Orientações e melhores práticas para otimizar programas de trabalhador conectado

Como a LNS confirmou em sua pesquisa de 2019 sobre o Trabalhador Conectado, a transformação digital industrial (IX) é mais do que uma tendência, e seu foco está se ampliando para integrar digitalmente os trabalhadores da linha de frente aos sistemas gerais de gestão operacional. Pense em centros de operações remotas criados para acessar e dimensionar habilidades raras ou especializadas, e em tecnologias móveis e de realidade aumentada usadas para capturar dados, obter instruções de trabalho digitais e receber treinamento contextualizado.

Por que a mudança? A LNS citou três mudanças demográficas e tecnológicas:

• Impactos da escassez de mão de obra, incluindo perdas de habilidade, experiência e conhecimento
• Programas de IX que introduzem novas tecnologias digitais exigem mudanças nas competências do pessoal
• O pessoal da geração mais recente é composto por nativos digitais com novas expectativas e percepções em relação à tecnologia e atitudes em relação ao trabalho

À medida que as organizações industriais lidam com essas mudanças, a LNS aconselhou que sua abordagem precisa incluir repensar como gerenciam seu pessoal de linha de frente e o papel das tecnologias digitais do trabalhador conectado para enfrentar os desafios de contratação, treinamento e retenção. O estudo da LNS ofereceu cinco recomendações para orientar essa abordagem:

• Selecione casos de uso para investimento com base nos resultados de negócios esperados.
• Use uma abordagem estruturada para selecionar casos de uso de trabalhador conectado candidato.
• Não subestime a importância da prontidão cultural.
• Concentre as iniciativas do trabalhador conectado em "O que eu ganho com isso?".
• Aproveite o poder do relatório de análise avançado, incluindo inteligência artificial (IA).

Como fabricante industrial, pensar nessas recomendações nos convidou a refletir sobre nossas próprias experiências e iniciativas de trabalhador conectado ou de "produtividade do pessoal digital". Sempre nos concentramos na IX na perspectiva de conectar "pessoas, processos e tecnologia". Ao implementar nosso programa de produtividade do pessoal digital, descobrimos que esses pilares são fatores igualmente críticos.

Vamos usar como exemplo a priorização de casos de uso de candidato. A LNS aconselha começar com projetos de baixo risco para comprovar o valor antes de prosseguir com projetos de "home run" e de grande impacto.

Em resposta a uma violação de auditoria ISO em uma de nossas fábricas, digitalizamos todos os registros de treinamento de nossos funcionários para que apenas aqueles funcionários que são treinados em estações de trabalho específicas possam usá-las. A violação foi acionada quando não conseguimos produzir um registro de treinamento para um funcionário específico em resposta a uma solicitação do auditor. Não pudemos fornecer documentação de que nosso funcionário havia concluído o treinamento adequado. Ao implementar registros de treinamento digitalizados, garantimos que o problema não se repetirá e, como subproduto, também simplificamos os esforços de recertificação e gestão de desempenho. Podemos rastrear o desempenho geral e individual do funcionário e acionar o re-treinamento / recertificação conforme necessário.

O projeto apresentava baixo risco em termos de complexidade na digitalização dos registros de treinamento e gerou um valor significativo em termos de nossa capacidade de demonstrar conformidade e gerenciar os esforços de recertificação / gestão de desempenho. Usamos a tecnologia de forma eficaz para mudar nosso processo de gestão das habilidades e do desempenho do nosso pessoal.

Como organização, discutimos isso e as outras quatro recomendações da LNS, com o objetivo de descompactá-las e formular nossos próprios exemplos, orientações e melhores práticas com base em nossa experiência. À medida que continuamos a desenvolver e expandir nosso programa de IX todos os dias em nossas instalações de fabricação, estamos ansiosos para compartilhar nossos pensamentos e conselhos com você, nossos clientes, para ajudá-lo a transformar seus negócios e acompanhar as novas tecnologias.

Com isso em mente, este ano planejamos uma série de webinars focados em tópicos de gestão de operações. O primeiro deles, que se baseia no estudo LNS Connected Worker e é intitulado "Conheça o trabalhador digitalmente ampliado e multifuncional", está agendado para 27 de março às 10:00 Central. Estou muito animado para iniciar esta série com você, então, por favor, inscreva-se hoje mesmo para participar da transmissão ao vivo e / ou obter um link para assistir sob demanda se não puder participar ao vivo. Espero que você possa participar e sinta-se à vontade para enviar perguntas e comentários com antecedência. Você pode entrar em contato comigo pelo e-mail rasoftware@ra.rockwell.com.