Famiglie di prodotti coperte

Servizi di assistenza e manutenzione industriale

Servizi per la formazione professionale del personale

Qualunque siano i vostri obiettivi aziendali, i servizi di assistenza Rockwell Automation possono aiutarvi a sbloccare il potenziale della vostra attività. Grazie ai validi strumenti compresi in ogni contratto di assistenza e al nostro team di esperti qualificati, potete ridurre tempi e costi di manutenzione e migliorare l'efficienza globale delle vostre macchine.

I software acquistati nel portale Rockwell Automation Software includono un contratto di assistenza indipendente che può essere correlato alla data di rinnovo di TechConnect. Il rinnovo di questi acquisti avverrà nel portale commerciale di Rockwell Automation come contratto separato.

Prodotti standard

L’assistenza viene fornita per tutti i prodotti all’interno di ogni famiglia di prodotti. (per esempio, Controllo di automazione)

Controllori programmabili – Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (famiglia 1756), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Interfaccia operatore – Computer industriale, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (include solo 2711T)

I/O distribuito – Block I/O™, I/O di espansione, Flex™ I/O, POINT I/O™ e I/O remoto

Reti – ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (cavi e 9300-ENA), Schede 1784 (escluse schede ISA o PCMCIA)

Sicurezza e infrastruttura di rete – Switch Stratix®

Sensori e switch – Identificazione a radiofrequenza

Software correlati – FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Monitoraggio condizioni – Monitoraggio integrato condizioni macchina (compreso 1444), software di monitoraggio delle condizioni ESAFE, acquisitori dati portatili, moduli di protezione (moduli XM inclusi) e sensori di monitoraggio delle condizioni

Misuratori di potenza – PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 e PowerMonitor 5000

Monitoraggio energia – RSPower™

Mezzi trasmissivi ArmorConnect® (280-PWRM), Controllori ArmorStart® (280, 281, 284, 290, 291, 294), Convertitori di frequenza PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/ TR/TM e 755 On-Machine, Alimentatori bus 755TS, 753TS, SCR 20S, prodotti per condizionamento di potenza 1321, schede di comunicazione 20-comm, 20-750-comm, Software DriveExecutive™, DriveExplorer™, Software Connected Components Workbench™, MegaDySC® 1608M, MiniDySC ® 1608N e ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S,35P, PFDC 20P

Prodotti di controllo assi basati su rack – ControlLogix Motion (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 e 1758M04SE)

Servoazionamenti e motori – Servoazionamenti Kinetix® (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 e 7000), Ultra™ 3000 (2098DSD) e motori Kinetix VP, TLP e MP-Series™ (famiglie di motori lineari e rotativi)

Software di programmazione – MotionView, RSLogix Motion Commands, UltraWARE

Al di fuori del Nordamerica:

Assistenza telefonica disponibile con richiamata gratuita, risposta entro un giorno lavorativo 24x7
Assistenza telefonica o via chat disponibile dalle 8:00 alle 17:00 con possibilità di aggiornamento a 24x7

Nel Nordamerica:

Servizio di assistenza gratuito disponibile dalle ore 8:00 alle ore 17:00
Per supporto 24x7 è richiesto un contratto di assistenza

Computer e interfaccia operatore – PanelView Component e PanelView 800

Prodotti di controllo industriale - Comprende tutti i prodotti di controllo industriale oltre a relè di protezione di rete e SMC Flex, inclusi E300, E3 e così via.

Controllori programmabili – Sistemi di controllo Micro800®

Sicurezza, sensori, sistemi di connessione

Software – Software Connected Components Workbench

Software avanzato

L’assistenza viene fornita per ogni pacchetto software selezionato nell’ambito di una famiglia (ad esempio, FactoryTalk View).

Prodotti legacy

L’assistenza viene fornita per ogni pacchetto software selezionato nell’ambito di una famiglia (ad esempio, FactoryTalk View). Con un Contratto di Assistenza Integrata, i prodotti legacy sono supportati dal lunedì al venerdì, 24x5. Con un contratto TechConnect, il servizio di assistenza per i prodotti legacy è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.

