今年の初め、私は多国籍企業の幹部たちと一緒に、パンデミックとそれがデジタルトランスフォーメーション(DX)プロジェクトに与える影響について、それぞれの経験を共有することになりました。
その後、不確実な時代に変化をもたらすことの現実について、率直な会話が交わされました。私は、企業によって優先順位が異なること、また業界によってDXの旅を形作る特定の課題に直面していることについて、多くのことを学びました。
パンデミックは、デジタル化が人間の要素に依存していることを露呈したことは、私たちの会話から明らかでした。パンデミックの直接的な影響の多くは、人々の移動と交流に関わるもので、多くの大手企業が物理的なギャップを埋めるためにテクノロジに目を向けるようになったのです。特に、人と人、人と制御システムの情報やインテリジェンスをつなぐことで、移動の必要性を低減するツールを備えたデジタルプログラムが発展したのです。その代表的な例が、ウェアラブル技術の普及と多様化です。
紹介された使用事例から、拡張現実(AR)がパンデミックの間に一種の「成熟期」を迎えたことは明らかです。ロックウェル･オートメーションを含む多くの企業は、Microsoft TeamsとZoomが多くの経営会議に取ってかわることに迅速に対応し、工場レベルでは、ARグラスの迅速な採用が遠隔トレーニング、メンテナンス、エンジニアリングサポートなどの課題を克服するのに役立ちました。私がここで最も興味深いと思ったのは、これらの機敏でグローバルな組織がそこに留まらなかったということです。一度導入された技術は、テストされ、倉庫や輸送ロジスティクスなど、他の用途にも採用されました。これは、デジタルトランスフォーメーションのテクノロジに対する強力なアプローチ、つまり、必要なもののために導入し、それができるもののために使用することを指し示していると私は思います。
