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疫情推動我們透過數位轉型加速供應鏈決策能力。全球保護主義、受限市場和不斷演變的全球貿易環境塑造了我們的初始方向，但疫情促使我們加快採用步伐，並迅速協調整個供應鏈功能的決策。
作為負責供應鏈流程優化與技術賦能的領導者，我在疫情初期供應鏈規劃的（虛擬）會議中參與決策，當時我們面臨前所未見的挑戰匯聚，並需應對不可預測的缺勤與居家令。
我們有能力一次處理少數幾項挑戰；但這些挑戰的匯聚與不可預測性造成了失衡。
所幸，供應鏈數位轉型工作所提供的資訊協助我們更快找出差距；團隊則需決定如何運用這些資訊來平衡需求與供應的變異性，並為客戶設定優先順序。
透明度簡化供應鏈決策
幾年前，我們投資於數據集中化工作，這不僅是為了創建「單一真實來源」，同時也是為了簡化整個供應鏈中的資訊流動。雖然這仍在持續演進，但數據的可用性與豐富性為我們提供了定性與定量的情況全貌。
針對計劃－採購－製造－交付策略的每個要素進行考量，進一步強化了各職能部門必須發揮的角色。我們被迫聚焦、簡化並消除孤島效應。這種簡化讓資訊更容易消化與理解，也讓我們能夠齊心協力完成所需的工作。
每當你擁有透明度與共同理解時，工作就會變得更容易。
消失的勞動力
我們面臨的缺口之一，是整個供應鏈中勞動力的消失，這種情況在我們的製造環境以及供應商基礎中都持續存在。
我們的計劃未能考慮到因COVID相關疾病、COVID接觸規範、對潛在病毒暴露的憂慮以及居家令所導致的大流行缺勤的多變性質。這有時會造成劇烈且立即的減少。在某個時點，我們部分製造工廠的每日缺勤率達到30％或更高，而我們的正常比率約為5％。同樣地，我們的供應基礎也受到影響，先前穩定的交期持續出現不可預測的延長。
雖然交叉培訓和技能提升是未來解決方案的一部分，但我們根本沒有準備好應對這種程度的不確定性。
不可預測的勞動力和受限的勞動市場使供應鏈的敏捷性和韌性變得更加重要。我們迅速變得善於利用數據提供替代供應和製造情境，以判斷哪一種選擇能在成本和服務方面產生最佳結果。
數位轉型創造集體對話
透過將資訊整合，於整個企業及我們的職能部門展開集體對話，我們變得更具實力，也更有能力做出決策與變革。
這讓我們能夠以未曾預期的方式發揮技術投資的效益。
我們的整合式計劃-採購-製造-交付策略簡化了供應鏈。這就是整合對我們的意義：四個職能部門中的每一個都理解相互依存關係，因此當某一領域發生變化時，我們可以預測其將如何以及何時影響其他三個領域，並能制定措施以減輕異常情況的影響。
過去幾年的全球不確定性讓我們在方法上更加成熟。我們早已不需要手動操作數據來獲取所需的資訊。疫情讓我們的工作專注於連接數據的能力，並運用最合適的屬性，使我們在優先排序方面變得更加系統化。
因此，疫情提升了我們的供應鏈管理。這並不是我希望未來進行重大改進的方式，但我可以說，這次經歷讓我們變得更好。
營運節奏與閉環排程
透過我們將互聯企業付諸實現的策略，我們協助組織解決日常製造挑戰。作為擁有自身整合供應鏈的製造商，我們了解全球製造商所面臨的不斷演變的行業挑戰。
我們必須數位化提升並重新構想自身營運。操作員熱圖正在
提供生產中斷的即時可視化，最大化正常運行時間。遠端協作工具已將產品見證測試從現場轉為虛擬進行。而閉環排程則正在自動化並優化日常生產排程。
閉環排程是製造與企業之間的數位橋樑。我們正透過數位化連接我們的製造執行系統和一套強大工具來現代化排程，這些工具使我們的製造團隊能夠創造價值。其包含排程引擎、基於可配置業務規則的視覺化工具、根據資源和認證分配勞動力的人員配置視覺化工具、監控約束條件績效的閉環分析工具，以及車間主管和操作員顯示器的改造。
規劃流程及相應交易的自動化已使所需規劃資源減少40%，同時確保最佳實務的應用，並使直接勞動力提升25%。
當更多數據變成負擔時
數位轉型為我們帶來了更多數據，當我們有意識地運用這些數據時，我們的效率會更高。當我們缺乏明確目標時 — 當人們無法達成一致時 — 我們反而會拖慢自己的腳步，讓尋找答案變得更加困難。
我們整合供應鏈的數位轉型，既關乎文化也關乎營運；既關乎心態也關乎工具和技術。雖然我們已有所進展，但距離完成還很遙遠，在文化和數位轉型方面仍有許多工作要做。我們將持續面對多方面的不確定性，這是我們的新常態，透過投資於敏捷性、韌性和我們的文化，我們將會成功。
當然，我們並非唯一面臨這些挑戰的組織，而我們所採用的解決方案也能為您自己的供應鏈策略提供指導。您可以在我們的管理觀點播客中了解更多關於我們克服這些供應鏈挑戰的方法。
已發佈 2021年3月2日