Controllori programmabili – FlexLogix™, PLC-5® e 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Interfaccia operatore – PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 e 2711 PanelView Standard

Misuratori di potenza – PowerMonitor serie 1400 (1400 e 1403)

Controllo assi – Servoazionamenti e motori Allen-Bradley® (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (escluso DeviceNet), 1326, 1327) Kinetix 6000M Integrated DriveMotor, Ultra 5000 (2098IPD)

Convertitori di frequenza e avviatori Allen-Bradley – Convertitore di frequenza configurato 160, 1305, Convertitore di frequenza standard 1305, Convertitori di frequenza classici e accessori 1336, Moduli chopper e unità di frenatura dinamica 1336, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE Serie A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (Frame A-C), Convertitore di frequenza standard 1336F PLUS II, 1336 PLUS (Frame D-G), 1336R Regen, 1336S, 1336T, Digital DC e 1397 Digital DC, PowerFlex 700H, 700AFE, 70, 700, 700S, 700L

Reliance Electric Standard – DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – Monofase, GV3000/SE SP600, GV6000, LiquiFlo 1.0, LiquiFlo 1.5, LiquiFlo 2.0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Monofase, SP500, SP600 e VTAC® 7 e 9

Applicazione – Automation Desktop®

Processo – FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Prodotti di controllo assi su rack – SLC™ Motion (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servoazionamenti e motori – 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) e Ultra 1500

Interfaccia operatore/Comunicazioni - RSView® 32 Works e Runtimes

Prodotti non coperti dall’assistenza

L’assistenza non è disponibile per le famiglie di prodotti indicate di seguito.

Interfaccia operatore/Comunicazione – INTERCHANGE™

Controllori programmabili – Tutti i software di programmazione basati su DOS (AI Series, 6200, APS, MPS, PBase e PCD), Automate 15/30/40 e Pyramid Integrator™, Automax® PLC, PLC (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (compresi 1794-ACN e 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, controllore Pico™ e PicoSoft (controllori 1760), Terminali di programmazione (1770T1, T2,T3, T4, 1784, T45, T47 e T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, SLC 500 I/O (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (non include 1756HP-TIME), RSPocketLogix, VAX/VMS

Interfaccia operatore – ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM™, Famiglia di prodotti FlexArmor™ (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 e RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200

Reti – AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) e famiglia 1770 (KF2, KFC15 e KFCD), DeviceView™ Downloader, IOLinx, Stratix® 5100 Wireless Access Point/Workgroup Bridge (1783-WAP*), Stratix 5900 Service Router, Moduli di controllo DSA (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, schede ISA (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) e schede PCMCIA (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Applicazione – RSWire

Misuratori di potenza – PowerMonitor serie 1400 (1405 e 1407)

Convertitori di frequenza Allen-Bradley – 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T serie A, 1340, 1350, 1351, 1352 (serie A, B, C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S e 3400, 2364E NRU3 e 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362N e FlexPak 3000, 1336 Spider

Reliance Electric Standard – GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC 3 e 5 e Webpack 3000, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Monofase, SP500 e FlexPack AC

Azionamenti per sistemi Reliance – AutoMate, AutoMax® 4 Card Set, regolatore di campo AutoMax, AutoMax generico, supporto RRC AutoMax, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. Sono incluse le linee 1788, ad eccezione di 1788-CN2FF.

Prodotti di controllo assi – 1771-QA/QB/QC, prodotti Electro-Craft (IQ 2000, IQ 5000, software IQMaster, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100) e PLC (IMC 120, 121, 123) e SLC (IMC 110) e software ODS™, 1398PDM, 1398DDM (solo DeviceNet), 8720MC, 8720SM

Prodotti CNC e software di programmazione – Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, tutti i controllori serie 9 (inclusi i modelli 8500, 8520, 92XX e 9400), Bandit e Machine Pro

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