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Services après-vente

Expertise d’ingénierie pour obtenir toute l'aide nécessaire au moment opportun

Services après-vente

Notre réseau mondial de professionnels du service après-vente peut se charger des prestations de services sur les produits Allen-Bradley et d'autres marques. Des interventions d’urgence aux projets de modernisation, nous disposons de l’expertise d’ingénierie requise pour vous aider à augmenter la durée de fonctionnement et optimiser les performances tout au long du cycle de vie de votre équipement.


Assistance technique adaptée à vos besoins

Fournie sur site ou à distance sous la forme de tranches de temps personnalisées

Nous disposons d’un réseau mondial de professionnels du service après-vente formés en usine et disponibles pour vous aider sur votre site ou à distance en fonction des besoins. Possédant les compétences adaptées à votre application, ces ressources techniques peuvent contribuer à dépanner et résoudre des événements entraînant des temps d'arrêt imprévus, des problèmes affectant des opérations critiques et d’autres problèmes liés à l'automatisation. Les services offerts sont les suivants :

  • Prise en charge 24 heures/24, 7 jours/7 en cas de panne
  • Assistance pour le démarrage, les projets spéciaux et les pics de charge de travail
  • Résolution des problèmes de production
  • Assistance technique pendant l'activité de maintenance
  • Achetez à l’avance des services d’intervention par tranche de temps. Cela vous procure une souplesse quant à l’utilisation des heures de service achetées au moment où vous en avez besoin.
Découvrez comment nous pouvons soutenir les projets de modernisation

Le détachement d’ingénieurs sur site vous aide avec vos défis de maintenance

Réduire les temps d’arrêt imprévus grâce aux conseils avisés de nos ingénieurs

Lorsque vous ajoutez à vos équipes nos professionnels du service après-vente formés en usine, vous pouvez vous concentrer sur vos compétences principales en nous laissant améliorer la productivité.

Les professionnels du service après-vente Rockwell Automation sont disponibles en tant que ressources sur site fournissant une assistance technique et des services de maintenance dédiés. Ils sont formés aux dernières technologies et normes et peuvent compléter les compétences de votre personnel actuel pour vous aider à gagner en efficacité opérationnelle et à améliorer les performances de production et la qualité des produits.

Sur un panel de secteurs d’activité très varié, les clients qui ont fait appel à nos services de détachement d’ingénieur sur site ont enregistré une réduction des temps d’arrêt de 50 % à 95 % dès la première année. Les clients qui avaient opté pour un programme complet ont vu leur rendement de production augmenter de 5 % à 7 %.

Nos équipes expérimentées et certifiées pour travailler en usine fournissent une vaste gamme de services de maintenance prédictive, préventive et réactive en fonction de vos besoins. Nous pouvons vous aider à :

  • Améliorer la productivité par des audits, évaluations et plans d'action
  • Améliorer les performances des machines et de la production
  • Étendre la durée de vie des équipements
  • Réduire les temps d'arrêt planifiés et imprévus, et le temps de réponse en cas de défauts de fonctionnement
  • Développez les compétences des opérateurs de machines et optimisez vos capacités de dépannage en interne
  • Coordonnez les services associés comme la formation, les services de sécurité, les programmes de gestion des actifs, etc.
Ce que disent nos clients
« L’ingénieur Rockwell Automation apporte des améliorations continues dans notre usine. Il est à la fois expert et conseiller sur les changements et mises à niveau nécessaires pour nous aider à améliorer notre productivité. »

Directeur d'usine, fabricant d’acier laminé

L’assistance au démarrage répond à vos exigences en matière de production

Bénéficiez d’un démarrage en douceur pour votre variateur ou système de commande

Nos professionnels du service après-vente très expérimentés collaborent avec vous pour améliorer le fonctionnement des équipements et réduire les risques de problèmes de performance et défaillances prématurées des équipements. Notre procédé standard vérifie que les critères électriques, mécaniques et environnementaux sont respectés. De plus, nous nous assurons que les procédures appropriées ont été respectées pour aboutir au bon fonctionnement des équipements.

Tâches de démarrage types :

  • Inspection physique et vérification des bonnes pratiques d'installation du variateur et du moteur avant leur mise sous tension
  • Vérification du câblage de commande externe
  • Confirmation du câblage du variateur au moteur, à l'alimentation, au transformateur d'isolement (le cas échéant)
  • Vérifications de la mise à la terre de la ligne d'entrée et de la sortie du variateur
  • Application de tension, validation, calibrage et tests du variateur conformément aux besoins de l'application
  • Réglage des paramètres de fonctionnement sur les valeurs appropriées, selon les limites de conception du variateur et du moteur
  • Vérification des performances du variateur dans la plage de vitesses
  • Chargement des paramètres du réseau
  • Informations sur la plaque d'identification, informations de l'application, des paramètres du variateur et de fonctionnement documentées

Les variateurs démarrés par Rockwell Automation bénéficient d’une garantie pièces étendue : jusqu’à deux ans à compter de la date de démarrage, dans la limite de 30 mois après la date de fabrication.

Prêt à échanger avec un consultant Rockwell Automation ?

Nous mettons notre expertise du secteur industriel au service de la conception, de la mise en œuvre et de la pérennisation de votre investissement dans les systèmes d'automatisation.

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