当社は、現場サービス専門家の世界中を網羅するネットワークを生かし、Allen-Bradley®製品と他社ブランドの両方に関するサービスを提供できます。Emergency Callout (緊急呼出し)からプロジェクトの最新化まで、当社はエンジニアリングの専門知識を持ち、機器のライフサイクルを通じて稼働時間の向上と性能の最適化を支援します。
ニーズに合わせてカスタマイズしたエンジニアリング・サポート
時間単位でオンサイトまたはリモートで提供
当社は工場でトレーニングした現場サービス専門家の世界中を網羅するネットワークを構築しており、必要に応じて御社の施設またはリモートでサポートできます。御社の運用に合わせたスキルを用いて、当社のエンジニアリング・リソースにより、予定外のダウンタイムの発生や重要な業務を妨げる問題、その他オートメーション関連の問題のトラブル・シューティングを支援し、解決に取組みます。当社のフィールドサービスには以下の内容が含まれ、料金は所要時間と使用材料に基づいて決定されます。
- 年中無休24時間体制の故障時サポート
- スタートアップ、特別プロジェクト、作業負荷ピークのサポート
- 生産面での問題解決
- 保守作業中の技術サポート
- 出張サービスを時間単位で事前購入し、サービスが必要なときに、必要な時間を使用する柔軟な方法です。
組込みエンジニアリングによりメンテナンスの課題を支援
高品質のエンジニアリング・ガイダンスで予定外のダウンタイムを短縮
工場でトレーニングを受けた当社の現場サービス専門家がお客様施設のスタッフに加われば、生産性の向上については当社にお任せいただき、お客様はコアコンピテンシ(中核となる技術)に注力できます。
ロックウェル・オートメーションの現場サービス専門家により、専門のエンジニアリング・サポートおよびメンテナンス・サービスを提供することができる組込み技術に特化したオンサイト・リソースとともにご利用いただけます。現場サービス専門家は最新の技術と規格に関するトレーニングを受けており、最新情報に精通している御社従業員のスキルを補完して、より高い稼動効率の実現と生産パフォーマンスや製品品質の向上を支援します。
幅広い業界にわたり、当社の組込みエンジニアリング・サービスを使用したお客様は、最初の年だけでダウンタイムが50%～95%短縮したと報告しています。包括的プログラムを選択したお客様では、生産スループットに5%～7%の向上が見られました。
プラントの認定を受けた経験豊富な当社の人材が、予測および予防、事後サポートサービスをお客様のニーズに応じて幅広く実施します。具体的には以下の達成に向けたサポートを提供します。
- 監査や評価、行動計画の策定を通じた生産性の向上
- 機械性能と生産パフォーマンスの向上
- 機器寿命の延長
- 予定通りまたは予定外のダウンタイムや、機器の誤動作に対する応答時間の短縮
- 機械オペレータのスキルと内部のトラブルシューティング能力を改善
- トレーニング、安全サービス、資産管理プログラムなどの関連サービスの調整
スタートアップ支援で生産需要に対応
ドライブやドライブ・システムでよりスムーズなスタートアップを実現
機器の動作を向上させ、性能の問題や早期における機器故障のリスクを低減できるよう、当社の経験豊かな現場サービス専門家が支援します。当社の標準プロセスでは、適用される電気および機械、環境基準が満たされていることを確認します。また、機器の適切な動作を確保するために必要な手順が実施されていることを確認します。
当社が実施する標準的なスタートアップ・タスク
- 電源投入前に、ドライブおよびモータが適切に設置されていることを物理的に検査・検証
- 外部制御機構の配線を確認
- ドライブからモータおよびラインフィード、絶縁トランスへのケーブル接続を確認(該当する場合)
- 入力線とドライブ出力の接地を確認
- 用途に応じ、ドライブの電圧印加および点検、キャリブレーション、テストを実施
- ドライブおよびモータの設計上の制限範囲内で、動作パラメータを用途に適した値に調整
- さまざまな速度でドライブを運転し、動作が適切であることを検証
- ドライブにネットワークパラメータをロード
- ドライバとモータの銘板情報およびアプリケーション情報、ドライブ設定、動作パラメータを文書化
ロックウェル・オートメーションがスタートアップしたドライブは、スタートアップを行った日から最大2年間、製造日から最大30か月の部品延長保証の対象となります。