A Polpharma conta com gêmeos digitais na produção farmacêutica

Para muitas empresas, o suporte remoto é assim: um técnico descobre um problema e liga para um colega para explicar a solução. Horas no telefone podem levar a uma solução rápida – ou a instalação pode enfrentar um encerramento prolongado.

A fábrica farmacêutica Polpharma em Starogard Gdański, Polônia, conhecia bem esse cenário. Essa fábrica é a única instalação da Polpharma na Polônia que produz ingredientes farmacêuticos ativos (API) em grande escala, ou as substâncias ativas para a fabricação de formas de medicamentos acabados.

Sua capacidade de produção anual é de 3.9 bilhões de comprimidos e cápsulas, e 118 milhões de unidades em forma líquida (preparações para injeção em embalagens de polietileno e ampolas de vidro, bem como fluidos de infusão e líquidos para uso externo). A produção anual de API é de 600 t.

Seu portfólio amplo e variado e anos de experiência permitem que a Polpharma ofereça produtos e soluções modernos para empresas farmacêuticas em todo o mundo. Cerca de 20% das substâncias que eles fabricam são usadas para a produção de suas próprias formas de medicamentos acabados. O restante é destinado a empresas externas, 95% das quais é exportado, principalmente para outros países da UE e para a América do Norte, América Latina, Norte da África, Coreia e Japão. Eles estão presentes em seis continentes, e sua posição no mercado está crescendo.

Então, quando algo dá errado, o encerramento pode afetar milhões de pessoas.

"Antes da transformação digital da Polpharma, o suporte remoto consistia em chamadas telefônicas entre técnicos."

Resolvendo problemas do jeito antigo

A equipe técnica no campo costumava contar com smartphones para resolver problemas – eles se ligavam.

Antes do projeto-piloto de realidade aumentada (AR) de Internet das coisas industrial (IIoT), os usuários monitoravam a instalação e a condição dos equipamentos por meio de um sistema SCADA nas estações do operador.

Agora, a Polpharma tem uma plataforma digital baseada no Vuforia® Chalk AR da PTC® e no aplicativo ThingWorx®, parte do FactoryTalk® InnovationSuite.

A Polpharma cria gêmeos digitais para monitorar os parâmetros dos ativos. Ao dar vida digitalmente aos seus projetos mecânicos, eles podem “ver” os problemas e contar com especialistas remotos e equipe técnica para resolver problemas de forma eficiente e precisa.

Líder mundial melhora manutenção e suporte

O aspecto remoto dessa solução é cada vez mais importante, especialmente com as restrições da pandemia. O resultado é uma plataforma inteligente e fácil de usar para treinamento de novos funcionários, manutenção eficaz e supervisão.

Além da manutenção e suporte aprimorados usando aplicativos inteligentes de realidade aumentada conectados à plataforma ThingWorx®, a equipe valoriza novas funcionalidades, incluindo KPIs calculados online, predição de falhas para ativos, acesso online à documentação técnica, Top 10 alarmes e um sistema de ajuda interativo do operador para o trabalho de manutenção.

"A Polpharma tem uma plataforma inteligente e fácil de usar para treinamento de novos funcionários, manutenção eficaz e supervisão de instalação."

Melhorias de dois dígitos

A Polpharma trabalhou com a Rockwell Automation para criar um processo global de  transformação digital apoiado pela alta gestão.

“O que me surpreendeu foi o tempo de lançamento no mercado para este projeto”, disse Buca. “Muitos marcos foram realmente cumpridos no prazo, apesar de um tempo de implementação muito curto.”

Com base nos primeiros resultados, a equipe conseguiu reduzir o tempo de remoção de falhas em 10–15 %, reduzir o consumo de energia por ativos técnicos em 15–20 % e alcançar uma redução de 10 % no tempo de manutenção, resolvendo problemas técnicos de forma mais eficiente por meio de suporte remoto para o pessoal técnico no local. Essa opção, de acordo com a Polpharma, foi crucial durante a pandemia.

Após o projeto piloto, a solução foi implementada em dois locais adicionais.