Para Scott Britton, gerente geral de operações daRambler Metals & Mining, a decisão de adotar Fiix foi um ponto de virada importante. Sua equipe estava dando suporte a dois locais e 160 funcionários usando um sistema baseado em papel. Antes de procurar um CMMS, Scott sabia que sua equipe estava enfrentando alguns problemas específicos, mas evitáveis. "Temos uma operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a forma como funcionava antes era que quem terminava seu turno de 12 horas teria que escrever páginas de anotações para a pessoa que começaria o próximo turno. Escrever essas anotações poderia levar até uma hora e, claro, a próxima pessoa teria que passar a primeira parte de seu turno revisando as anotações para garantir que não perdesse nada".
Quando se tratava de ordens de trabalho, ficou claro que o sistema deles precisava de uma revisão. "Se algo precisava ser consertado, era anotado em um post-it ou em um pedaço de papel e entregue pessoalmente. Isso muitas vezes significava que nossa equipe de manutenção teria que gastar tempo vasculhando vários post-its ou anotações, tentando decidir qual problema poderia ser resolvido mais rapidamente." Em resumo, havia tempo sendo desperdiçado e eficiências sendo negligenciadas.
Em busca de uma solução CMMS baseada em nuvem
Quando Scott começou a procurar soluções de CMMS, suas necessidades estavam claras. Ele sabia que uma solução baseada em nuvem que pudesse oferecer a conectividade que sua equipe precisava era essencial. Ele considerou soluções locais específicas para a indústria de mineração, mas elas se mostraram caras e inadequadas para o local relativamente remoto de onde sua equipe estava trabalhando.
Scott e sua equipe desenvolveram um sistema de classificação de 8 pontos de contato, em que cada opção poderia receber uma pontuação de 1 a 5 para cada critério, resultando em uma pontuação total possível de 40. Dos 5 fornecedores considerados, o Fiix obteve uma pontuação de 36, com o próximo melhor concorrente para suas necessidades ficando com 26.
Após a compra do Fiix, a equipe de Scott começou a aprender o sistema. Eles fizeram uso extensivo dos vídeos de treinamento para se integrarem rapidamente. "Até mesmo os caras avessos à tecnologia que têm problemas, digamos, para usar um caixa eletrônico, agora conseguem entender como trabalhar com o sistema", observa Scott.
O tempo de chave aumenta imediatamente após a implementação do Fiix CMMS
As expectativas imediatas de Scott para o Fiix se concretizaram rapidamente. "O maior e mais rápido benefício que vimos após a implementação do sistema foi que nossos técnicos puderam voltar a usar a chave muito mais rápido". Antes de adotar o Fiix, havia apenas 8.5–9 horas de tempo de chave por turno, com o restante do tempo sendo reservado para documentar, classificar e priorizar notas de ativos e ordens de trabalho manualmente. Agora, há cerca de 10 horas de tempo de chave por turno.
A diferença para Scott é clara. "Não há mais suposições. Agora podemos priorizar tudo antes de começar o trabalho e podemos documentar onde todos estão gastando seu tempo. Em apenas alguns meses, houve um aumento de 8% na produtividade, e projetamos que aumentará para 15% nos próximos três meses".
Houve benefícios adicionais ao usar um CMMS que Scott não esperava. "Agora temos dados adicionais para todos os nossos ativos, o que significa que tenho respostas que não tinha no passado. E estamos usando o software de maneiras que não imaginávamos. Por exemplo, agora temos dados que são usados pela folha de pagamento, já que as horas de todos estão sendo rastreadas com precisão agora." O uso do software também provou ser uma grande pedra angular da estratégia enxuta da Rambler, que Scott espera continuar a aprimorar.
Olhando para o futuro, Scott sabe que o Fiix continuará a ajudar sua equipe a ganhar produtividade e conhecimento de ativos e recomenda rapidamente a solução para outras equipes. "É uma solução responsiva, abrangente e econômica que é muito intuitiva de usar."