Empresas e organizações, que vão de gigantes do varejo como a IKEA aos especialistas em jogos da Pokémon Go e até ao Exército dos EUA, começaram a aproveitar a realidade aumentada para sobrepor imagens em paisagens reais. Agora, os fabricantes estão aplicando a realidade aumentada no chão de fábrica para ajudar a solucionar problemas em tempo real.
Com um aplicativo de realidade aumentada e transmissão de vídeo ao vivo, um técnico experiente pode ver seu equipamento em tempo real e oferecer instruções específicas e detalhadas para consertar o hardware. Até anotações espaciais em 3D podem ser feitas na tela, para que você saiba exatamente qual componente da máquina precisa de atenção. E, para oferecer flexibilidade, a Live View não depende de nenhuma plataforma; portanto, você não fica vinculado a uma marca específica de um dispositivo móvel ou um equipamento de comunicação.
Além de tudo isso, é muito mais provável que o funcionário no local que receberá as instruções se lembre de como o reparo foi realizado, caso ocorra novamente uma situação semelhante. Essa é uma resposta moderna para um problema antigo, que ajuda a fornecer instruções completas que podem ser aplicadas imediatamente.
A maioria de nós tem experiência em manter contato com amigos e parentes usando o Facetime ou o Skype em celulares ou tablets. A ferramenta Live View da Rockwell Automation oferece uma experiência semelhante, mas muito mais aprimorada. Com a Live View, um funcionário do suporte da Rockwell Automation pode desenhar na tela e marcar uma área que precisa ser atendida. Então, você sabe exatamente qual cabo ou peça precisa de atenção. As notas e linhas permanecem na visualização da tela da máquina para minimizar a chance de erros. A Live View também cuida do ruído de fundo. Ter fones de ouvido com cancelamento de ruído especialmente projetados permite que a pessoa que recebe as informações as escute claramente. Isso possibilita que a localização de falhas seja feita diretamente no chão de fábrica.
Outra vantagem do uso da ferramenta Live View é que ela protege as informações proprietárias da sua empresa. Dados confidenciais sobre uma máquina ou uma aplicação claramente têm um grande valor. Para manter a comunicação confidencial, protegemos a comunicação visual e de áudio entre o técnico e o trabalhador no local. Durante uma sessão da Live View, os "pacotes" de vídeo e áudio dos participantes são transmitidos diretamente entre si, sem intermediários.
