產品系列涵蓋範圍

工業維護與支援服務

員工發展訓練課程服務

無論您的業務目標為何，Rockwell Automation 支援服務都能協助您釋放營運潛力。透過每份支援合約所包含的寶貴工具，以及我們受過專業訓練的專家團隊，您將能夠減少維護時間與成本，並提升整體設備效能。

控制與設計

支援產品家族內所列的所有產品（例如，Automation Control）

可程式控制器 – Compact GuardLogix®、CompactLogix™、ControlLogix®（1756 Family）、GuardLogix®、SmartGuard™ 600、SoftLogix™ 5800

人機介面 – 工業電腦、InView™、PanelView 5500、PanelView Plus、MobileView™（僅含2711T）

分散式I/O – Block I/O™、Expansion I/O、Flex™ I/O、POINT I/O™與Remote I/O

網路 – ControlNet、DeviceNet、DH+™、DH-485、EtherNet/IP、9300（Cables and 9300-ENA）、1784 Cards（不含ISA或PCMCIA卡）

網路安全與基礎架構 – Stratix®交換器

感測器與開關 – 無線射頻識別

相關軟體 – FactoryTalk Echo、FactoryTalk® View ME、RSLinx® Lite、RSNetWorx™、RSLogix™ 5000、Studio 5000®

狀態監控 – 整合式機器狀態監控（含1444）、ESAFE狀態監控軟體、可攜式資料收集器、保護模組（含XM模組）與狀態監控感測器

電源監控 – PowerMonitor™ 500、PowerMonitor 1000與PowerMonitor 5000

電源能源 – RSPower™

ArmorConnect® 媒體 (280-PWRM)、ArmorStart® 控制器 (280、281、284、290、291、294)、PowerFlex® 4M、4、40、40P、400、523、525、527、753、755、755TL/TR/TM 及 755 On-Machine 變頻器、755TS、753TS、SCR 匯流排電源 20S、電源調節產品 1321、變頻器通訊 20-comm、20-750-comm、DriveExecutive™、DriveExplorer™、Connected Components Workbench™ 軟體、MegaDySC® 1608M、MiniDySC® 1608N 及 ProDySC® 1608P、Armor PowerFlex 35S、35P、PFDC 20P

機架式運動產品 – ControlLogix® Motion（1756-M02AE、M08SE、M16SE、M03SE、M02AE、M02AS、HYD02與1758M04SE）

伺服驅動器與馬達 – Kinetix® Drives（3、300、350、2000、5100、5300、5500、5700、5800、6000、6200、6500與7000）、Ultra™ 3000（2098DSD）以及Kinetix VP、TLP與MP-Series™ Motors（旋轉與線性馬達系列）

程式設計軟體 – MotionView、RSLogix Motion Commands、UltraWARE

北美以外地區：

提供免費回撥支援，回應時間為一個工作日，全年無休 24×7
提供電話或線上聊天支援，服務時間為上午 8:00 至下午 5:00，可升級為全年無休 24×7

北美地區：

提供免費支援，服務時間為上午 8:00 至下午 5:00
全年無休 24×7 支援需簽訂支援合約

電腦與人機介面 – PanelView Component 與 PanelView 800

工業控制產品 - 包含所有工業控制產品，以及網路型過載與 SMC Flex，包括 E300、E3 等

可程式邏輯控制器 – Micro800® 控制系統

安全、感測器、連接系統業務產品

軟體 – Connected Component Workbench 軟體

操作與資訊

支援會針對您在同一系列中選擇的每個軟體套件（例如 FactoryTalk® View）提供。

舊版產品

支援會針對您在系列中選擇的每個軟體套件提供（例如 FactoryTalk® View）。透過 TechConnect 合約，舊版產品的支援時間為週一至週五，8×5。舊版產品的 Integrated Service Agreement 支援亦相同。

可程式控制器 – FlexLogix™、PLC-5®與1755、MicroLogix™、SLC 500™

人機介面 – PanelBuilder® 32、2711 PanelView 1400與2711 PanelView Standard

電源監視器 – PowerMonitor 1400系列（1400與1403）

運動產品 – Allen-Bradley®伺服驅動器與馬達（1386、1388、1391、1392、1394、1398DDM（不含DeviceNet）、1326、1327）、Kinetix 6000M整合式驅動馬達、Ultra 5000（2098IPD）

