僅僅因為我們從未做過，並不代表它無法完成。
這正是我們應對全球疫情的方式。這影響了我們的營運方式以及我們支援客戶的方式。我們的員工與合作夥伴齊心協力，調整並適應製造流程，以因應幾個月前我們無法想像的全球變化與需求。
但疫情只是可能減緩或中斷生產的干擾因素之一。製造商對其他因素也非常熟悉——包括供應鏈問題、地緣政治與地理挑戰、材料短缺以及勞動力不足，這些問題一直讓我們的客戶夜不能寐。
我們在不確定性下共同取得的成就，證明我們能夠竭盡所能協助客戶如期交付。
靈活製造創造先例
以下是我們如何適應的一個例子。雖然製造我們自己的櫥櫃一直是我們業務的重要組成部分，但我們從未為客戶製造過由他們自行設計的外殼。JMP在對抗COVID-19的持續行動中發揮了關鍵作用，為加拿大衛生部生產10000台呼吸器，並向我們尋求協助。在收到請求後的六小時內，我們就已準備好生產第一個原型。
為了滿足他們的要求，我們投入了很多：
- 我們擁有材料和設備。 我們在加拿大的工廠去年消耗了超過22000片碳鋼來製造中壓驅動器和啟動器。經過一些改裝和額外資源，我們最先進的鈑金加工單元讓我們能夠將呼吸器零件整合到我們的生產中。
- 我們擁有專業知識。 我們的工程師熟悉客製化製造、生產能力及生產調整。我們的製造團隊了解他們的設備和流程，以及如何最大化其效能。
- 我們擁有意志。 我們的員工希望盡其所能對抗COVID-19，這可以有多種形式。在這種情況下，就是生產前所未有數量的外殼來幫助拯救生命。
自從我們上次使用不鏽鋼已經超過十年；製程和設備都發生了巨大變化。我們學習了新技能，並對設備進行了改良，以製造出符合客戶品質要求的產品。
密切且持續的協作讓專案能夠按計劃推進並如期完成。團隊成員重新安排了優先順序並管理了許多變更。我為團隊在我們的「新常態」下所取得的成就以及他們的表現感到自豪。
靈活的勞動力
只有擁有靈活的勞動力，靈活的製造才能實現。
參與這個機會的員工代表了我們組織的文化：那些有強烈服務慾望、積極尋找創新方式協助客戶實現目標的人。
快速回應只能來自靈活的組織結構與思維模式。這樣的組織能夠優先處理並解決對我們和客戶而言皆屬全新的複雜商業問題。
這就是我們組織的真實寫照。這一點意義重大，因為客戶需要我們在整個動盪期間持續回應。針對疫情，我們建立了一種「分流」室，以更清楚掌握獨特挑戰並優先處理特殊需求。從個人防護設備、檢測試劑盒，到能大量生產疫苗的機器，我們的員工都挺身而出，找到卓越的方式，交付卓越成果。
這既令人疲憊又令人振奮，既具啟發性又充滿活力。雖然工作性質不同且工作量龐大，但並不會讓人感到不知所措，因為我們正在準備新流程、適應並溝通。
我們懷著使命感服務。我們的文化支持創新者、製造者和實踐者。這一點從未像現在這樣清晰明確。
如需了解Rockwell Automation在這些充滿挑戰時期支持客戶的其他方式，請造訪我們的COVID-19應對頁面。
已發佈 2020年8月28日
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