやプロセスを理解したうえで、お客様の業務に合わせてカスタマイズしたリアルタイムのサポートを提供しますので、安心してご利用いただけます。

アプリケーションサポートを活用すれば、労働力の生産性を向上させ、ダウンタイムの発生を積極的に最小化するとともに、メンテナンスコストを削減できます。当サポートには以下の4つの主な特長があり、いずれもお客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。

  • お客様のアプリケーションに合わせてカスタマイズされたサポート
  • 監視およびアラームによる警告、データアーカイブの作成
  • アプリケーションレベルの管理
  • 各施設に適した知識管理
お客様の声
「常にそばにいて潜在的な問題を指摘し続け、その解決方法をアドバイスしてくれる人がいる、という感覚です。」

リモートモニタによるアプリケーションサポート

最新のトラブルシューティングサポート

アプリケーションへの対応やスタッフ間で必要な専門知識を維持するという課題にお悩みですか。当社は重要なアプリケーションを対象とした、リモートモニタによるアプリケーションサポートを提供しています。

このサポートアプローチはダウンタイムの発生件数を低減し、お客様に安心をお届けします。

お客様のシステムを徹底的に理解するため、当社では経験豊かなサポートチームをお客様のアカウント専属に割り当てます。 これにより課題を早期に解決し、より深刻な問題に発展するのを防ぎます。リモートモニタによるアプリケーションサポート契約は、以下を提供します:

  • 年中無休24時間体制の先見的サポート
  • リモート・モニタ・チームによる高度なトラブルシューティング
  • 多額の出費につながる長時間のダウンタイム回避
  • その他の問題を予防するベストプラクティス

ケーススタディ(導入事例)

ロックウェル・オートメーションの専門家に相談する

当社はオートメーション投資の計画、実施、推進をサポートするための、専門的な業界知識を提供しています。

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