製品ファミリーのカバレッジ

人材開発トレーニングサービス

ビジネス目標が何であれ、ロックウェル･オートメーションのサポートサービスは、貴社の操業の可能性を引き出すお手伝いをいたします。すべてのサポート契約に含まれる貴重なツールと、当社の訓練を受けた専門家チームを活用することで、メンテナンス時間とコストを削減し、総合設備効率を向上させることができます。

制御と設計

製品ファミリーに記載されているすべての製品に対してサポートを提供

プログラマブルコントローラ – Compact GuardLogix®、CompactLogix™、ControlLogix®(1756ファミリー)、GuardLogix®、SmartGuard™ 600、SoftLogix™ 5800

オペレータインターフェース – 産業用コンピュータ、InView™、PanelView 5500、PanelView Plus、MobileView™(2711Tのみを含む)

分散I/O – Block I/O™、拡張I/O、Flex™ I/O、POINT I/O™およびリモートI/O

ネットワーク – ControlNet、DeviceNet、DH+™、DH-485、EtherNet/IP、9300(ケーブルおよび9300-ENA)、1784カード(ISAまたはPCMCIAカードを除く)

ネットワークセキュリティ&インフラストラクチャ – Stratix®スイッチ

センサ&スイッチ – RFID

関連ソフトウェア – FactoryTalk Echo、FactoryTalk® View ME、RSLinx® Lite、RSNetWorx™、RSLogix™ 5000、Studio 5000®

状態監視 – 統合機械状態監視(1444を含む)、ESAFE状態監視ソフトウェア、ポータブルデータコレクタ、保護モジュール(XMモジュールを含む)および状態監視センサ

電力モニタ – PowerMonitor™ 500、PowerMonitor 1000およびPowerMonitor 5000

電力エネルギー – RSPower™

ArmorConnect® メディア (280-PWRM)、ArmorStart® コントローラ (280、281、284、290、291、294)、PowerFlex® 4M、4、40、40P、400、523、525、527、753、755、755TL/TR/TMおよび755 On-Machineドライブ、755TS、753TS、SCRバス電源20S、電力調整製品1321、ドライブ通信20-comm、20-750-comm、DriveExecutive™、DriveExplorer™、Connected Components Workbench™ソフトウェア、MegaDySC® 1608M、MiniDySC® 1608N、およびProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S、35P、PFDC 20P

ラックベースモーション製品 – ControlLogix Motion (1756-M02AE、M08SE、M16SE、M03SE、M02AE、M02AS、HYD02および1758M04SE)

サーボドライブおよびモータ – Kinetix®ドライブ (3、300、350、2000、5100、5300、5500、5700、5800、6000、6200、6500および7000)、Ultra™ 3000 (2098DSD)およびKinetix VP、TLP、MP-Series™モータ (回転およびリニアモータファミリー)

プログラミングソフトウェア – MotionView、RSLogix Motion Commands、UltraWARE

北米以外:

1営業日以内の応答時間で24時間365日対応の無料コールバックサポート
午前8時～午後5時の電話またはチャットサポートのご利用が可能。24時間365日対応へのアップグレードも可能

北米:

午前8時～午後5時の無料サポート
24時間365日サポートにはサポート契約が必要

コンピュータ&オペレータインターフェース – PanelView ComponentおよびPanelView 800

産業用制御製品 - すべての産業用制御製品およびネットワーククラス過負荷保護装置、SMC Flexを含む。E300、E3などを含む

プログラマブルコントローラ – Micro800®制御システム

安全、センサ、接続システム事業製品

ソフトウェア – Connected Component Workbenchソフトウェア

運用と情報

製品ファミリー内で選択した各ソフトウェアパッケージ(例:FactoryTalk View)に対するサポートの提供

レガシー製品

サポートは、製品ファミリー内で選択した各ソフトウェアパッケージ(例:FactoryTalk View)に対して提供されます。TechConnect契約では、レガシー製品は月曜日から金曜日まで、8 × 5時間のサポートが提供されます。レガシー製品に対する統合サービス契約サポートも同様です。

プログラマブルコントローラ – FlexLogix™、PLC-5®および1755、MicroLogix™、SLC 500™

オペレータインターフェース – PanelBuilder® 32、2711 PanelView 1400、および2711 PanelView Standard

パワーモニタ – PowerMonitor 1400シリーズ(1400および1403)

モーション製品 – Allen-Bradley®サーボドライブおよびモータ(1386、1388、1391、1392、1394、1398DDM(DeviceNetを除く)、1326、1327)、Kinetix 6000M Integrated DriveMotor、Ultra 5000(2098IPD)

