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製品およびアプリケーションサポート

産業用サポートサービスでダウンタイムのリスクを最小化

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機器がダウンしても、迅速に復旧できる体制は整っていますか。このような事態が発生すると、スキルが大幅に不足していたり陳腐化リスクがあったり、稼働が複雑な場合は特に、大半の企業が外部から何らかのサポートを必要とします。当社の産業用サポートサービスなら、必要に応じて単一のアクセスポイントから高度なトレーニングを受けたエンジニアによるサポートを受けたり、交換部品を入手することが可能です。


製品およびアプリケーションのライフサイクルサポート

柔軟な産業用サポートで生産性を最大限に高め、ストレスを軽減

当社の製品およびアプリケーション・サポート・サービスは、お客様のオートメーションシステムのライフサイクル全体に対応します。当社のサービスにおいては、費用効率に優れた拡張性の高いソリューションを選択可能。ダウンタイムからの復旧の加速や、費用効率に優れたオフシフトサポート、メンテナンスコストの削減、資産陳腐化の可視性向上を実現します。


オンデマンドサポート

必要に応じたサポートサービスで重要課題に対処し、スキル不足を解消

場合によっては、必要に応じた限られたサポートが必要な場合もあります。当社のオンデマンド・サポート・サービスは、お客様の特定のニーズに基づいて選択し、必要なときに使用できる便利なサービスです。

TechConnect℠サポートでは、豊富なスキルを備えたサポートエンジニアが問題を迅速に解決します。サポートでは、豊富なスキルを備えたサポートエンジニアが問題を迅速に解決します。フィールド呼出しサービスでは、トラブルシューティングや保守にエンジニアを派遣するほか、お客様の機器の元の動作条件を回復する再製造サービスもご用意しています。効果的な機器の保守に役立つトレーニングクラスもあります。


総合サポート

日々の業務にサービスを導入し、生産性を維持

外部のサポートは、自社の従業員と連携すると一層の効果を発揮します 当社の総合サポートは、日々の業務にシームレスに組込むことで、ダウンタイムの低減や防止をお助けします。離れた場所からでもオンサイトでも、皆様のニーズに合った形で提供いたします。

当社サービスには、必要な部品を確実に入手するための部品管理が含まれます。また、Assurance Integrated Support(保証総合サポート)では、リモート・サポート・エンジニアの派遣や交換部品の発送、オンサイトエンジニアリングなどの緊急サービスを提供します。

オンサイトへのエンジニア派遣や部品発送を、必要に応じて追加費用なしで提供するAssurance Integrated Support (保証総合サポート)は、ダウンタイムの影響を最小限に抑えながら、迅速な立上げと稼働をサポートします。

マネージドサポート

重要な生産成果を促進する包括的なOTマネージド・サービス

予想外のダウンタイムに気を取られることなく、拡張を達成できるリソースがあり、技術的な変更の実行が明日に差し迫った状況でもプラントを適合させられる確信があるとしたら、どうでしょう。当社のOTマネージド・サービスは、直観的なバンドルにより価値を高め、スケーラブルな成果をもたらすことができる特定のサービスに焦点を当てています。

マネージド・サービスは、ドメイン専門知識や技術、リモート接続、監視といった重要なサポートコンポーネントを組み合わせたものです。このポートフォリオが提供するリモート管理により、IT/OTの収束のスキル不足からサイバーセキュリティまで、一般的な運用上の課題の克服を実現します。事後保守や対応的なものから、完全に管理された生産性に至るまでの成長をサポートいたします。「将来にも対応可能な」プラントの準備を始めませんか。

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当社は業界の専門知識を提供して設計や実装を支援し、お客様の自動化のための投資をサポートします。