マッキンゼーの最近のレポートによると、「世界は、過去何世代にもわたって見られなかったレベルの混乱とビジネスリスクを経験している。凍りついて失敗する企業もあれば、イノベーションを起こし、前進し、さらには繁栄する企業もある。その差はレジリエンスである」とのことです。
私は最近、多国籍企業の幹部が集まるパネルに参加し、パンデミック後のレジリエンスについて、また、エネルギーコストの上昇、インフレ、ネットゼロへの挑戦という課題に直面したときのレジリエンスについて、議論しました。その中で、デジタルトランスフォーメーションがビジネス全体のレジリエンスにとっていかに重要であるかに気づかされました。この時代の圧力は、困難から素早く回復する能力を持つ企業にとって、デジタルダイヤモンドを生み出すのでしょうか。
対談に参加した何人かの経営者は、パンデミックの緊急ニーズに対応するために、デジタル技術の利用が加速していることを広く経験していると指摘しました。ある人は、私たちの戦略的パートナであるマイクロソフト社のCEOであるサティア･ナデラ氏の2020年の言葉を引用しています。「COVID-19は私たちの仕事や生活のあらゆる側面に影響を与えるため、2ヶ月で2年分のデジタルトランスフォーメーションを経験したことになります。」この製薬企業のあるリーダの場合、彼の会社では1年分のデジタルプロジェクトをたった1ヶ月で実現した経験があるそうです。
別の製薬企業幹部は、パンデミックがもたらしたデータに対する前向きな姿勢の変化について語りました。保険会社、研究者、医療従事者が協力してCOVID-19を理解し、最もリスクの高い患者を特定し警告するためにデータを活用することで、医療業界はパンデミック前よりもサイロ化されていると話しました。そのためには、マルチモーダルデータ(複数の異なるソースからのデータ)が必要で、これをデジタル化し、合理化する必要があると説明した。このプロセスは厳密に規制され、データは匿名化されます。また、パンデミックの直接的な結果として、信頼できるパートナに関する議論がより迅速に展開され、大きな進展があったことを説明しました。
