Lacuna de habilidades extraordinárias
No mercado atual, a demanda por trabalhadores qualificados excede em muito a oferta. E a necessidade de técnicos competentes para manter o depósito, a distribuição e outras operações que dão suporte à cadeia de fornecimento é particularmente aguda.
"Mesmo antes da pandemia, houve um enorme impulso no número de vagas de trabalho para técnicos de centro de distribuição", disse Kent Powell, vice-presidente de vendas da Amatrol. "A pandemia elevou isso a outro entalhe, pois as compras on-line dispararam."
Para atender às crescentes expectativas dos consumidores por entregas rápidas – muitas vezes no dia seguinte –, as empresas aumentaram a construção de armazéns e centros de atendimento. Mas era difícil encontrar técnicos que pudessem operar e manter os equipamentos automatizados de manuseio de materiais no centro da operação.
Esse desafio do setor proporcionou uma oportunidade única para Amatrol, um fornecedor líder de treinamento técnico interativo baseado em habilidades. Localizada em Jeffersonville, Indiana, a Amatrol oferece soluções de aprendizado envolventes para escolas técnicas e clientes industriais em todo o mundo.
Colaboração cria solução alinhada ao setor
Por trás de cada solução de treinamento da Amatrol está um esforço colaborativo com empresas industriais, organizações de padrões e instituições educacionais.
"Realmente levamos em consideração o que a indústria nos diz sobre seus déficits de habilidades – e tentamos abordá-los com um produto de treinamento inclusivo", explicou Powell.
Para atender à lacuna de habilidades no espaço de armazenamento e distribuição, a Amatrol trabalhou em estreita colaboração com o Manufacturing Skills Standards Council (MSSC). O MSSC é um sistema de treinamento, avaliação e certificação liderado pela indústria. A Material Handling Equipment Distributors Association (MHEDA), o Material Handling Institute (MHI) e o National Center for Supply Chain Automation (NCSCA) também participaram do processo.
As principais empresas de comércio eletrônico e transporte foram consultadas durante o projeto e teste dos equipamentos para garantir que as tecnologias essenciais fossem incorporadas à solução de treinamento.
"Descobrimos que um técnico de automação da cadeia de fornecimento precisa de um conjunto de habilidades exclusivo que inclui as disciplinas tradicionais de equipamentos – mais conhecimento aprofundado de redes de TI", disse Karl Prinz, líder da equipe de operações de marketing da Amatrol.
A solução da Amatrol, Skill Boss Logistics, abrange todas as disciplinas relevantes para preparar os trabalhadores para dar suporte a equipamentos automatizados de manuseio de materiais. Ela está alinhada a três certificações separadas de Técnico Certificado MSSC em Automação da Cadeia de Fornecimento (CT-SCA) focadas em:
- Manutenção de equipamentos/sistemas: CT-SCA-EM
- Localização de falhas e reparo de equipamentos/sistemas: CT-SCA-ER
- Localização de falhas e reparo básicos de controlador e rede: CT-SCA-NR
Como funciona
O treinamento Skill Boss Logistics inclui tanto um componente de e-learning on-line quanto uma estação de trabalho prática de treinamento e avaliação. A Amatrol também fornece materiais escritos e treinamento de instrutor. Cada um dos três programas de treinamento consiste em 150–200 horas de treinamento.
"Apresentamos e ensinamos cada tópico por meio de e-learning interativo e simulação", disse Powell. "Depois, os alunos praticam essas habilidades no equipamento para se prepararem para o teste de certificação."
A estação de trabalho Skill Boss Logistics utiliza 100 habilidades da lista de padrões CT-SCA definidos pela indústria e validados nacionalmente pela MSSC. Um dispositivo compacto de mesa, a estação de trabalho executa funções da cadeia de fornecimento que vão desde o rastreamento de pacotes por código de barras e vários métodos de classificação até a otimização de lacunas e recirculação de pacotes.
Mais importante, a estação de trabalho apresenta equipamentos industriais que os técnicos de automação da cadeia de fornecimento encontrarão no trabalho, incluindo vários tipos de transportadores, calhas de descarga e sensores. E um sistema de controle baseado em uma plataforma da Rockwell Automation® com um controlador Allen-Bradley® CompactLogix 5370 e acionamento PowerFlex® 525 CA – integrados em uma rede EtherNet/IP™.
"O sistema executa software FactoryTalk® View em um PC touchscreen integrado para a IHM", disse Powell. "A IHM também inclui uma seção de alarme e é consistente com o que os trabalhadores veriam em um ambiente de fábrica."
Independente da IHM, o Skill Boss Logistics também executa o Amatrol FaultPro software de inserção de falhas. O FaultPro permite que os instrutores insiram mais de 45 falhas reais para que os alunos possam praticar habilidades de localização de falhas e manutenção.
Resultados comprovados. Retorno do investimento impressionante.
Menos de três anos após o lançamento inicial do Skill Boss Logistics, centenas de sistemas estão em uso por escolas técnicas e empresas industriais.
"Nossos clientes industriais medem o sucesso com base no retorno do investimento (retorno do investimento)", disse Powell. "Com o Skill Boss Logistics, os clientes reduziram o tempo médio de treinamento dos técnicos de cerca de dois anos para seis meses ou menos."
No chão de fábrica, os técnicos treinados diminuem significativamente o tempo de parada – levando a um período de retorno do investimento estimado em dois anos para o sistema.
"Acredito que nosso sucesso se baseia na natureza inclusiva do treinamento", disse Powell. "Não consigo pensar em outra empresa que forneça material escrito, apoiado por e-learning interativo – mais uma estação de trabalho prática para praticar e avaliar habilidades."
Próximas etapas
Para acompanhar os mais recentes desenvolvimentos em tecnologia de automação, a Amatrol trabalha em estreita colaboração com a Rockwell Automation.
"Estamos iniciando conversas para determinar como relatório de análise avançado e realidade aumentada (AR) podem se encaixar no ciclo de ensino", disse Powell.
Além disso, a Amatrol está trabalhando para desenvolver equipamentos para apoiar a Academy of Advanced Manufacturing (AAM), uma iniciativa conjunta da Rockwell Automation e do Manpower Group para fornecer aos veteranos militares dos EUA a qualificação necessária para ter sucesso em funções de manufatura avançada.
"Nossa relação com a Rockwell Automation é diferente de qualquer outra relação com fornecedores que temos", disse Powell. "É trabalhando com fabricantes de classe mundial como a Rockwell Automation que nos permite atender às necessidades dos clientes enquanto preparam a próxima geração de trabalhadores."
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