安心に価値を見出すのは難しい。私たちは皆、安心がどのようなものかを知っていますし、どのような状況でも比較的簡単に表現することができます。しかし、実際にはどのような価値があるのでしょうか?
フロスト&サリバンの最近の調査によると、EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)の産業市場は毎年2,500億ドル以上の運用損失を被っているとのことです。そして、このコストのかなりの部分は、予防･予測･保護技術を活用することで回避できると、世界的な調査会社は指摘しています。そして、この積極的なアプローチこそが、安心感を与えるのです。
企業は安心感で成長します。それは、自社の業務とお客様に信頼と安心をもたらすものです。しかし、積極的なアプローチをとり、問題が発生した場合に備えて、計画を立て、予備品を用意し、それを展開するための正しいスキルセットを身につけることが重要です。さらに重要なことは、それらを導入し、管理するための時間が必要であるということです。その結果、ライフサイクルサービスは今やビジネス必需品と見なされ、デジタルトランスフォーメーションの最中であればなおさらです。
スマートなアプローチ
その背景には、きちんとした理由があります。デジタル･トランスフォーメーション･プログラムからレイヤや配線、略語を取り除くと、残るのはデータを活用して価値を高め、無駄を省き、最適化と効率化によって稼働時間を高める手段です。そして、これらすべては、スマートな分析に支えられたスマートなデバイス、スマートなマシン、スマートな人々の組み合わせによって実現されるのです。
しかし、スマートであっても、資産が必要な稼働時間を提供できなければ意味がありません。ダウンタイムや効率性の低下により、せっかくの利益が台無しになってしまいます。しかも、それは物理的な資産だけではありません。セキュリティ、トレーニング、サポート、コンサルティングなど、デジタルトランスフォーメーションをより効率的に進めるための可能性を秘めたサポートアプローチを総合的に検討する必要があります。
ライフサイクルサービスを提供する場合、5つの中核的な要素をカバーする必要があります。
- デジタルトランスフォーメーションに関連する特定の業務やビジネス要件を持つお客様向けにカスタマイズされたコンサルティングサービス
- プロジェクト管理･導入に関するプロフェッショナルサービス
- サイバーセキュリティ、OTネットワーク、リモートサポートにおけるコネクテッドサービス
- 資産管理、現場でのサポートなどのフィールドサービス
- スキル開発トレーニングおよびイネーブルメントにおけるワークフォースサービス
可能な限り柔軟で効率的なサービスを提供するためには、設計、開発、運用、保守、サイバーセキュリティなど、OTとITの両分野にわたる多様な要素からなる技術的に不可知論なポートフォリオで構成される必要があります。
ライフサイクルサービスから必要なものを得るために
フロスト&サリバンでは、今後数年間、このようなコンサルティングサービスとコネクテッドサービスがライフサイクルサービス市場の大きな成長の駆動要因になると予測しています。実際、2020年に実施された調査では、70%以上のお客様が、今後のプラントサービス投資の大半をコンサルティングサービスかコネクテッドサービスに投資する意向であることが示されています。
そして、その中から価値と能力を余すところなく引き出すために、懸命に努力しなければならないのです。どんな計画も、ニーズ、ビジネス、ユースケース、目標に合わせて調整する必要があり、不確実性をデジタルトランスフォーメーションのチャンスに変えるために必要なのです。
しかし、サイバーセキュリティの重要性を認識し、あらゆる分野、資産、人材が重要であるという包括的なサポート体制があれば、100%順風満帆な旅ができるわけではありませんが、よりスムーズで、余り遅れずに移動することができます。そして、デジタルトランスフォーメーションの実現に関しては、ライフサイクルサービスがそのサポート構造を提供します。
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