Allen-Bradleyドライブおよびスタータ – Allen-Bradleyドライブおよびスタータ – 160、1305 Configured Drive、1305 Standard Drive、1336 Classic AC DriveおよびAccessories、1336 Dynamic Braking UnitsおよびChopper Modules、1336 FORCE™(1336T)、1336 FORCE Series A、1336 VT、1336E、1336F PLUS™(A-C Frames)、1336F PLUS II Standard Drive、1336 PLUS(D-G Frames)、1336R Regen、1336S、1336T、Digital DCおよび1397 Digital DC、PowerFlex 700H、700AFE、70、700、700S、700L

Reliance Electric Standard – DC1、DC2、DC3、FlexPak Plus – Single Phase、GV3000/SE SP600、GV6000、LiquiFlo 1.0、LiquiFlo 1.5、LiquiFlo 2.0、MD 60、MD 65、MiniPak Plus – Single Phase、SP500、SP600およびVTAC® 7 & 9

アプリケーション – Automation Desktop®

プロセス – FOUNDATION Fieldbus(1757 FFLD)

ラックベースモーション製品 – SLC™ Motion(1746-HSRV、1746-HSTP)

サーボドライブおよびモータ – 1394、Ultra 100、Ultra 200(1398DDM)およびUltra 1500

HMI/通信 – RSView® 32 WorksおよびRuntimes

サポート対象外製品

以下の各製品ファミリーはサポート対象外です。

HMI/通信 – INTERCHANGE™

プログラマブルコントローラ – 全DOSベースプログラミングソフトウェア(AIシリーズ、6200、APS、MPS、PBase、PCD)、Automate 15/30/40およびPyramid Integrator™、AutoMax® PLC、PLC(1774/1778、2、3、4、5/250)、ControlNet 1.25(1794-ACNおよび1771-ACNを含む)、DataSite™、GuardPLC™、Pico™コントローラおよびPicoSoft(1760コントローラ)、プログラミングターミナル(1770T1、T2、T3、T4、1784、T45、T47、T50)、Proset SLC 100/150、RSCompanion、SLC 500 I/O(HSRV、BTM、QS、QV)、2760-RB、RSLogix Frameworks、1771-DA、1771-DMC、1785-KA、1785-KA3、1785-VME、1756HP(1756HP-TIMEを除く)、RSPocketLogix、VAX/VMS

オペレータインターフェース – ArmorBlock® MaXum™(1792)、Dataliner™ 2706、DTAM™、FlexArmor™製品ファミリー(1798)、MobileView™ 2727、1400E、1784-T30、RediPANEL™(2705、2706、2707、PanelBuilder® 1200、2711、PanelView™ 1200)

ネットワーク – AdaptaScan、DeviceNetManager™(1787-MGR)および1770ファミリー(KF2、KFC15、KFCD)、DeviceView™ Downloader、IOLinx、Stratix® 5100ワイヤレスアクセスポイント/ワークグループブリッジ(1783-WAP*)、Stratix 5900サービスルーター、DSAコントロールモジュール(198)、1747-KE、1747-KFC15、1785-KE、1785-KA5、1761-NET-DNI、ISAカード(1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD)およびPCMCIAカード(1784 PCC、PCD、PCID、PCIDS、PCM4、PCMC、PCMC1、PCMK、PCMKS)、2755、6001-NET

アプリケーション – RSWire

パワーモニタ - PowerMonitor 1400シリーズ(1405および1407)

Allen-Bradley ドライブ – 1302、1313、1318、1330、1331、1332、1333、1334、1335、133T Series A、1340、1350、1351、1352(Series A、B、C)、1361、1362、1365、1370AR/NR、1370B、1371、1372、1373、1374、1375、1376、1379、1381、1396、161、1615、161Sおよび3400、2364E NRU3および2364F RGU3、2362F、2362H、2362L、2362M、2362NおよびFlexPak 3000、1336 Spider

Reliance Electric Standard – GP1000、GP1200、GP1500、GP2000、SP100、SP120、SP200、VVI、VSM500、VTAC 3 & 5およびWebpack 3000、MD 60、MD 65、MiniPak Plus – Single Phase、SP500およびFlexPack AC

Reliance System Drives – AutoMate、AutoMax® 4 Card Set、AutoMax Field Regulator、AutoMax Generic、AutoMax RRC Support、DCS5000、S3C、SA3000、SA3100、SA500、SB3000、SF3000。 1788ラインは1788-CN2FFを除いて含まれています。

モーション製品 – 1771-QA/QB/QC、Electro-Craftブランド製品(IQ 2000、IQ 5000、IQMasterソフトウェア、Bru 200、Bru 500、BSA、Pro、Max430、Max 100)およびPLC(インテリジェントモータ制御 120、121、123)およびSLC(インテリジェントモータ制御 110)& ODS™ソフトウェア、1398PDM、1398DDM(DeviceNetのみ)、8720MC、8720SM

CNC製品およびプログラミングソフトウェア – Fast Track、7100、7300、8200、8400、8600、全9シリーズコントローラ(8500、8520、92XX、9400を含む)、BanditおよびMachine Pro

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