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애플리케이션 지원

기술 문제를 빠르고 정확하게 해결하여 생산성 제고

애플리케이션 지원

전문화된 원격 지원을 사용하여 제어 시스템 성능을 최적화하고 종합설비효율을 향상하십시오. Rockwell Automation®의 애플리케이션 지원 서비스를 이용하면 공장에서 제어 시스템 전문 지식에 액세스하여 유지보수 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.


애플리케이션 지원

맞춤형 지원으로 생산성 향상 및 유지보수 비용 절감

운영 요구 사항은 고객에 따라 다릅니다. TechConnect℠ 애플리케이션 지원은 이 점을 염두에 두고 설계되었으며, 고객의 필요에 맞게 조정된 유연한 지원을 제공합니다.

애플리케이션 지원에서는 지정된 지원 팀이 고객 계정을 처리합니다. 고객의 전담 팀은 현장 방문, 시스템 도면 및 문서에서 수집한 광범위한 정보를 갖추고 있습니다. 전담 팀은 고객의 시스템과 프로세스를 잘 알고 운영에 맞게 조정된 실시간 지원을 제공할 수 있으므로 고객은 완전히 안심하고 운영할 수 있습니다.

애플리케이션 지원을 통해 직원 생산성을 향상하고, 가동 중단 시간 사건을 적극적으로 최소화하며, 유지보수 비용을 절감할 수 있습니다. 고객의 필요에 맞게 조정할 수 있는 네 가지 핵심 기능은 다음과 같습니다.

  • 애플리케이션에 맞게 조정된 지원
  • 감시, 알람, 데이터 보관
  • 애플리케이션 레벨 관리
  • 사이트별 지식 관리
고객 후기
누군가가 항상 어깨 너머로 지켜보면서 잠재적인 문제점을 지적하고 해결 방법을 알려주는 것 같습니다.

원격 모니터링을 통한 애플리케이션 지원

고급 문제 해결 지원

애플리케이션을 지원하거나 직원 인력 내에서 필수 도메인 전문성을 유지보수해야 하는 문제에 직면하고 계십니까? 중요 애플리케이션의 경우 Rockwell Automation®은 원격 모니터링을 통해 애플리케이션 지원을 제공합니다.

이 지원 접근 방식을 통해 가동 중단 시간 사건 수를 줄일 수 있으며 고객은 더욱 안심할 수 있습니다.

Rockwell Automation®은 고객의 시스템을 철저하게 이해할 수 있도록 숙련된 지원 팀을 고객 계정에 지정합니다.  이렇게 하면 드러나기 전에 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 원격 모니터링 계약을 통한 애플리케이션 지원은 고객에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

  • 연중무휴 24시간 사전 지원
  • 원격 모니터링 팀이 제공하는 고급 문제 해결
  • 비용이 많이 드는 가동 중단 시간 방지
  • 기타 문제 방지를 위한 모범 사례

성공 사례

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Rockwell Automation®은 산업 전문성으로 자동화 투자를 설계, 구현 및 지원합니다.