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Assistenza per le applicazioni

Aumento della produttività tramite una risoluzione rapida ed efficace dei problemi tecnici

Assistenza per le applicazioni

Il supporto specializzato da remoto consente di ottimizzare le prestazioni del sistema di controllo e migliorare l'efficienza globale delle apparecchiature. I servizi di assistenza per le applicazioni portano presso il vostro impianto la nostra competenza nel sistema di controllo, con conseguente riduzione dei tempi e dei costi di manutenzione.


Assistenza per le applicazioni

L'assistenza personalizzata può aiutare ad aumentare la produttività e ridurre i costi di manutenzione

Le vostre esigenze operative sono uniche. L'assistenza per le applicazioni di TechConnect℠ tiene conto di questo. È un'offerta di assistenza flessibile personalizzata in base alle vostre esigenze.

Con l'assistenza per le applicazioni, il vostro account è gestito da un team di assistenza dedicato, che dispone di informazioni acquisite durante visite sul posto, schemi dei sistemi e documentazione, conosce i vostri sistemi e processi e può fornire assistenza in tempo reale personalizzata in base alle vostre operazioni.

L'assistenza per le applicazioni può aiutarvi a migliorare la produttività del personale, ridurre attivamente i fermi macchina e i costi di manutenzione. Quattro tra le caratteristiche principali personalizzabili in base alle vostre esigenze sono:

  • Assistenza personalizzata in base alla vostra applicazione
  • Archiviazione dati, allarmi e sorveglianza
  • Gestione a livello di applicazione
  • Gestione della conoscenza specifica del sito
Cosa dicono i clienti
“È come avere qualcuno sempre al proprio fianco, che vi segnala potenziali problemi e vi suggerisce come risolverli.”

Assistenza per le applicazioni con monitoraggio remoto

Assistenza avanzata per la ricerca guasti

Faticate a garantire assistenza alla vostra applicazione o a mantenere le necessarie competenze specialistiche all'interno del vostro staff? Per le applicazioni critiche, offriamo assistenza apposita con monitoraggio remoto.

Questo approccio può aiutarvi a ridurre il numero di fermi macchina e garantirvi maggiore tranquillità.

Al vostro account viene assegnato un team di assistenza qualificato, che studierà ogni dettaglio dei vostri sistemi.  Questo vi aiuterà a risolvere velocemente le problematica prima del loro aggravarsi. Un contratto di assistenza per le applicazioni con monitoraggio remoto vi offre:

  • Assistenza proattiva 24x7x365
  • Ricerca guasti avanzata fornita da un team di monitoraggio remoto
  • Un minor numero di costose ore di fermo
  • Best practice per la prevenzione di altri problemi

Casi di studio

Siete pronti a parlare con personale esperto di Rockwell Automation?

Offriamo competenze di settore per aiutarvi a progettare, implementare e supportare il vostro investimento in automazione.