遠端支援：完美的解決方案
製造工廠充滿了複雜的系統和挑戰。雖然Google和其他搜尋引擎是尋找食譜、查看寵物店是否仍在營業以及購買鞋子的寶貴工具，但它們不一定是關於獨特工廠如何運作的高度技術資訊的可靠來源。因此，當您的工廠出現問題時，諮詢網路上眾多的意見可能會讓您走上非常錯誤的道路。
為什麼要等待致電您的經銷商或系統整合商？當您可以獲得專家技術人員和工程師的服務時，為什麼要碰運氣，就像他們是您的顧問一樣？遠端支援正是提供這樣的服務：可靠的幫助，能夠快速識別問題並即時排除故障。遠端支援選項包括：
- 電子郵件–用於較不緊急的問題
- 即時電話支援–逐步進行故障排除問答
- 故障排除文章和影片–就像Google，但更好。在線上支援中心搜尋常見工業自動化問題的資料庫，自己找到答案
- 遠端監控和應用程式支援–這是遠端支援的額外層級，允許遠端工程師存取您的應用程式並從異地自行解決問題
遠端存取專家有許多優勢。您不必向不同班次的員工支付全職薪水，只需撥打一個號碼 – 任何人在任何時間都可以撥打，您可以從線上資源和工程師本身學習所有故障排除知識，最重要的是，它提供了安心感。
擁有這種隨時可用的補充協助的好處包括更高的工廠生產力、更高的解決效率，以及對工廠經理監督營運能力的更大信任。遠端支援服務可以幫助您優化控制系統性能，提升整體設備效率（OEE），並降低維護成本。
考慮TechConnect℠支援
像Rockwell Automation TechConnect℠支援這樣的方案可以讓任何工廠經理因快速且成功地解決問題而成為英雄。
夜班有新員工不完全具備故障排除資格？給他們一個號碼，可以撥打任何問題或疑慮 – 他們將在大約一分半鐘內與工程師通話。
不想在下班後花時間學習新的故障排除技能？享受在您的後備中擁有專家團隊的安心感，隨時準備提供全天候支援。
如果您想鼓勵員工在工作中培訓和學習，我們的培訓顧問方案包含在內，幫助補充您提供的成長機會。
不要失眠。不要依賴Google。不要讓停機時間在您的監管下發生。探索TechConnect℠支援合約可以帶來的優勢。聯繫您當地的經銷商或立即了解更多。
