Rockwell Automation推出LifecycleIQ Services™

新品牌的問世意味著，客戶能透過更多方式和渠道來使用 Rockwell Automation 的先進技術，並與其訓練有素的專業人員保持有效互動與交流，從而提高他們的績效並重新構想其整個工業價值鏈可帶來那些新可能。

LifecycleIQ Services 提供客戶需求和期望的轉型合作夥伴關係。透過數位科技與人類知識，此項服務能協助公司企業在商業週期的每個環節點上更快、更聰明及更靈活地工作。該項服務能協助公司在綠地和棕地設計、操作及維護階段實現企業聯網的力量。

「LifecycleIQ Services 打造了一個更親密的客戶互動參與模式，這個模式不僅能協助公司企業解決問題，它還能讓企業在製造上看到新契機並將這些契機轉化成真。」Rockwell Automation 生命週期服務部資深副總裁 Frank Kulaszewicz 表示：「我們正投資在提供一個全方面廣泛的服務，來協助公司企業在產品、流程或工廠生命週期中各環節都提高生產力，並更安全及更有保障。」

Rockwell Automation 亞太區解決方案及服務部的資深總監 Inbavanan Rathinam 表示：「許多在亞太區的工業企業所面臨的一個挑戰是如何能快速地適應智慧製造科技，同時也無縫地整合傳統設備與機械。LifeCycleIQ Services 有助於全面解決這項未能達到滿足的要求，讓許多企業能透過在基礎設施和流程中加入敏捷性及靈活性，為未來做好準備。」

「提高效率對該區各行各業的企業越來越重要，同時也漸漸開始注意到永續經營的重要性。LifeCycleIQ Services 讓我們的客戶更能善加規劃並利用工廠的各個方面—從設計到安全運營，能減少能源的使用，將浪費最小化並使產量最大化。」

工業企業能利用 LifecycleIQ Services 達到以下成果：

數位轉型措施優勢，抓住更多價值

數位措施優勢可能難以啟動，原因是許多公司不知道應該採取何種措施或應從何處開始。利用 LifecycleIQ Services 中的知識與經驗，公司能更有策略地策劃、執行實施並衡量其數位措施計劃。

支援可先從定位策略性目標、確定使用案例及量化商業價值開始。之後，Rockwell Automation 便能透過執行實施、持續維護及不斷創新繼續支援客戶。

全面網路安全支援，降低風險

網路安全是當今優先重點，但很少公司設有資訊和運營科技（IT/OT）安全知識的專家。Rockwell Automation 具備獨特優勢，能應對在資訊和運營科技（IT/OT）環境中複雜安全保障方面的挑戰。Rockwell Automation 了解運營科技環境以及其如何與資訊科技對接，並遵循行業安全標準。

LifecycleIQ Services 能協助公司採用一個積極主動具前瞻性的網路安全辦法，並解決整個攻擊中的問題—事件發生前、期間和發生後。同時，隨著越來越多的公司連接工廠和遠程工作人員及合作夥伴—如原始設備製造商（OEM），Rockwell Automation 能以安全的遠程存取訪問及安全態勢評估服務，確保連線的安全。

改善勞動力支援

公司需要新方法來支援其勞動力，因為他們要面對全球健康衛生挑戰及因技工退休和新技術湧入所帶來的技能短缺問題。在尋求最大發揮工業物聯網技術時，他們亦需要勞動力支援。

LifecycleIQ Services 能協助公司利用需求評估、確定優先排序及創建勞動力發展項目來處理公司所面臨的特有勞動力挑戰及差距分歧。Rockwell Automation 也利用遠程支援及擴增實境技術協助公司與支援工程師的虛擬互動，強化虛擬培訓技能，並在無須指派人員到廠的情況下提供安全和保障服務。

為了改善客戶體驗，LifecycleIQ Services 還推出了一種新方式，只要一份協議公司便能享有多種服務。一份整合式服務協議可讓公司選擇可用的服務組合來簡化其支援需求，並且一通電話就能與專家連線並享受優先服務。公司可享有全年無休的技術支援、維修服務、報告與分析、現場服務等更多服務，盡在一份整合式協議。