ライフサイクルサービス: 産業用オートメーションにおける新時代の幕開け

「サービスの35～40%はチャネル主導型です。ライフサイクルサービス戦略を成功させるには、お客様への近接性とマルチベンダーの不可知論が重要です。」

IT (情報技術)とOT (制御技術)の融合は、今日、お客様にとって重要な要件となっています。ITとOTの融合されたネットワークを持つお客様は、継続的なサポートを必要としています。また、デジタル化だけでなく、TCO (総所有コスト)を低減するための代替手段(EaaS : Equipment-as-a-Serviceなど)を求めています。コネクテッドサービスとマネージドサービスは、このような要求に応えるものです。Frost & Sullivan社は、2022年までに世界のマネージドサービス市場は40億ドルに達し、コネクテッドサービスは162億ドルに達すると予測しています。

ライフサイクルサービスへのシフトは、主要な産業用オートメーション企業による提案の変化に最も明確に表れています。最近では、ほとんどのオートメーション企業が、ライフサイクルサービスを価値提案の一部として提供しています。ロックウェル･オートメーションが提供する包括的なサービス群は、その代表的なものです。LifecycleIQ™の一部として、ロックウェル･オートメーションは、すべての産業界のお客様に、デジタルトランスフォーメーションを成功させるために必要なものを正確に提供します。デジタルトランスフォーメーションへの注目が高まり、業務効率化のニーズが高まる中、包括的なライフサイクルサービスに対する需要はますます高まると予想されます。近い将来、ライフサイクルサービスに対するお客様の需要は、従来の産業用オートメーション製品に対する需要を上回る可能性が高いと思われます。

ライフサイクルサービスについては、こちらをご覧ください。