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統合サービス契約

信頼できるパートナによる分析に基づく洞察とプライオリティサポート
ロックウェル・オートメーション・ドライブの内部を見る2人のサポート担当者。
統合サービス契約
信頼できるパートナによる分析に基づく洞察とプライオリティサポート
産業用メンテナンスおよびサポートサービス
    • 資産信頼性サービス
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    • MRO在庫管理(RAAMP)
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    • 保管庫の管理
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    • 最新化ツール
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    • 最新化サービス
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    • SLC 500からCompactLogix 5380への移行
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    • PLC-5からControlLogixへの移行
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    • アプリケーションサポート
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    • Assurance Integrated Support (保証総合サポート)
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    • 延長保証
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    • フィールドサービス
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    • 産業用修理サービス
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    • 機器の再製造
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    • リモートサポート
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    • 予防保全
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    • ジョブ支援
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    • 統合サービス契約
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    • ライフサイクルサービス
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統合サービス契約は、お客様のあらゆるサポートニーズに対応し、ライフサイクル設計支援や価値を提供します。

施設および施設運用のためにロックウェル・オートメーションの機器やテクノロジに投資するお客様は、その投資が最大限活用されることを望んでいます。統合サービス契約は、柔軟なサポートサービスにより、最大限の価値を提供します。サポートニーズに対応する適切なパッケージを選択でき、専用番号にお電話いただくだけで、専門家やプライオリティサービスにアクセスが可能です。年中無休24時間対応の技術サポート、修理サービス、レポート・分析、フィールドサービスなど、統合契約1つであらゆるサービスをご利用いただけます。


プライオリティサービスとプロアクティブサポート

窓口を一本化、定期的なパフォーマンス分析

専用番号に連絡すると、即座に技術専門家にアクセスできます。当社と統合サービス契約を結ぶことで、価値が得られるとともに、プライオリティサービスもご利用いただけます。主要サービスとスタンドアロン契約の組み合わせにより、長期的に20~30%のコスト削減が実現します。

包括的なサービスを提供する統合サービス契約は、基本的なサポートだけでなく、プロアクティブサポートやメンテナンスにも対応しています。また、お客様の意思決定を最適化し、稼働時間を最大化するために役立つデータに基づいた洞察を提供します。

統合サービス契約の概要
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インフォグラフィック
統合サービス契約の概要

統合サポートサービスを利用してコストを削減する方法をご覧ください。サービスは、エッセンシャル、エンハンスド、プレミアからお選びいただけます。

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契約を最大限に活用

1つの電話番号で、施設に対するさまざまなサポートを受けたいと思ったことはありませんか? 新しい統合サービス契約では、それを実現しています。

ニーズに対応するパッケージ型サポート

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最大化

資産信頼性と稼働時間

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削減

総所有コスト

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最適化

設置ベースの投資

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補完

技術者

統合サービス契約のオプション

エッセンシャルでは基本的なサービス、エンハンスドでは包括的なサポートサービス、プレミアムではデータに関する洞察とプロアクティブ管理をご利用いただけます。

Entitlements Essential Enhanced Premier
年中無休24時間体制(1)のリモートシステムサポート(2) CheckmarkCheckmark CheckmarkCheckmark CheckmarkCheckmark
年間修理契約 ターンアラウンドを迅速化するために、消耗品と代替品を選択(可能な場合)。 あらゆる修理に対応する包括的な契約(3)。ターンアラウンドを迅速化するために、代替品の提供(可能な場合)。 あらゆる修理に対応する包括的な契約(3)。代替製品の保証(4)。
契約利用状況の分析とレポート CheckmarkCheckmark CheckmarkCheckmark CheckmarkCheckmark
フィールドサービス オプション CheckmarkCheckmark 緊急時の呼出し(無料、技術サポートを契約いただいている場合)。
Installed Base Evaluation™ (設置ベース評価) My Equipmentへのアクセス可。 My Equipmentへのアクセス可(資産最適化のコンサルティング付き)。
契約管理 CheckmarkCheckmark
定期保守 CheckmarkCheckmark
eラーニングトレーニング オプション オプション オプション
部品管理 オプション オプション オプション

(1)  年中無休24時間体制の対応言語は英語です。現地の言語でのサポートは月曜日~金曜日の午前8時~午後5時までです。
(2) サポート契約のお客様特別価格でeラーニングのサブスクリプションをご購入いただけます。
(3)  除外事項が適用される場合があります。
(4)  Installed Base EvaluationTM(設置ベース評価)の完了時。


工場の保管庫にいるヘルメットをかぶった女性。

マイサービス・デジタル・プラットフォームで最新のサポートを提供

窓口を一本化、定期的なパフォーマンス分析

サービス契約と履歴を表示および管理する直感的な方法をお探しですか? マイサービスは、myRockwellAutomation.comポータル上で提供されるセルフサービスツールです。このツールを使用することで、サービス契約を有効に活用できます。以下を行うことができます。

  • これまでのサービスチケットや契約の詳細をすぐに表示し、たびたび発生する問題を解決する時間を削減できます。
  • サービス契約の権利を確認し、技術サポートの継続性を確保できます。
  • 高度なビジュアル分析を利用して、契約利用状況のモニタ、トレンドの特定、たびたび発生する問題の分離などを行うことができます(統合サービス契約の場合)。
マイサービスアカウントへのログインまたは作成
ロックウェル・オートメーションの担当者にご相談ください

当社ではお客様の課題を理解し、お客様にとって最適な統合サービス契約をご用意しています。

お問い合わせ

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当社のフィールド・サービス・エンジニアは、緊急時の呼び出しから移行まで、機器のライフサイクル全体を通して、稼働時間の向上とパフォーマンスの最適化をサポートします。

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