A Special Products & Mfg., Inc. atende OEMs há mais de 50 anos, especializando-se em fabricação de metal, manufatura sob contrato, solda e muito mais. Uma empresa certificada ISO 9001:2015 de destaque, está comprometida em impulsionar a inovação e redefinir o que significa ser uma empresa de manufatura moderna.
- Conhecimento não documentado
- Processos manuais para scheduling e entrada de dados
- Relatórios que consomem muito tempo
- 30% de redução nos níveis de inventário
- 30–40% de redução no frete expresso
- 75% de aumento na receita por FTE
- Capacidade de expansão sem aumento de pessoal
- 100% de precisão de dados
Desafio
Modernização das operações de negócios
Sempre procurando maneiras de modernizar seus negócios, Special Products & Mfg. Inc. (SPM) sabia que muitos de seus processos internos e operacionais precisavam ser atualizados. Por exemplo, o pessoal estava confiando no conhecimento da empresa que se baseava principalmente na memória. Isso dificultava sistematizar esse conhecimento, documentá-lo formalmente e torná-lo acessível a todos. O conhecimento baseado em memória também dificultava a adição de novos conhecimentos e melhores práticas que ajudariam a empresa a crescer.
Além disso, a SPM estava operando com processos manuais para scheduling de turnos, relatar problemas de qualidade e extrair relatórios — todas tarefas vulneráveis a error humano. Por exemplo, problemas de não conformidade eram registrados em pedaços de papel manuscritos, entregues à equipe de gestão e, dois ou três dias depois, chegavam aos departamentos críticos a jusante.
Por fim, a SPM enfrentava relatórios difíceis de extrair de seu sistema atual e que apresentavam precisão não confiável. Os funcionários precisavam dedicar tempo para extrair dados de um portal e digitá-los manualmente em um ERP. A SPM não conseguia prever quais e quantas peças precisariam nos próximos meses, deixando-os correndo para atender aos pedidos dos clientes enquanto lidavam com o tempo de entrega variável de cada peça.
Em busca de uma solução de sistema de execução de manufatura — mais eficiência, confiabilidade e conectividade
A SPM precisava de processos simplificados, melhor acesso a dados confiáveis e mais conectividade entre os departamentos. Como uma empresa que cumpre o que promete, a equipe buscou uma solução de sistema de execução de manufatura para ajudar a modernizar essa parte de seus negócios de uma vez por todas.
Quando a SPM encontrou a solução de sistema de execução de manufatura Plex, souberam que haviam encontrado uma plataforma projetada exatamente para suas necessidades. Eles buscavam eliminar o trabalho manual propenso a error humano, conectar os departamentos entre si e garantir 100% de precisão dos dados. Especificamente, a SPM implementou três soluções principais do Plex: sistema de execução de manufatura, Gestão de Qualidade e Monitoração de Produção Plex.
Solução
O sistema de execução de manufatura
SPM buscava eliminar a dependência do conhecimento baseado na memória e os desafios associados à sistematização, documentação e acesso ao conhecimento para todos os funcionários. A solução Plex sistema de execução de manufatura desempenhou um papel fundamental na simplificação desse aspecto. Ao fornecer uma plataforma centralizada para gerenciar as atividades de produção em tempo real, a solução de sistema de execução de manufatura permitiu que a SPM digitalizasse e organizasse informações cruciais, libertando-se dos processos baseados na memória. O sistema facilitou a coordenação perfeita entre diferentes equipes, garantindo que todos tivessem acesso a um conhecimento atualizado e padronizado.
Gestão da qualidade
"O custo da qualidade tem sido um grande foco para o nosso plano estratégico", diz Nora Harding, vice-presidente executiva da SPM. Nora e sua equipe sabiam que o módulo de Gestão da qualidade do Plex os capacitaria a mudar de processos manuais para registrar não conformidades para um sistema digitalizado e automatizado. Isso não apenas aumentou a precisão, mas também acelerou a identificação e resolução de problemas de qualidade. A visibilidade em tempo real das métricas de qualidade permitiu que a SPM abordasse proativamente as preocupações, promovendo uma cultura de melhoria contínua.
