Abdeckung der Produktfamilie

Industrielle Instandhaltungs- und Support-Services

Training-Services für die Mitarbeiterentwicklung

Ganz gleich, welche Geschäftsziele Sie verfolgen, die Support-Services von Rockwell Automation unterstützen Sie dabei, das Potenzial Ihres Betriebs zu erschließen. Mit den wertvollen Tools, die in jedem Supportvertrag enthalten sind, und unserem Team aus geschulten Experten sind Sie in der Lage, Wartungszeit und -kosten zu senken und die Gesamtanlageneffektivität zu steigern.

Steuerung und Design

Support wird für alle Produkte innerhalb einer Produktfamilie bereitgestellt (z. B. Automation Control)

Speicherprogrammierbare Steuerungen – Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (1756-Familie), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Bedienerschnittstelle – Industriecomputer, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (nur 2711T enthalten)

Dezentrale E/A – Block I,O™, Erweiterungs-E/A, Flex™ I/O, POINT I,O™ und Remote I/O

Netzwerke – ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (Kabel und 9300-ENA), 1784-Karten (ohne ISA- oder PCMCIA-Karten)

Netzwerksicherheit und -infrastruktur – Stratix® Switches

Sensoren und Schalter – RFID

Zugehörige Software – FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Zustandsüberwachung – Integrierte Maschinenzustandsüberwachung (einschließlich 1444), ESAFE Condition Monitoring Software, tragbare Datenerfassungsgeräte, Schutzmodule (einschließlich XM-Module) und Zustandsüberwachungssensoren

Leistungsüberwachung – PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 und PowerMonitor 5000

Leistungsenergie – RSPower™

ArmorConnect® Media (280-PWRM), ArmorStart® Controller (280, 281, 284, 290, 291, 294), PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/TR/TM und 755 On-Machine Drives, 755TS, 753TS, SCR-Busversorgung 20S, Power-Conditioning-Produkte 1321, Drive-Kommunikation 20-comm, 20-750-comm, DriveExecutive™, DriveExplorer™, Connected Components Workbench™ Software, MegaDySC® 1608M, MiniDySC® 1608N und ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S, 35P, PFDC 20P

Rackbasierte Motion-Produkte – ControlLogix® Motion (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 und 1758M04SE)

Servoantriebe und -motoren – Kinetix® Drives (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 und 7000), Ultra™ 3000 (2098DSD) sowie Kinetix VP-, TLP- und MP-Series™-Motoren (rotatorische und Linearmotor-Familien)

Programmiersoftware – MotionView, RSLogix™ Motion Commands, UltraWARE

Außerhalb Nordamerikas:

Kostenloser Rückruf-Support mit einer Ansprechzeit von einem Werktag, 24×7 verfügbar
Telefon- oder Chat-Support verfügbar von 8:00 bis 17:00 Uhr mit der Möglichkeit, auf 24×7 zu erweitern

In Nordamerika:

Kostenloser Support verfügbar von 8:00 bis 17:00 Uhr
Supportvertrag erforderlich für 24×7-Support

Computer- und Bedienerschnittstelle – PanelView Component und PanelView 800

Industrielle Steuerungsprodukte – Umfasst alle industriellen Steuerungsprodukte sowie Netzwerkklasse-Überlastungen und SMC Flex. Einschließlich E300, E3 usw.

Speicherprogrammierbare Steuerungen – Micro800®-Steuerungssysteme

Sicherheits-, Sensor- und Verbindungssystemprodukte

Software – Connected Component Workbench-Software

Betrieb und Information

Support wird für jedes Software-Paket bereitgestellt, das Sie innerhalb einer Familie auswählen (z. B. FactoryTalk® View)

Legacy-Produkte

Support wird für jedes Softwarepaket bereitgestellt, das Sie innerhalb einer Familie auswählen (z. B. FactoryTalk® View). Mit einem TechConnect-Vertrag werden Legacy-Produkte von Montag bis Freitag, 8×5, unterstützt. Der Support im Rahmen eines Integrierten Servicevertrags für Legacy-Produkte ist identisch.

