우리가 한 번도 해본 적이 없다고 해서 할 수 없는 것은 아닙니다.
이것이 바로 우리가 글로벌 팬데믹에 대응한 방식입니다. 이는 우리가 운영하는 방식과 고객을 지원하는 방식에 영향을 미쳤습니다. 우리 직원과 파트너는 함께 전환하고 제조 방식을 조정하여 불과 몇 달 전만 해도 상상할 수 없었던 글로벌 변화와 수요를 충족했습니다.
그러나 팬데믹은 생산을 늦추거나 중단시킬 수 있는 혼란의 한 예일 뿐입니다. 제조업체는 공급망 문제, 지정학적 및 지리적 도전, 자재 부족, 인력 부족 등 다른 문제에도 익숙합니다. 이러한 문제는 항상 고객을 밤잠을 설치게 합니다.
불확실성에 직면하여 우리가 함께 이룬 성과는 고객이 약속한 대로 결과를 제공할 수 있도록 하기 위해 무엇이든 할 수 있다는 것을 증명합니다.
이것은 우리가 어떻게 적응했는지 보여주는 한 가지 예에 불과합니다. 자체 캐비닛을 제조하는 것은 오랫동안 우리의 사업의 일부였지만, 고객을 위해 자체 설계한 외함을 제조한 적은 없습니다. 캐나다 보건부를 위해 10000개의 인공호흡기를 생산하여 COVID-19와의 지속적인 싸움에서 핵심적인 역할을 수행한 JMP는 도움을 요청했고, 요청을 받은 지 6시간 만에 첫 번째 프로토타입을 생산할 준비가 되었습니다.
우리가 스테인리스 스틸을 사용한 지 10년이 넘었고, 그 사이에 프로세스와 장비는 극적으로 변화했습니다. 우리는 새로운 기술을 배우고 장비를 수정하여 고객의 품질 요구 사항을 충족하는 제품을 만들었습니다.
긴밀하고 지속적인 협업을 통해 프로젝트를 일정에 맞게 진행할 수 있었습니다. 팀원들은 우선순위를 재조정하고 많은 변화를 관리했습니다. 저는 우리 팀이 '뉴 노멀'에서 이룬 성과와 그 과정이 매우 자랑스럽습니다.
유연한 제조는 유연한 인력으로만 가능합니다.
이 기회에 참여한 직원들은 우리 조직의 문화를 대표합니다. 즉, 고객의 목표 달성을 돕기 위해 창의적인 방법을 찾고자 하는 열망을 가진, 봉사에 대한 강한 의지를 지닌 사람들입니다.
신속한 대응은 유연한 조직 구조와 사고방식에서만 나올 수 있습니다. 이는 고객과 우리 모두에게 새로운 복잡한 비즈니스 문제를 우선순위로 두고 해결하는 조직을 의미합니다.
이것이 우리 조직의 진실입니다. 그리고 고객이 혼란 속에서도 우리에게 대응을 요구하기 때문에 이것은 의미가 있습니다. 팬데믹 상황에서 우리는 고유한 문제에 대한 명확한 가시성을 확보하고 특별 요청의 우선순위를 정하기 위해 일종의 “트리아지”실을 만들었습니다. 개인 보호 장비에서 테스트 키트, 백신을 대량 생산할 장비에 이르기까지, 우리 직원들은 뛰어난 결과를 제공하기 위한 특별한 방법을 찾아냈습니다.
우리는 목적 의식을 가지고 봉사합니다. 우리의 문화는 혁신가, 제작자, 실행자를 지원하는 문화입니다. 그리고 지금보다 더 명확한 때는 없었습니다.
이 어려운 시기에 Rockwell Automation이 고객을 지원하는 다른 방법을 알아보려면 COVID-19 대응 페이지를 방문하십시오.
Published 2020년 8월 28일
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