Monitoração de Produção Plex
"Costumávamos ter um sistema que era focado operacionalmente. Ele não tinha ótimos relatórios ou métricas que pudéssemos obter dele", diz Nora. É por isso que a equipe da SPM também optou por implementar a ferramenta de Monitoração de Produção Plex. Esse módulo ofereceu insights em tempo real sobre as atividades de produção, permitindo relatórios rápidos e precisos. A capacidade do sistema de extrair e apresentar dados em um formato fácil de usar eliminou a necessidade de entrada manual de dados, reduzindo o risco de error. A Monitoração de Produção Plex também capacitou a SPM a prever as necessidades de peças com mais precisão, otimizando a gestão de inventário e garantindo o cumprimento pontual dos pedidos dos clientes.
Resultado
Qualidade do produto
Do ponto de vista da qualidade do produto, o módulo de Gestão de Qualidade Plex tem sido incrível para a SPM. Antes, relatar problemas de não conformidade levava dias para chegar aos departamentos críticos. Com a Gestão de Qualidade, todos os dados de qualidade estão eletronicamente no sistema com 100% de precisão e acessibilidade para todos. Durante uma auditoria, os gerentes podem gerar relatórios com dados confiáveis em um instante, o que ajudou a melhorar o Custo da Qualidade da SPM. O Plex também ajudou a SPM a melhorar sua cultura de empresa. Com dados em mãos, os associados podem fazer perguntas informadas aos gerentes e fornecer recomendações.
Operações de chão de fábrica
O Plex transformou as operações do chão de fábrica na SPM. Desde a implementação, a SPM viu um aumento de 75% na receita por FTE. Antes do Plex, o scheduling era um processo muito manual. Desde a implementação, os supervisores usam a lista prioritária para fazer ajustes antes e durante os turnos para garantir que os associados tenham o que precisam a qualquer momento. Os supervisores podem extrair dados facilmente para ver em 10 minutos o que precisam saber para o resto do dia para garantir que tudo esteja no caminho certo. Isso também ajuda os supervisores a garantir que qualquer trabalho automatizado tenha sido concluído com sucesso na noite anterior.
A SPM também viu uma redução de 30% nos níveis de inventário, resultando em custos de transporte mais baixos e melhor fluxo de caixa. O Plex permitiu que a SPM praticasse a fabricação just-in-time. Sempre que um cliente faz um pedido, há um prazo de entrega. À medida que essa peça passa pelo chão de fábrica, ela para em vários departamentos. Com o Plex, a SPM pode gerar relatórios que permitem prever e comprar de acordo com essa previsão. O sistema indicará quando eles precisam comprar esses itens.
Talvez o mais crítico para as operações de chão de fábrica seja que departamentos antes distintos agora possam colaborar perfeitamente. Bo Carroll, gerente de engenharia da SPM, diz: "Estou mais empolgado com a conectividade total que podemos ter, esse tipo de conectividade da frente para trás é super empolgante e o Plex nos permitiu fazer isso."
Gestão do pessoal
Quando se trata de cultivar uma equipe de associados de loja bem-sucedida e com engajamento, "tudo se resume a ter o que eles precisam, quando precisam", diz Tanya Lance, gerente de RH da SPM. O Plex permitiu que a SPM executasse um processo de integração tranquilo desde a contratação dos associados até a entrada no chão de fábrica. Com o Plex, a SPM pode apoiar seus associados com uma ótima tecnologia em seus sistemas internos, assim como os conecta com uma ótima tecnologia em seus equipamentos no chão de fábrica.
Os associados obtêm um uso especial do módulo de Sugestão de Funcionário. Ele permite que os usuários se sintam ouvidos e construam a cultura de engajamento do funcionário da SPM. Embora o engajamento do funcionário tenha sido um valor duradouro na SPM, "o Plex nos permitiu levar isso para o próximo nível", diz Tanya. De forma mais tangível, a simplificação dos processos do funcionário e a maximização do tempo do funcionário pelo Plex deram à SPM a capacidade de expandir seus negócios sem aumentar o número de funcionário.
A SPM sempre teve valores fortes de inovação, qualidade e trabalho em equipe. A solução de sistema de execução de manufatura da Plex e outras ferramentas estão ajudando a SPM a viver esses valores em todos os aspectos do negócio e alcançar resultados tangíveis, desde a qualidade do produto até as operações do chão de fábrica e a gestão do pessoal.
Publicado 1 de março de 2024