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Technische Services

Technisches Know-how, wann immer Sie es benötigen

Technische Services

Unser globales Netzwerk an technischen Service-Experten bietet Dienstleistungen für Produkte von Allen-Bradley und andere Marken. Von der Notfallbereitschaft bis hin zu Modernisierungsprojekten – wir verfügen über das technische Know-how, um Ihnen zu helfen, die Betriebszeit zu erhöhen und die Leistung während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Ausrüstung zu optimieren.


Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener technischer Support

In benutzerdefinierten Zeitblöcken vor Ort oder dezentral bereitgestellt

Wir verfügen über ein globales Netzwerk an praktisch geschulten Außendienstmitarbeitern, die Sie bei Bedarf vor Ort oder dezentral unterstützen können. Auf Ihre Anwendung abgestimmtes Know-how und technische Ressourcen helfen bei der Fehlersuche und Behebung von ungeplanten Ausfallzeiten, fehlerhaften kritischen Betriebsabläufen und anderen automatisierungsbezogenen Problemen. Unsere Services werden auf Zeit- und Materialbasis verrechnet und helfen auf folgenden Gebieten:

  • Rund-um-die-Uhr-Support bei Ausfällen
  • Hilfestellung bei Inbetriebnahme, Spezialprojekten und Spitzen bei der Arbeitsauslastung
  • Lösung von Produktionsproblemen
  • Technischer Support bei Instandhaltungsaktivitäten
  • Sie können diese Services als Zeitkontingent vorab erwerben und flexibel je nach Bedarf stundenweise in Anspruch nehmen.
Erfahren Sie, wie wir Modernisierungsprojekte unterstützen können

Embedded Engineering bietet Support bei Instandhaltungsherausforderungen

Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten mit qualitativ hochwertigen technischen Anleitungen

Dank unserer qualifizierten Field-Service-Experten können Sie sich ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren, während wir uns um die Verbesserung Ihrer Produktivität kümmern.

Field Service-Mitarbeiter von Rockwell Automation stehen vor Ort zur Verfügung und bieten einen dedizierten technischen Support- und Instandhaltungsservice gemäß Ihren Anforderungen. Sie werden in den neuesten Technologien und Standards geschult und ergänzen das Know-how Ihrer Mitarbeiter, um Ihre Betriebseffizienz, Produktionsleistung und Produktqualität zu verbessern.

Kunden unserer Embedded-Engineering-Dienstleistungen in zahlreichen Branchen berichteten bereits im ersten Jahr von einer Reduzierung der Ausfallzeiten um 50 % bis 95 %. Kunden, die sich für ein umfassendes Programm entschieden haben, konnten eine Steigerung des Produktionsdurchsatzes um 5 % bis 7 % verzeichnen.

Unsere erfahrenen und anlagenzertifizierten Ressourcen bieten eine breite Palette von vorausschauenden, vorbeugenden und reaktiven Support-Services an. In folgenden Bereichen können wir Sie unterstützen:

  • Verbesserung der Produktivität durch Audits, Beurteilungen und Aktionspläne
  • Optimierung der Maschinen- und Produktionsleistung
  • Verlängerung der Ausrüstungslebensdauer
  • Verringerung der geplanten und ungeplanten Ausfallzeiten sowie der Reaktionszeit bei Ausfällen der Ausrüstung
  • Verbessern Sie die Kenntnisse der Maschinenbediener sowie die internen Fähigkeiten zur Fehlerbehebung.
  • Koordinierung zugehöriger Dienstleistungen wie Schulungen, Sicherheitsdienste, Asset Management-Programme und mehr
Kundenstimmen
„Der Rockwell Automation-Ingenieur leitet die kontinuierliche Optimierung in unserem Werk. Er ist ein fachkundiger Experte und berät uns bei notwendigen Änderungen und Upgrades, die uns helfen, die Produktivität zu steigern.“

Anlagenmanager, Walzstahlherstellung

Der Inbetriebnahmesupport ist auf Ihre Produktionsanforderungen abgestimmt

Reibungslose Inbetriebnahme Ihres Antriebs oder Antriebssystems

Mit der Unterstützung bei der Inbetriebnahme helfen unsere Field-Service-Experten Ihnen, den Ausrüstungsbetrieb zu verbessern und das Risiko von Leistungsproblemen und vorzeitigen Ausfällen der Ausrüstung zu mindern. Mit unserem Standardverfahren wird überprüft, ob die notwendigen elektrischen, mechanischen und umweltbezogenen Kriterien erfüllt sind. Außerdem überprüfen wir, ob die entsprechenden Schritte für den ordnungsgemäßen Betrieb der Ausrüstung durchgeführt wurden.

Typische von uns ausgeführte Aufgaben bei der Inbetriebnahme

  • Physische Überprüfung und Verifikation ordnungsgemäßer Verfahren zur Installation von Antrieb und Motor vor dem Einschalten des Stroms
  • Verifikation der externen Steuerverdrahtung
  • Bestätigung der Antriebsverkabelung zum Motor, Zuleitung, Trenntransformator (falls zutreffend)
  • Erdungsprüfungen der Zuleitung und des Antriebsausgangs
  • Spannungsanlegung, Prüfung, Kalibrierung und Testen, ob der Antrieb der Anwendung entspricht
  • Anpassung der Betriebsparameter im Rahmen der Antriebs- und Motordesigneinschränkungen an Werte, die der Anwendung entsprechen
  • Überprüfung der Funktion des Antriebs über den gesamten Drehzahlbereich, um die korrekte Leistung sicherzustellen
  • Laden der Netzwerkparameter in den Antrieb
  • Dokumentation der Typenschildinformationen von Antrieb und Motor sowie von Anwendungsdaten, Antriebseinstellungen und Betriebsparametern

Antriebe, die von Rockwell Automation in Betrieb genommen werden, erhalten eine erweiterte Ersatzteilgewährleistung: bis zu zwei Jahre ab Inbetriebnahme und maximal 30 Monate über das Herstellungsdatum hinaus.

Möchten Sie mit einem Rockwell Automation-Experten sprechen?

Wir verfügen über die erforderliche Branchenexpertise, um Ihre Automatisierungsinvestitionen zu entwickeln, zu implementieren und zu unterstützen.