Allen-Bradley驅動器與起動器 – Allen-Bradley驅動器與起動器 – 160、1305組態驅動器、1305標準驅動器、1336 Classic AC Drive與配件、1336 Dynamic Braking Units與Chopper Modules、1336 FORCE™（1336T）、1336 FORCE Series A、1336 VT、1336E、1336F PLUS™（A-C Frames）、1336F PLUS II Standard Drive、1336 PLUS（D-G Frames）、1336R Regen、1336S、1336T、Digital DC與1397 Digital DC、PowerFlex 700H、700AFE、70、700、700S、700L

Reliance Electric Standard – DC1、DC2、DC3、FlexPak Plus – 單相、GV3000/SE SP600、GV6000、LiquiFlo 1.0、LiquiFlo 1.5、LiquiFlo 2.0、MD 60、MD 65、MiniPak Plus – 單相、SP500、SP600與VTAC® 7 & 9

應用 – Automation Desktop®

製程 – FOUNDATION Fieldbus（1757 FFLD）

機架式運動產品 – SLC™ Motion（1746-HSRV、1746-HSTP）

伺服驅動器與馬達 – 1394、Ultra 100、Ultra 200（1398DDM）與Ultra 1500

人機介面/通訊 – RSView® 32 Works與Runtimes

不在支援範圍內的產品

以下各系列不提供支援。

人機介面/通訊 – INTERCHANGE™

可程式邏輯控制器 – 全DOS基礎程式設計軟體（AI Series、6200、APS、MPS、PBase與PCD）、Automate 15/30/40與Pyramid Integrator™、AutoMax® PLC、PLC（1774/1778、2、3、4、5/250）、ControlNet 1.25（含1794-ACN與1771-ACN）、DataSite™、GuardPLC™、Pico™控制器與PicoSoft（1760控制器）、程式設計終端機（1770T1、T2、T3、T4、1784、T45、T47與T50）、Proset SLC 100/150、RSCompanion、SLC 500 I/O（HSRV、BTM、QS、QV）、2760-RB、RSLogix FrameWorks、1771-DA、1771-DMC、1785-KA、1785-KA3、1785-VME、1756HP（不含1756HP-TIME）、RSPocketLogix、VAX/VMS

操作介面 – ArmorBlock® MaXum™（1792）、Dataliner™ 2706、DTAM™、FlexArmor™產品系列（1798）、MobileView™ 2727、1400E、1784-T30與RediPANEL™（2705、2706、2707、PanelBuilder® 1200、2711、PanelView™ 1200）

網路 – AdaptaScan、DeviceNetManager™（1787-MGR）與1770系列（KF2、KFC15與KFCD）、DeviceView™ Downloader、IOLinx、Stratix® 5100無線存取點/工作群組橋接器（1783-WAP*）、Stratix 5900服務路由器、DSA控制模組（198）、1747-KE、1747-KFC15、1785-KE、1785-KA5、1761-NET-DNI、ISA卡（1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD）與PCMCIA卡（1784 PCC、PCD、PCID、PCIDS、PCM4、PCMC、PCMC1、PCMK、PCMKS）、2755、6001-NET

應用 – RSWire

電源監控 - PowerMonitor 1400 Series（1405與1407）

Allen-Bradley® Drives – 1302、1313、1318、1330、1331、1332、1333、1334、1335、133T Series A、1340、1350、1351、1352 (Series A、B、C)、1361、1362、1365、1370AR/NR、1370B、1371、1372、1373、1374、1375、1376、1379、1381、1396、161、1615、161S 和 3400、2364E NRU3 和 2364F RGU3、2362F、2362H、2362L、2362M、2362N 和 FlexPak 3000、1336 Spider

Reliance Electric Standard – GP1000、GP1200、GP1500、GP2000、SP100、SP120、SP200、VVI、VSM500、VTAC 3 & 5 和 Webpack 3000、MD 60、MD 65、MiniPak Plus – Single Phase、SP500 和 FlexPak AC

Reliance System Drives – AutoMate、AutoMax® 4 Card Set、AutoMax Field Regulator、AutoMax Generic、AutoMax RRC Support、DCS5000、S3C、SA3000、SA3100、SA500、SB3000、SF3000。 1788 Lines 均包含在內，僅不含 1788-CN2FF。

運動控制產品 – 1771-QA/QB/QC、Electro-Craft Brand Products（IQ 2000、IQ 5000、IQMaster Software、Bru 200、Bru 500、BSA、Pro、Max430、Max 100）與可程式邏輯控制器（IMC 120、121、123）與 SLC（IMC 110）及 ODS™ Software、1398PDM、1398DDM（僅限 DeviceNet）、8720MC、8720SM

CNC 產品與程式設計軟體 – Fast Track、7100、7300、8200、8400、8600、所有 9 Series Controllers（包含 8500、8520、92XX 與 9400）、Bandit 與 Machine Pro

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