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Nous pouvons vous accompagner tout au long de votre cycle de vie et vous apporter de la valeur ajoutée grâce à un accord de services intégrés couvrant tous vos besoins en matière d'assistance.

Vous investissez dans votre établissement et dans l'équipement et les technologies Rockwell Automation qui en sont le moteur, et vous voulez maximiser cet investissement.  Un accord de services intégrés vous permet d’obtenir la meilleure valeur possible grâce à un ensemble flexible de services d’assistance. Vous pouvez sélectionner l'ensemble d’offres adapté pour répondre à vos besoins en matière d'assistance, et vous bénéficiez d’un numéro unique à appeler pour entrer en contact avec des experts et profiter d’un service prioritaire. Bénéficiez d'une assistance technique 24 heures/24 et 7 jours/7, de services de réparation, de rapports et d'analyses, de services après-vente et bien plus encore, le tout dans le cadre d'un contrat intégré.


Service prioritaire et assistance proactive

Numéro unique à appeler et analyses régulières des performances

Lorsque vous avez besoin d'entrer rapidement en contact avec des spécialistes techniques, vous n'avez plus qu'un seul numéro à appeler. En souscrivant un accord de services intégrés auprès de notre entreprise, vous obtenez le meilleur des deux mondes : un service de qualité et un service prioritaire.  En regroupant les offres clés par rapport aux contrats autonomes, vous pouvez réaliser des économies à hauteur de 20 à 30 % des coûts au fil du temps.

Que vous ayez besoin d'une assistance de premier niveau ou d'une assistance et d'une maintenance proactives complètes, nous proposons un accord de services intégrés qui regroupe tous ces services. Notre équipe Customer Success vous fournira des informations basées sur des données pour vous aider à optimiser vos décisions et à maximiser la durée de fonctionnement.

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(1) Disponible en anglais 24 h/24, 7 j/7.  Assistance dans les langues locales disponible pendant les heures de travail standard, de 8 à 17 h du lundi au vendredi.
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