원격 지원: 완벽한 솔루션
제조 공장은 복잡한 시스템과 과제로 가득 차 있습니다. Google과 기타 검색 엔진은 레시피를 찾거나, 애완동물 가게가 영업 중인지 확인하거나, 신발을 쇼핑하는 데는 유용하지만, 고유한 공장의 작동 방식에 대한 고도의 기술 정보를 제공하는 신뢰할 수 있는 소스는 아닙니다. 따라서 공장에서 문제가 발생했을 때 인터넷에 있는 수많은 의견을 참고하면 잘못된 길로 이끌릴 수 있습니다.
유통업체나 시스템 통합업체에 연락하기를 기다릴 필요가 있을까요? 전문가 기술자와 엔지니어의 서비스를 확보할 수 있는데도 운에 맡길 필요가 있을까요? 원격 지원은 바로 그런 서비스를 제공합니다. 신뢰할 수 있는 도움을 통해 문제를 신속하게 파악하고 실시간으로 솔루션을 해결할 수 있습니다. 원격 지원 옵션은 다음과 같습니다.
- 이메일 – 긴급하지 않은 문제에 대해
- 즉각적인 전화 지원 – 문제 해결 질문과 답변을 안내
- 문제 해결 문서 및 동영상 – Google과 비슷하지만 더 나은 서비스입니다. 온라인 지원 센터에서 일반적인 산업 자동화 문제에 대한 라이브러리를 검색하고 직접 답변을 찾을 수 있습니다.
- 원격 모니터링 및 애플리케이션 지원 – 원격 엔지니어가 애플리케이션에 접속하여 현장 외부에서 직접 문제를 해결할 수 있는 추가적인 원격 지원 계층입니다.
전문가에 대한 원격 액세스는 여러 가지 이유로 유리합니다. 교대 근무를 하는 직원에게 FactoryTalk 급여를 지급할 필요가 없고, 누구나 언제든지 하나의 번호로 전화할 수 있으며, 온라인 리소스와 엔지니어로부터 문제 해결에 대해 모두 배울 수 있고, 무엇보다도 마음의 평화를 제공합니다.
이러한 보조 지원을 통해 얻을 수 있는 이점으로는 공장 생산성 향상, 문제 해결 효율성 향상, 공장 관리자의 운영 감독 능력에 대한 신뢰 향상 등이 있습니다. 원격 지원 서비스는 제어 시스템 성능을 최적화하고, OEE를 개선하며, 유지보수 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.
TechConnect℠ 지원 고려
Rockwell Automation TechConnect℠ Support와 같은 프로그램은 어떤 공장 관리자라도 문제를 신속하고 성공적으로 해결하는 영웅처럼 보이게 할 수 있습니다.
야간 근무 중 문제 해결에 완전히 자격이 없는 신입 직원이 있습니까? 질문이나 우려 사항이 있을 때마다 전화할 수 있는 번호를 알려주십시오. 약 1분 30초 후에 엔지니어와 통화할 수 있습니다.
근무 시간 이후에 새로운 문제 해결 기술을 배우는 데 시간을 보내고 싶지 않으십니까? 24시간 지원을 제공할 준비가 된 전문가 팀이 있다는 사실에 안심하십시오.
직원들이 업무 중에 교육을 받고 학습하도록 장려하고 싶다면, 제공하는 성장 기회를 보완할 수 있도록 Training Advisor 프로그램이 포함됩니다.
잠을 설치지 마십시오. Google에 의존하지 마십시오. 가동 중단 시간이 발생하지 않도록 하십시오. TechConnect 지원 계약이 제공할 수 있는 이점을 살펴보십시오. 현지 유통업체에 문의하거나 지금 자세히 알아보십시오.
