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Suporte remoto

Resolva rapidamente questões de produção e obtenha mais de seus ativos

Suporte remoto

Se você precisar de ajuda para solucionar seus maiores problemas de produção ou desejar melhorar as operações, estamos aqui para ajudá-lo. Nossos serviços de suporte remoto ajudam a otimizar o desempenho do sistema de controle, melhorar a Eficiência Geral do Equipamento e reduzir custos de manutenção. Também podemos ajudar a identificar e corrigir problemas antes que eles ocorram, preencher disparidades entre qualificações e reter conhecimento para novos trabalhadores.


Suporte TechConnect℠

Conhecimento e assistência para resolver seus desafios do dia a dia

Problemas técnicos causam dores de cabeça. Eles prejudicam o desempenho. Seja para resolver rapidamente problemas de produção, aprimorar o treinamento ou simplificar atualizações de software, comprar nosso serviço de suporte TechConnect℠ pode oferecer o conhecimento e o suporte que você precisa para solucionar alguns de seus principais desafios.

Solucionar problemas com suporte on-line e telefônico

  • Obtenha suporte de nossos especialistas de produto, que podem ajudar com instalação e configuração, localização de falhas ou diagnóstico, quando você precisar com uma disponibilidade de 24 horas por dia, 7 dias da semana, 365 dias no ano
  • Envie perguntas on-line ou participe de um bate-papo ao vivo com engenheiros de suporte técnico altamente treinados
  • Use o portal pessoal para gerenciar interações telefônicas e on-line, receber notificações de produto e salvar conteúdo favorito

Treine as habilidades de que você precisa

  • Atenda às suas necessidades de treinamento e aprimore o desempenho do funcionário com uma assinatura com desconto do nosso novo currículo de e-learning

Gerencie melhor suas atualizações de software

  • Previna crises, estenda a funcionalidade e melhore as experiências de usuário com acesso às atualizações de software mais recentes

Obtenha suporte virtual com a ferramenta Live View Support

  • Compartilhe uma exibição em tempo real do que você está vendo diretamente com nossos especialistas técnicos para ajudar na articulação do problema

FerramenLive View Support™

Nosso programa aplicativo Live View Support™ oferece uma abordagem moderna para aprimorar sua experiência de suporte técnico e ajudar a minimizar o tempo de inatividade não programada. Agora, você pode voltar às atividades rapidamente com o suporte técnico habilidoso, oferecendo assistência virtual quando e como você precisar dela. Usando o recurso de vídeo ao vivo, um técnico experiente pode visualizar seu equipamento em tempo real e oferecer orientações específicas e detalhadas para reparar o hardware. Notações espaciais 3D podem ser feitas na tela, para que você e o engenheiro de suporte remoto possam compartilhar marcações visuais para identificar melhor quais peças ou produtos precisam de atenção. Use seus dispositivos móveis pessoais para fácil conexão e tenha especialistas treinados localizando falhas direto de seu chão de fábrica mesmo se seu local for remoto. O programa aplicativo Live View Support™ é um recurso importante incluído na oferta de suporte remoto do TechConnect℠.


Funcionalidades globais do suporte remoto

Com mais de 550 engenheiros de suporte remoto em 16 centros de suporte ao redor do mundo, estamos prontos para ajudar você a solucionar seus problemas. Aprenda sobre todos os recursos e opções disponíveis no suporte remoto, do suporte on-line ao suporte à aplicação, gerenciado por engenheiros designados especializados.

Saiba mais sobre o suporte para o programa aplicativo

Cobertura expansível para atender suas necessidades

Independentemente das suas metas de negócios, nossos serviços do TechConnect℠ podem ajudá-lo a revelar o potencial da sua operação. Oferecemos vários níveis de serviços para diversos produtos. Selecione o nível certo de suporte para ajudar a reduzir o tempo e os custos de manutenção e melhorar a Eficiência Geral do Equipamento.


Estudos de caso

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Oferecemos experiência no setor para projetar, implementar e apoiar seu investimento em automação.