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產品與應用支援

運用工業支援服務降低停機風險
Allen-Bradley 控制器顯示時,技術人員的手指向人機介面。Rockwell Automation 為 Allen-Bradley 產品提供產品與應用技術支援。2021 年 5 月 27 日星期四,位於俄亥俄州 Hiram 的 Great Lakes Cheese 工廠
工業維護與支援服務
    • 概觀
    • 資產可靠性服務
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    • MRO 庫存管理 (RAAMP)
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    • 儲藏室管理
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    • 維修與庫存服務合約
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    • 舊式支援與生命週期延長
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    • 現代化工具
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    • 現代化服務
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    • SLC 500 到 CompactLogix 5380 的遷移
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    • PLC-5 到 ControlLogix 的升級
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    • 變頻器與伺服驅動器轉換
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    • 應用程式支援
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    • 延長保固
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    • 現場服務
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    • 工業維修服務
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    • 設備再製造
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    • 遠端支援
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  • 員工發展訓練課程服務
    • 整合服務合約
    • 整合服務合約
    • 生命週期服務
    • 生命週期服務

假如您的設備停機,您能在多短的時間內快速恢復? 多數公司都需要一定程度的外部支援,尤其當其發生技術短缺、陳舊設備風險和營運複雜度等問題時。我們的工業支援服務可在您需要時,從單一位置提供受過完善訓練的工程師、靈活的人員培訓、遠端監控、維修和庫存合約,以及替代備品。


產品與應用支援

最大化生產力,並體驗彈性工業支援

我們的產品與應用支援服務涵蓋自動化系統的整個生命週期。與我們合作時,您可以選擇符合成本效益、可擴充的產品,得到更高層級的支援和價值,滿足自身需求。彈性的服務合約和隨需支援旨在實現更快的停機復原、更具成本效益的下班支援、更低的維護成本,以及更佳的陳舊設備資產能見度。

產品與應用支援服務
身穿西裝的員工戴著耳機,坐在技術支援電話中心的工作站前,協助 Rockwell Automation 的客戶提供支援。
手冊
產品與應用支援服務

我們提供涵蓋自動化系統生命週期的工業支援服務,隨時隨地為您提供所需支援。

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隨需支援

利用隨需支援服務,解決重大挑戰或彌補技能差距

有時您的需求可能只需要少部分的支援,我們提供隨需支援服務,因此您可以依照特定需求進行選擇,僅在需要時使用。

TechConnect℠ 支援可為您接洽具有技能的支援工程師,妥善檢測問題。當您要求提供現場服務時,我們可以派遣工程師協助檢測問題或進行維護。當您需要維修服務時,我們的再製造服務則能將您的設備還原至最初的運作狀況。善用我們的講師引導式訓練課程,您將可存取超過 200 門課程,協助自家人員更深入地瞭解和維護設備。

相關服務

  • 遠端支援
  • 現場服務
  • 工業維修服務
  • 再製造及換貨服務
  • 延長保固
  • 面對面訓練

整合式支援

將服務整合至日常作業,以保持高效生產

外部支援與您內部人力合作,效益可能更大。我們的整合式支援可無縫整合至您日常作業之中,幫助您縮短及避免停機。支援服務可從遠端或現場提供,也能針對您的需求量身自訂。

我們的服務包括維修和庫存管理合約,有助於確保您操作所需零件,甚至為舊有產品提供重要支援。當您準備好進行現代化改造時,我們的現場服務團隊可協助您評估、規劃及實作現代化專案。整合服務合約為您提供優先服務,包括享有遠端支援工程師服務、替代備品交付,以及選擇性現場服務和數位學習。

相關服務

  • 維修與庫存服務合約 
  • 現代化服務
  • 舊式產品支援
在這個瞬息萬變的環境中,需要優先服務、資訊存取和主動支援嗎? 借助整合服務協議,可以盡可能地節省時間並省下 20% 至 30% 的成本。
瞭解如何一通電話就能全部搞定

管理式支援

全面 OT 管理服務可推動關鍵生產成果

如果您不必擔心意外停機時間,擁有資源協助您達到規模擴展,並有信心自家設施可適應智慧製造,那將會怎麼樣? 我們的 OT 管理服務產品專注於直觀式成套精選服務,以提供附加價值並推動可擴充的成果。

管理服務產品結合關鍵的支援元件,例如:領域專業知識、網路資安技術、遠端連線能力和監控。仰賴我們的技術專家遠端監控您的環境後,即可克服從技能差距到 IT/OT 融合到網路資安等常見的營運挑戰。我們希望協助您從反應式和回應式運作,轉為全面管理式和高效率營運。您的廠房準備好成為「可因應未來需求」的廠房了嗎?

管理式服務產品

  • 遠端監控及分析
  • 網路資安管理服務
  • 工業網路服務
  • 預先整合的網路解決方案
準備好諮詢 Rockwell Automation 顧問了嗎?

我們擁有產業專業知識,可以幫助您設計、實作自動化投資並提供相關支援。

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