Industry 4.0을 수용하는 데 있어 부서 간 통합이 핵심입니다. 새로운 기술이 데이터와 시스템을 통합할 수 있지만, 직원 간의 소통 / 협업도 똑같이 중요하며, 투자 수익을 극대화하려면 반드시 필요합니다. 이를 위해 협업의 네 가지 기둥을 고려하는 것이 가장 좋습니다.
1. 사람. 마음을 얻는 것이 협업 행동을 보장하는 첫 번째 단계입니다.
2. 프로세스. 다음으로, 좋은 것은 유지하고, 나쁜 것은 버리고, 최상의 것은 추가하여 모든 관련 프로세스를 재구축해야 합니다.
3. 시설. 그런 다음, 공장 / 직장 환경이 사람들이 함께 일할 수 있도록 얼마나 잘 지원하는지 평가해야 합니다.
4. 기술. 마지막으로, 모든 단계에서 디지털을 어떻게 활용할 수 있는지 고려해야 합니다. 대시보드, 성과 측정, 그리고 데이터를 지루한 것에서 훌륭한 것으로 전환하는 것을 생각해 보십시오.
직원 참여를 유도하는 방법은 무엇입니까?
새로운 기술을 성공적으로 도입하려면 새로운 방식, 새로운 문화, 그리고 새로운 사고방식을 육성해야 합니다. 예를 들어, 주문 프로세스를 개선하는 새로운 공급망 소프트웨어를 생각해 보십시오. 백오피스 직원은 이미 변화하는 기술에 대처할 올바른 사고방식을 가지고 있을 수 있지만, 더 많은 직원이 적응하도록 하는 것은 어려울 수 있습니다. 결국 사람들은 특정 유형의 소프트웨어와 업무 방식을 익숙하게 여기고 거의 좋아하게 됩니다.
따라서 이러한 상황에 처하게 된다면, 여러분이 스스로에게 물어봐야 할 질문은 다음과 같습니다. 새로운 업무 방식에 직원들을 어떻게 참여시킬 수 있을까요? 직원들이 새로운 기술을 빠르게 습득할 뿐만 아니라, 이를 사용하게 되어 기뻐하도록 어떻게 참여시킬 수 있을까요? 이 새로운 기술이 그들의 삶을 어떻게 더 편리하게 만들 것인지 어떻게 인식시킬 수 있을까요? 게다가, 현재 많은 사람들이 디지털 피로를 겪고 있는 상황에서…
또 다른 형태의 기술로 사람들을 참여시키는 방법은 무엇입니까?
정답은 올바른 코칭입니다. 사람들은 사용하기 쉽고 지원할 수 있는 방식으로 복잡하고 흥미로운 기술을 도입해야 합니다. 기술은 그것을 사용하는 사람만큼만 가치가 있기 때문입니다. 인력을 코칭할 때는 ‘기술’과 ‘의지’를 고려해야 합니다. ‘기술’은 기술적 및 전문적 역량을 포함하는 반면, ‘의지’는 행동, 태도, 문화, 리더십, 협업 및 회복력을 포함합니다.
직원들이 새로운 이니셔티브를 수용하도록 하려면 먼저 앞장서서 이끌어야 합니다. 이를 위해서는 유연한 제조와 관련된 변화에 대처하는 방법에 대해 리더를 코칭해야 할 수도 있습니다. 지식을 갖춘 리더는 배운 내용을 팀 전체에 전달할 수 있습니다. 리더가 Kalypso나 Arup과 같은 기업의 지원을 받고 있다는 사실을 알게 되면 새로운 기술과 프로세스에 대해 자신감을 가질 수 있습니다.
직원과 고객에게 혜택을 알리는 것도 중요합니다. 직원에게 어떤 것을 수용하도록 요청할 때는 그것이 그들의 삶을 더 쉽고 더 좋게 만들 것이라는 점과 고객에게 더 적절하거나 비용 효율적인 서비스를 제공할 것이라는 점을 알려야 합니다. 모든 사람의 동의를 얻으면 프로세스가 더 원활하게 진행되고, 직원들은 도입한 변화에 더 만족하게 되며, 모든 사람이 기술을 최대한 활용하게 됩니다.
다음 단계는?
제품을 신속하게 조정하고 제조 운영을 조정할 수 있는 역량이 있다면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- 시간을 단축하고 사전 대응성을 높입니다.
- 시스템 전반과 제품 라이프사이클 전반에 걸쳐 정보를 동기화합니다.
- 고객이 제품을 실시간으로 어떻게 사용하는지 파악합니다(예: Nike가 트레이너에 센서를 넣고 BMW가 자동차에 SIM 카드를 내장한 경우).
- 부서 간의 통합과 협업을 개선합니다.
- 사전 대응하여 경쟁에서 한 발 앞서 나갑니다.
그러나 문화와 사고방식이 없고 조직 전체의 마음을 얻지 못한다면 변화에 대한 노력은 실패할 수 있습니다.
단기적인 충격과 장기적인 트렌드 등 변화하는 시장 상황에 적응하려면 잠재적인 장벽과 병목 현상이 어디에 있는지 파악해야 합니다. 이를 위해서는 시장의 요구를 충족하는 데 기여하는 모든 영역에 대한 포괄적인 검토가 필요합니다. 이러한 검토는 마찰을 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지속적인 개선을 위한 자원을 더 잘 할당할 수 있도록 해줍니다.
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