このブログ記事は、ケズラー社とロックウェル･オートメーションが最近行なったフォレスター･コンサルティングのソートリーダシップ調査「トレーサビリティの改善によるブランドロイヤリティの向上とROIの創出」から得られた洞察を紹介するシリーズの第2回目です。
接続がますます進む世界において、デジタルトランスフォーメーションは必須かつダイナミックなプロセスであると同時に、求めていた進化のペースが得られなかった企業にとっては失望の種となることも少なくありません。デジタルトランスフォーメーションの道のりは長く、業界によって異なり、真のデータの可視化なしには非常に困難です。
デジタルトランスフォーメーションの目標を達成できない可能性には多くの要因がありますが、重要な障害の1つはデータであり、それは可視性にかかっています。データは業界を問わず課題となっていますが、複雑なグローバルなサプライチェーンを変革し、エンド･ツー･エンドの製品の流れを理解する上で、その課題は顕著に表れます。サプライチェーンにおけるデジタルトランスフォーメーションの1つの側面は、ユニークなデジタルアイデンティティとトレーサビリティ技術を持つコネクテッドプロダクトによって達成されます。
コネクテッドプロダクト: サプライチェーンにおけるデジタルトランスフォーメーションには可視性が重要
ユニークなデジタルアイデンティティで追跡可能なコネクテッドプロダクトは、製品のバリューチェーン全体について比類ない洞察を得る機会を提供します。製品の誕生から使用終了までのデータを活用することで、消費者体験の向上、横流しや偽造の防止、サステナブル(持続可能)な取り組みのサポートが可能になります。シリアル化とトレーサビリティ技術は、これを可能にし、サプライチェーン全体に対するより包括的な可視性を実現します。
可視性は、トレーサビリティとシリアライゼーション・ソリューションが提供するものの中核をなすものです。そして、サプライチェーンの可視性は、多くの企業にとって依然として重要な問題であり、すでに非線形なサプライチェーンをさらに不透明なものにしているのも事実です。「Consumer Trust in Social Responsibility Communications: The Role of Supply Chain Visibility report (社会的責任に関するコミュニケーションに対する消費者の信頼: サプライチェーンの可視性の役割)」レポートによると、調査対象企業の54%がサプライチェーンの可視性をまったく持っていないことが判明しました。これは変えなければならないでしょう。新たな透明性と持続可能性に関する規制を遵守する必要性から、企業はギアをシフトし、可視性をサポートする技術を導入する必要に迫られるでしょう。それは、コンプライアンス目的の透明性向上から始まり、よりサステナブルなサプライチェーン運営、測定可能な環境影響やカーボンフットプリント、より循環型経済を確立するためのビジネスモデルの変更、より優れた資源効率の実践などにも活用することができるのです。
規制の義務化、よりサステナブルで効率的なビジネス手法の必要性、消費者の要求が重なり、より高い透明性と説明責任が求められるようになります。ブランドは、構築するためのソリューションとして、コネクテッドプロダクトという形でデジタル化とトレーサビリティを模索しています。
- サプライチェーン、原材料、最終製品の透明性と可視性
- 製品、市場展開、イノベーション、消費者エンゲージメントとロイヤルティの改善への道筋
- 検証可能なサステナビリティ認証による信頼
- より少ない資源でより多くのことを行なう、より強固な循環型モデル
デジタルトランスフォーメーションは、サプライチェーン戦略の変化を促進
コンプライアンスは必須であるため、常に重要な推進力となりますが、サステナビリティ(持続可能性)の目標は、サプライチェーンにおけるデジタルトランスフォーメーションをさらに推し進めようとしています。多くの企業では、この変革はすでに進行中であり、また多くの企業では、変革を短期的な戦略に織り込んでいます。例えば、ロックウェル･オートメーションが委託してフォレスター･コンサルティングが実施した2022年の調査では、調査対象者の57%がサプライチェーンにおける廃棄物削減の取り組みを実施または拡大していることがわかりました。また、54%の企業がサプライヤーに対してESG指標のデジタルレポートを要求しており、さらに20%が今後12ヶ月の間にそれを行なう予定であると回答しています。
シリアル化主導のトレーサビリティ
トレーサビリティを導入してサプライチェーンを明確に可視化し、サプライチェーンを通過する各段階で固有の製品からデータを結びつける方法を提供する、明確で価値を生み出すデジタルトランスフォーメーション戦略なしには、いずれも実現不可能です。
ロックウェル･オートメーションが委託してフォレスター･コンサルティングが実施した2022年の調査では、企業のデジタルトランスフォーメーションの優先順位が、これらのニーズやビジネスプロフェッショナル全体と一致していることがわかりました。調査回答者は、原材料や製品の調達/追跡の可視化と並んで、サプライチェーンのサステナビリティへの取り組みの実施を最優先事項として挙げています。
フォレスター･コンサルティングの調査結果によると、デジタルトランスフォーメーションの主要な優先事項には、相互に関連するいくつかの必須事項が含まれています。
- シリアル番号とトレーサビリティデータを顧客がより利用しやすくする(回答者の60%)
- 製品全体のトレーサビリティを向上させる(58%)
- トレーサビリティのために製品のシリアル化を強化する(48%)
