Aeroportos e empresas aéreas

A experiência do passageiro é prioridade para aeroportos e companhias aéreas

Os setores de aeroportos e companhias aéreas estão passando por uma transformação. A demanda por viagens continuou a se recuperar; o tráfego de passageiros em todo o mundo aumentou 64% de 2021 para 2022,¹ e está previsto que atinja 19.3 bilhões de passageiros em 2041.² Impulsionados por um influxo de financiamento governamental, os aeroportos estão correndo para se modernizar para atender à demanda e melhorar as experiências dos passageiros.

Para manter a satisfação dos passageiros, aeroportos e companhias aéreas precisarão se modernizar estrategicamente. Focar na melhoria da experiência do passageiro, ao mesmo tempo em que se alcançam resultados de negócios — como atingir metas ESG e aprimorar a cibersegurança — é fundamental para o sucesso.

Ao aumentar a confiabilidade e a expansibilidade do serviço — enquanto reduz o risco de cibersegurança e o impacto ambiental —, aeroportos e companhias aéreas estarão bem posicionados para proporcionar experiências excepcionais aos passageiros nos próximos anos. Tecnologias inteligentes e inovadoras possibilitam que aeroportos e companhias aéreas impulsionem a sustentabilidade, modernizem a infraestrutura e aprimorem a cibersegurança.

1. “A recuperação da demanda de passageiros continuou em dezembro de 2022 e durante todo o ano.” Comunicado de imprensa da IATA, 06 de fevereiro de 2023. 
2. Previsões de tráfego de aeroportos mundiais da ACI 2022-2041, fevereiro de 2023.