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Steigern Sie die Produktivität, indem Sie technische Probleme schnell und gezielt lösen
Anwendungssupport
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Nutzen Sie speziellen dezentralen Support, um die Leistung Ihres Steuerungssystems zu optimieren und die Gesamtanlageneffektivität zu erhöhen. Mit unseren Anwendungssupport-Services erhalten Sie Zugriff auf das werksweite Steuerungssystem-Know-how. So können Sie den Zeitaufwand und die Kosten für die Instandhaltung senken.


Anwendungssupport

Individueller Support steigert die Produktivität und senkt die Wartungskosten

Jeder Betrieb hat seine eigenen Anforderungen. Der TechConnect℠-Anwendungssupport berücksichtigt diese Tatsache. Es handelt sich um ein flexibles Supportangebot, das genau an Ihre Anforderungen angepasst werden kann.

Beim Anwendungssupport wird Ihr Konto von einem festen Support-Team verwaltet. Dieses Team verfügt über Informationen, die aus Standortbesichtigungen stammen, über Systemzeichnungen und Dokumentationen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Team Ihre Systeme und Prozesse genau kennt und einen auf Ihren Betrieb maßgeschneiderten Support in Echtzeit liefert.

Durch Anwendungssupport können Sie auch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter erhöhen, aktiv Ausfallzeiten verringern und Ihre Wartungskosten reduzieren. Zu den vier Schlüsselmerkmalen, die an Ihre Anforderungen angepasst werden können, gehören:

  • Auf Ihre Anwendung zugeschnittener Support
  • Überwachung, Alarmfunktionen und Datenarchivierung
  • Verwaltung auf Anwendungsebene
  • Standortspezifisches Knowledge-Management
Anwendungssupportprofil
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Broschüre
Anwendungssupportprofil

Maßgeschneiderte dezentrale Unterstützung und Überwachung für Ihre Anwendung zur Minimierung der Ausfallzeit.

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Kundenstimmen
„Es ist, als würde einem ständig jemand über die Schulter blicken und auf potenzielle Probleme hinweisen – und anschließend sagt er Dir, wie Du sie beheben kannst.“
Anwendungssupport mit dezentraler Überwachung
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Überblick
Anwendungssupport mit dezentraler Überwachung

Möchten Sie die Betriebszeit und KPIs verbessern? Mit dem Anwendungssupport mit dezentraler Überwachung können Sie diese Ziele erreichen. Erfahren Sie, wie ein Vertrag mit Rockwell Automation helfen kann.

Weitere Informationen

Anwendungssupport mit dezentraler Überwachung

Erweiterte Fehlerbehebungsunterstützung

Stehen Sie vor der Herausforderung, Ihre Anwendung zu unterstützen oder das nötige fachliche Know-how unter Ihren Mitarbeitern zu erhalten? Wir bieten Anwendungssupport mit dezentraler Überwachung für kritische Anwendungen.

Dieser Supportansatz ermöglicht eine Verringerung der Ausfallzeiten und gibt Ihnen mehr Sicherheit.

Wir ordnen Ihrem Konto ein erfahrenes Supportteam zu, dass sich mit Ihren Systemen umfassend vertraut macht.  So können Sie Fehler schnell beheben, bevor sie zu Problemen werden. Ein Anwendungssupportvertrag mit dezentraler Überwachung bietet Ihnen Folgendes:

  • Proaktiver Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
  • Erweiterte Fehlerbehebung durch ein dezentrales Überwachungsteam
  • Weniger kostspielige Ausfallzeiten
  • Best Practice zur Verhinderung anderer Probleme

Anwenderberichte

Ersatzteillager einer Fluggesellschaft sorgt für weniger Ausfallzeit
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Anwenderbericht
Ersatzteillager einer Fluggesellschaft sorgt für weniger Ausfallzeit

Ersatzteillager einer Fluggesellschaft sorgt für weniger Ausfallzeit und verbessert die Genauigkeit des Lagerbestands auf 99 % durch Partnerschaft mit Rockwell Automation.

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Globale Bergbaufirma reduziert teure Anlagengefahren
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Anwenderbericht
Globale Bergbaufirma reduziert teure Anlagengefahren

Globale Bergbaufirma spart jährlich 1,1 Mio. USD durch weniger Ausfallzeit mit maßgeschneiderter, globaler Unterstützung.

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Anlagen-Updates legen Qualifikationslücken bei Mitarbeitern offen
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Anwenderbericht
Anlagen-Updates legen Qualifikationslücken bei Mitarbeitern offen

Änderungen an einer Käse-Fertigungslinie sorgen für eine Minimierung der Ausfallzeit und verbessern die Betriebsabläufe.

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