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修理の価値

修理の価値と適切なパートナを持つことでコストを最適化する方法

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Photos taken of Rockwell Automations TWB in Twinsburg, Ohio on August 15, 2017.
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修理の価値と適切なパートナを持つことでコストを最適化する方法

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昨年は間違いなく、生き残りをかけた1年でした。パンデミックの継続的な影響に直面し、あらゆる産業が生産性の維持、効率性の向上、コストの最適化を求めています。

継続するためには、物事が機能し続ける必要があります。生産性の低下、財務上の損失、ビジネス上の損失など、企業が大きな影響を受けるのは、機器が故障したときです。時には、新品を購入することが最も簡単で迅速な選択肢のように思えるかもしれません。しかし、私の経験では、それは逆です。

今回のブログでは、修理に対して適切なアプローチをとり、その本質的な価値を理解することで、コストを最適化し、パンデミックを乗り越えてビジネスを存続させることができる理由をご紹介します。

古いものには新しいものを

もしあなたの車が故障したら、まず修理工場に持っていきますか? もちろん、車を修理する費用は新品を買うよりも安いでしょうから、修理に出しますよね。同じように、ビジネスにおいても、壊れた製品を毎回交換することは(コストがかかっても)、最もコスト効率の良い方法ではありません。

しかし、企業はいまだに交換を選択しています。それはなぜでしょうか。旧製品が陳腐化するのではないかという不安が一般的な理由です。元のベンダーが製品を修理できなくなったら、より最新のバージョンを手に入れたいと思うでしょう。テクノロジに関しては、たとえコストがかかっても、新しいものの方が「安全」であるように思えるのです。では、修理の場合は何が違うのでしょうか? それは適切なパートナを持つことです。

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新製品を購入するには、価格だけでなく、多くのリスクがあります。既存のインフラとの互換性がなかったらどうしよう? プロセスの変更が必要になったらどうしよう? ソースや修正がどれだけ簡単か? 考慮すべき最も重要な点の1つは、ベンダーです。ベンダーの専門知識、信頼性、そして何か問題が発生した場合の取引のしやすさです。ベンダーの態度、柔軟性、スピードは非常に重要です。

レクトロニクス(ロックウェル・オートメーションの事業会社)では、問題をオーナシップとして捉えています。他の企業と同様、パンデミックでも課題を克服しなければなりませんでした。例えば、宅配便が使えないときは、急ぎの仕事にはタクシー会社を利用し、サービスレベルを維持して緊急修理を行うことができました。また、あるお客様が代替品の生産を必要としていたとき、当社のフィールドエンジニアが旧式の機器に新しいコードを書き込んで実現しました。

このような革新的な技術と決意があるからこそ、困難な状況にあってもお客様をサポートすることができるのです。これらの要素はすべて、製品のトータルコストに影響を与えます。新規購入を検討する場合や、修理サービスを求める場合などです。

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修理のパートナは復興のパートナこの間、どの業界もまだ回復の途上にあります。だからこそ、製品を買い換えるのではなく、修理することで、誰もが生産現場でメリットを得ることができるのです。そして、進化するイノベーションとデータ分析を利用すれば、これまで以上に簡単になります。

マッキンゼーは、「製造、配送センター、倉庫の自動化が加速し、労働力のさらなる混乱を予測し、従業員間の物理的な距離をとることを可能にし、新たな感染症のリスクを低減する可能性が高い」と述べています。AI、VR、リモートアシスタンスなど、この業界の革新的なツールは、利用者が増える一方でしょう。例えば、適切なデータにアクセスすることで、エンジニアは現場を訪れる前に問題点を把握することができ、問題が発生する前に予測することもできます。また、AR技術を利用することで、遠隔地から問題を解決することができます。最新の製品、ソリューション、サービスについては、オンデマンドでご覧いただける「Automation Fair At Home」で詳しくご紹介しています。

修理には、もう一つの幅広いメリットがあります。それは、サステナビリティ(持続可能性)です。適切なパートナと一緒に、修理を通じて既存の製品とそのライフサイクルを(それ以上に)最大限に活用することで、企業はコストを最適化して事業を継続できるだけでなく、よりサステナブル(持続可能)な方法を採用することができるのです。

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壊れたら、適切なパートナに修理してもらう

修理のノウハウを持つ企業と一緒に仕事をすれば、常に(コストも時間もかかる)新品を買う必要はなくなります。すべての製品には生産終了の時期があり、サポートも長くは続きません。そのため、製品が動かなくなると、不必要なダウンタイムや遅延が発生してしまいます。しかし、レクトロニクスでは、これらの製品を稼働させながら、数ヶ月、または数年かけて段階的に交換することを計画しています。

すべての産業において重要な課題は「時間」です。予期せぬ製品の故障に直面した場合、代替品を探すのに時間がかかることがあります。しかし、企業にはそのような時間的余裕はありません。だからこそ、長期的な戦略が重要であり、ライフサイクル全体をサポートするパートナが必要なのです。レクトロニクスと連携することで、トランザクションサービスとロックウェル・オートメーションが提供する保守サポート契約を組み合わせることができ、製品が壊れたときの反応的な対応から、いつ修理が必要になるかという先見的な対応へと移行することができます。つまり、メンテナンスに対して、より戦略的なアプローチをとることができるのです。

修理の価値については、多くのことが語られています。製品のライフサイクル全体に焦点を当てることで、より安く、より速く、よりサステナブル(持続可能)になります。製品のライフサイクル全体に焦点を当てることで、より安く、より早く、より持続可能になります。レクトロニクスとロックウェル・オートメーションは、専任の専門家、グローバルな経験、長期的な計画により、迅速かつ高品質で価格競争力のあるサービスを提供しています。詳細をお知りになりたい方は、今すぐご連絡ください。

公開 2021/01/13


Vladimir Obrazcov
Vladimir Obrazcov
Service Delivery Director, Rockwell Automation
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