FAQ

Registrieren Sie Ihr Produkt, indem Sie Ihr Netzwerk mit ControlFLASH Plus scannen, Ihr eigenes Produktinventar hochladen, den QR-Code auf dem Verpackungsetikett des Produkts scannen oder die Seriennummer und Katalognummer des Produkts über diesen Link manuell eingeben.

Um einen QR-Code zu scannen, öffnen Sie die native Kamera-App Ihres Telefons oder einen QR-Code-Scanner eines Drittanbieters. Richten Sie die Kamera auf den QR-Code und folgen Sie dem Link.

Wenn Sie keinen Zugriff auf den QR-Code auf dem Produktetikett haben, können Sie die Seriennummer und die Katalognummer manuell in die bereitgestellten Eingabefelder eingeben. 

Ein Endkunde sollte das Produkt in der App unter "My Company" registrieren. Ein Value-Added Reseller (OEMs, SIs usw.) sollte das Produkt in der App unter "My Customer" registrieren und es dem Standort seines Endkunden zuordnen. Ein Value-Added Reseller sollte nur dann unter "My Company" registrieren, wenn dies tatsächlich der endgültige Produktstandort ist. 

Die erfolgreiche Registrierung Ihres Produkts kann zu einer Verlängerung der Gewährleistungsdauer zusätzlich zu unserer Standardherstellergarantie führen. 

Vollständige und aktuelle Liste der für die Registrierung berechtigten Produkte anzeigen.

Für den Zugriff auf Informationen zu Ihren Produkten benötigen Sie Ihre sicheren Rockwell Automation Konto Anmeldeinformationen. Wir verwenden eine verschlüsselte, nicht relationale Datenbank. Wir schützen Ihre Daten durch die Anwendung von Protokollen zur Datenlokalisierung und Redundanz. 

In der Regel sollten Sie innerhalb von zwei Wochen eine E-Mail erhalten, um Ihre Garantiestatus-Updates einzusehen. In einigen Fällen kann es länger dauern, bis wir die eingereichten Informationen verifizieren. 

Es gibt viele Gründe, warum ein Produkt zum Zeitpunkt der Registrierung nicht genehmigt wird. Einige Beispiele:

• Die zum Zeitpunkt der Einreichung bereitgestellten Produktinformationen sind falsch.
• Die zum Zeitpunkt der Einreichung bereitgestellten Produktinformationen können nicht validiert werden – einige häufige Gründe hierfür sind, dass das Produkt gealtert ist, manipuliert wurde oder nicht authentisch ist.
• Das Produkt wird derzeit nicht vom Produktregistrierungsprogramm unterstützt. Die Liste der für die Produktregistrierung berechtigten Produkte finden Sie hier.

Die Produktregistrierung ist für Kunden (wie Systemintegratoren, OEMs und Endkunden) vorgesehen, die kürzlich hergestellte Produkte innerhalb der ursprünglichen Werksgewährleistungsdauer registrieren.  Gealterte Produkte sind möglicherweise nicht registrierbar.

Nach der Genehmigung der Produktregistrierung ist Ihr Produkt möglicherweise nicht mehr für eine Verlängerung der Gewährleistungsdauer berechtigt, wenn Ihre bestehende Gewährleistungsdauer bereits verlängert wurde oder abgelaufen ist. Verlängerungen der Gewährleistungsdauer sind nicht kumulativ.