Speicherprogrammierbare Steuerungen – FlexLogix™, PLC-5® und 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Bedienerschnittstelle – PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 und 2711 PanelView Standard

Leistungsüberwachung – PowerMonitor 1400 Series (1400 und 1403)

Motion-Produkte – Allen-Bradley® Servo Drives und Motoren (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (ohne DeviceNet), 1326, 1327), Kinetix 6000M Integrated DriveMotor, Ultra 5000 (2098IPD)

Allen-Bradley Antriebe und Starter – Allen-Bradley Antriebe und Starter – 160, 1305 Configured Drive, 1305 Standard Drive, 1336 Classic AC Drive and Accessories, 1336 Dynamic Braking Units and Chopper Modules, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE Series A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (A-C Frames), 1336F PLUS II Standard Drive, 1336 PLUS (D-G Frames), 1336R Regen, 1336S, 1336T, Digital DC und 1397 Digital DC, PowerFlex 700H, 700AFE, 70, 700, 700S, 700L

Reliance Electric Standard – DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – Einphasig, GV3000/SE SP600, GV6000, LiquiFlo 1.0, LiquiFlo 1.5, LiquiFlo 2.0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Einphasig, SP500, SP600 und VTAC® 7 & 9

Anwendung – Automation Desktop®

Prozess – FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Rackbasierte Motion-Produkte – SLC™ Motion (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servoantriebe und Motoren – 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) und Ultra 1500

HMI/Kommunikation – RSView® 32 Works and Runtimes

Produkte ohne Support

Für jede der unten aufgeführten Produktfamilien wird kein Support bereitgestellt.

Bedienerschnittstelle/Kommunikation – INTERCHANGE™

Speicherprogrammierbare Steuerungen – Alle DOS-basierten Programmiersoftware (AI Series, 6200, APS, MPS, PBase und PCD), Automate 15/30/40 und Pyramid Integrator™, AutoMax®-SPS, SPS (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (einschließlich 1794-ACN und 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, Pico™-Controller und PicoSoft (1760-Controller), Programmierterminals (1770T1, T2, T3, T4, 1784, T45, T47 und T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, SLC 500 I/O (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (ohne 1756HP-TIME), RSPocketLogix, VAX/VMS

Bedienerschnittstelle – ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM™, FlexArmor™-Produktfamilie (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 und RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200)

Netzwerke – AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) und 1770-Familie (KF2, KFC15 und KFCD), DeviceView™-Downloader, IOLinx, Stratix® 5100 Wireless Access Point/Workgroup Bridge (1783-WAP*), Stratix® 5900 Service Router, DSA-Steuermodule (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, ISA-Karten (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) und PCMCIA-Karten (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Anwendung – RSWire

Leistungsüberwachung – PowerMonitor™ 1400 Series (1405 und 1407)

Allen-Bradley® Drives – 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T Series A, 1340, 1350, 1351, 1352 (Series A, B, C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S und 3400, 2364E NRU3 und 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362N und FlexPak 3000, 1336 Spider

Reliance Electric Standard – GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC® 3 & 5 und Webpack 3000, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Einphasen, SP500 und FlexPak AC

Reliance System Drives – AutoMate, AutoMax® 4 Card Set, AutoMax Field Regulator, AutoMax Generic, AutoMax RRC Support, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. 1788-Leitungen sind enthalten, mit Ausnahme von 1788-CN2FF.

Motion Products – Electro-Craft Brand Products (IQ 2000, IQ 5000, IQMaster Software, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100) sowie PLC (intelligente Motorsteuerung 120, 121, 123) und SLC (intelligente Motorsteuerung 110) & ODS™ Software, 1398PDM, 1398DDM (nur DeviceNet), 8720MC, 8720SM

CNC-Produkte und Programmiersoftware – Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, alle 9-Series Controller (einschließlich 8500, 8520, 92XX und 9400), Bandit und Machine Pro

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