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遠端支援

快速解決生產問題並善加運用您的資產

遠端支援

不論您需要協助來解決最艱鉅的生產問題或希望改善營運,我們都隨時提供服務。我們的遠端支援服務能夠協助將控制系統效能最佳化、改善整體設備效率 (OEE),並減少維護成本,亦能夠在問題發生前加以識別及修正、填補技術間隔,同時幫助新員工學習知識。


TechConnect 支援

解決每日挑戰的知識與協助

技術問題可能讓人頭疼,讓您無法展現完美表現。不論是快速解決生產問題、改善培訓或簡化軟體更新,購買我們的 TechConnect℠ 支援服務,就能取得解決最困難問題所需的知識與支援。

透過線上與電話支援解決問題

  • 我們的產品專家能夠協助安裝與設定、故障檢測或診斷技術問題,他們的支援皆 24 小時全年無休,只要您有需要,即可取得協助
  • 線上提交問題,或與受過精良訓練的技術支援工程師線上即時交談
  • 使用個人入口網站來管理電話與線上交易、接收產品通知並儲存最愛內容

建置您需要的技術

  • 我們全新的線上學習課程提供訂閱折扣,可滿足培訓需求並改善員工效能

有效管理您軟體的更新

  • 取得最新的軟體更新來預防危機、取得擴充功能並改善使用經驗

透過 Live View Support 工具取得虛擬支援

  • 直接與我們的技術專家共用即時檢視畫面,助您清楚指出問題所在

Live View Support 工具

我們的 Live View Support™ 應用程式採取現代方法,可提升您的技術支援體驗,有助於大幅縮短機器停機時間。我們的技術支援能力精湛,可在您需要時隨地提供虛擬協助,讓您更快速恢復運作。透過即時視訊源,經驗豐富的技術人員就能即時檢視您的設備,並提供具體而詳細的指示來維修該硬體。螢幕上可直接進行 3D 空間標記,因此您和遠端支援工程師可共用虛擬記號,更方便辨識須關注的零件或產品。運用您的個人行動裝置即可輕鬆連線,讓訓練有素的專家針對工廠問題進行故障檢測,即使您位處遠端位置也沒問題。Live View Support 是 TechConnect℠ 遠端支援產品的核心功能。


遠端支援全球功能

我們在全球擁有 16 個技術支援中心、超過 550 名遠端支援工程師,隨時準備好協助解決您的疑難雜症。進一步了解專業的指定工程師所管理的遠端支援所有功能與各種選項,線上支援到應用程式支援皆適用。

進一步了解應用程式支援

進行擴充滿足需求

不論您的商業目標為何,我們的 TechConnect℠ 服務能夠大幅改善營運效能。我們提供多種服務等級,涵蓋各式各樣的產品。請選擇適當的支援等級,以減少維護時間與成本,同時改善整體設備效率。


個案研究

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我們提供產業專業知識,協助設計、實作及支援您的自動化投資。

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