ロックウェル･オートメーション、ライフサイクルサービス機能に投資

Automation Fair 2019特集に掲載されたControl Global編集長マイク･バシドールによる

ロックウェル･オートメーションのロブ･ニンカーは次のように述べています。「ライフサイクルサービスは、産業用オートメーションの資産だけを対象とするものではありません。私たちはプラントやプロジェクトのライフサイクルを考え、オートメーションの側面だけでなく、それ以上のものを包含しています。」

ロブ･ニンカーは、北米地域のカスタマサポート&メンテナンスのビジネスディレクタで、シカゴのマコーミックプレイスで開催されたAutomation Fairのライフサイクルサービスのブースを案内してくれました。

ニンカーは「ロックウェル･オートメーションのライフサイクル･サービス･グループは、設計、構築、維持、運用改善のどの段階においてもサポートを提供する」と述べ、さまざまな支援方法を列挙しました。

例えば、企業が持続可能な企業であり続けるためには、システムの最新化が必要です。自動化請負業者は、デジタルトランスフォーメーションを導くために必要なプロジェクト管理トサービスをライフサイクル･サービス･グループに依頼することができます。また、定年退職や人員削減により、労働力のスキルギャップが発生していますが、eラーニングコース、拡張現実(AR)ベースのリモートサポート、設置ベースの評価などを提供することで、これを解消することができます。また、アナリティクスや関連サポートのニーズはいつでも発生する可能性があるため、デジタル化されたライフサイクルを通じて、機器の生産性や安全を高めるための支援も行なっています。

ロックウェル･オートメーションのライフサイクルサービスのポートフォリオの大きな強みは、お客様が個人経営の生産施設であっても、数百万ドル規模のグローバル企業であっても対応できる、そのスケーラビリティにあります。「ロックウェル･オートメーションのライフサイクルサービスのポートフォリオの大きな強みは、お客様が小規模の生産施設であっても、グローバルな数百万ドル規模の企業であっても、スケーラビリティを確保できることです」とニンカーは述べています。

ニンカーは次のように述べています。「オートメーションのメインコントラクタとして、機器のパッケージ化や最新化を支援するプロフェッショナルサービスがあります。また、OT (制御技術)分野に特化したコネクテッドサービスもあり、1つのネットワークの管理から世界規模でのOTサイバーセキュリティプログラムの配備まで、お客様の持続的な成長を支援します。また、オンサイト保守やサポート、リモートテクニカルサポート、トレーニングといった従来型のサービスも提供しています。これらのサービスはすべて、データと分析によって推進されています。
 

設備評価

生産性を高め、リスクを低減するための基本的な要素は、施設や企業全体にどのような資産があるのかを理解することです。

ニンカーは次のように述べています。「私たちは、何年も前から、設置ベースの評価というサービスを提供してきました。このサービスでは、ロックウェル･オートメーションとサードパーティのハードウェアに関する詳細な情報を収集し、お客様の資産をより適切に管理し、陳腐化リスクを低減するための推奨事項を提供します。」

さらにニンカーは次のように説明しています。「My Equipmentは、デジタル化された数多くの製品の最初の製品です。My Equipmentの主な利点には、アクセス性、利便性、コスト削減、陳腐化リスクの軽減などがあります。「私たちの目標は、お客様の工場をお客様以上に熟知し、適切な情報を適切な場所、適切なタイミングで提供することです。このプラットフォームは、そのようなサービスを実現するための基礎となる要素です。」

ネットワークと可視化

堅牢で安全かつ拡張性の高いネットワークインフラは、生産性の向上、そして何よりリスクの低減に貢献します。ニンカーは次のように述べています。「私たちは、お客様の現状に即したサービスを提供しています。ネットワークと仮想化インフラのモニタ、管理、保守を支援するマネージドサービスを提供しているのです。」

グローバル･マネージド･サービスは、24時間サポートを保証するフォロー･ザ･サン･モデルで実行されます。ニンカーは次のように説明します。「今年、私たちは産業用データセンター(IDC)に新たに、リモートモニタと管理機能が付属したVersa Virtualを導入します。これにはセットアップに特別なITやOTのスキルは必要なく、InnovationSuiteやPlantPAxなどのアプリケーションに最適なプラットフォームです。」

Versa VirtualとIDCファミリーにより、ロックウェル･オートメーションはライフサイクルのすべての段階を積極的にサポートし、管理することができるようになりました。

サイバーセキュリティへの対応

ITとOTは、それぞれ異なるサイバーセキュリティの課題をもたらし、それらは収束と移行を続けているため、テクノロジ対応と拡張性の両方を備えた戦略が必要とされています。.

ニンカーは次のように述べています。「サイバーハイジーンに関しても、何から手をつければいいのかわからないというお客さまは少なくありません。そこで、資産の在庫管理、ネットワークトラフィックのベースライン、異常の検出などを通じて、セキュリティリスクを評価し、優先順位をつけるための詳細な情報を提供する「セキュリティポスチャーサーベイ」を開始しました。」

次の段階として、ロックウェル･オートメーションが正式に立ち上げた脅威検出サービスがあり、工場内または企業全体のサイバーリスクを継続的に可視化することができます。

「クラロティ社との提携により、OT、ネットワーク、サイバーセキュリティに関する当社のグローバルな専門知識とクラロティの技術を組み合わせた世界クラスのサービスを構築し、脅威検出プラットフォームの導入と管理を成功させることができます」と、ニンカーは述べています。
 

注目されるアナリティクス

ニンカーは次のように付け加えています。「PTCとのパートナシップは、サポートの最新化とプロフェッショナルサービスによる業務改善を支援するエキサイティングな方法を提供してくれました。PTC の Vuforia拡張現実(AR)プラットフォームを活用することで、お客様への技術サポートの提供方法を革新し、最新化することができるのです。当社のクラウドベースのARライブラリは、すでにAllen-Bradleyのハードウェアの修理と保守に現代的なアプローチをもたらしています。」
また、TechConnect Support契約、モバイルデバイス、Vuforia Viewアプリケーションがあれば、お客様は実行中のタスクに関連するAR体験を簡単に起動し、適切な手順で案内してもらうことができます。