Da automação à transformação digital e além

À medida que ouço o que meus clientes têm a dizer – a visão que eles têm para sua fabricação e os desafios que se colocam no caminho – essa transição se torna mais evidente. A substância das discussões não está mais nos aspectos mais tangíveis da produção, como a gestão de inventário, mas agora reside no virtual; recursos de software, análise de dados e visualização de informações.

Somos afortunados aqui no Oriente Médio, pois nossas empresas geralmente foram as primeiras a adotar novas tecnologias. Portanto, os líderes com quem converso abordam o tópico da transformação com maturidade e confiança. O papel que tento desempenhar é ajudá-los a entender melhor a jornada que está por vir. Juntos, identificamos oportunidades para vincular soluções digitais ao sucesso dos negócios, enfrentar os desafios que inevitavelmente acompanham a mudança e aplicar as soluções mais práticas para aprimorar suas operações.

Neste artigo, vou guiá-lo pelo processo que uso para ajudar meus clientes a moldar sua visão de transformação digital e traçar o caminho para modernizar suas operações de produção.

Identificando a oportunidade

O sucesso de uma iniciativa de digitalização geralmente pode começar com uma pergunta simples: “por quê?” Ser capaz de articular por que é desejável adicionar recursos mais inteligentes ajuda a elevar a discussão de preocupações de nível mais baixo, como onde os sensores serão colocados e como os painéis serão, para objetivos de negócios de nível mais alto, como melhorar a tomada de decisões do operador, ajudar os executivos com previsões ou aumentar a experiência e o engajamento dos funcionários. Do ponto de vista dos negócios, esse pensamento de nível mais alto é crucial porque afeta diretamente o resultado final.

Uma vez que a organização entende por que deve digitalizar, ela abre a conversa sobre quais objetivos têm prioridade, tanto no curto quanto no longo prazo. Para contextualizar, conduzimos um estudo no final de 2019 para entender os principais motivos pelos quais os executivos estavam investindo em transformação digital. Na região EMEA, melhorar a segurança de TI (74 %), melhorar a segurança (66 %) e melhorar a qualidade (63 %) foram os principais alvos para os próximos três anos, enquanto impulsionar a inovação (47 %) e orientar a tomada de decisões futuras (43 %) eram metas de longo prazo. Ter essas discussões em nível estratégico ajuda a definir quais objetivos devem ter prioridade.

Preparados para os desafios

Uma vez que os objetivos são esclarecidos, precisamos olhar para os desafios. Ao falar com executivos, muitas vezes descobrimos que, independentemente do setor ou do tamanho da indústria, a mudança de processos bem estabelecidos (e muitas vezes lucrativos) nunca é um processo fácil. Cada empresa enfrenta obstáculos semelhantes para fazer uma transição suave sem o risco de interromper as operações existentes ou as fontes de receita.

Há algumas perguntas comuns que surgem em nossas discussões com os clientes. Discuti-las ajuda a identificar áreas em que eles precisam de nosso suporte:

• Como priorizo quais áreas de produção substituir?

Fazer mudanças em massa nos processos de produção raramente é a abordagem mais prudente e pode esbarrar em barreiras de custo não previstas, bem como em questões culturais. Identificar onde a mudança é mais necessária e focar em melhorias incrementais geralmente facilita o processo de mudança. 

• Como posso atender às novas necessidades de conectividade de forma consistente?

Os processos digitais exigem alta largura de banda e conectividade robusta. A confiabilidade e a segurança não podem ser sacrificadas na busca pelo desempenho, portanto, a conectividade é uma base necessária.

• Como posso garantir que meus novos processos atendam aos níveis necessários de conformidade e segurança de dados?

Nem toda empresa pode adotar a nuvem pública. Dependendo da região ou setor, pode haver regras rígidas que devem ser consideradas em qualquer estratégia de transformação desde o início. Portanto, quaisquer soluções em potencial devem estar alinhadas com as estruturas regulatórias e de risco antes de serem consideradas para implementação.

• Como gerencio problemas relacionados à conexão de sistemas de TI e TO?

Em muitos negócios de manufatura, as responsabilidades pela gestão de tecnologias operacionais (TO) e de informação (TI) ficam a cargo de equipes diferentes. O que antes eram sistemas distintos agora deve funcionar em uníssono. Os líderes devem planejar a formação de ponte dessa lacuna sob as perspectivas tecnológica, operacional e cultural para evitar a criação de riscos de processo ou segurança.

Abrindo caminho para o digital

A última peça do quebra-cabeça está relacionada a como podemos superar esses obstáculos da digitalização para alcançar nossos objetivos. Trabalhei com executivos em vários setores, incluindo petróleo e gás, produtos farmacêuticos e fabricação de alimentos, e o conselho que costumo oferecer a esse respeito é aplicável a todos. Para maximizar as chances de que sua estratégia digital atinja seus objetivos, recomendo o seguinte:

• Obtenha a adesão da diretoria. Qualquer projeto de digitalização precisa receber prioridade estratégica. Isso só pode acontecer se o nível C estiver envolvido desde o início. Com o apoio de executivos e partes interessadas importantes, questões relacionadas a recursos e financiamento podem ser abordadas adequadamente, permitindo que o projeto avance.

• Assuma o controle dos dados. A segurança de dados é uma prioridade para todas as organizações. Nosso estudo mostrou que 74% dos executivos a listaram como a principal prioridade. Isso não é sem motivo – a exposição a violações pode impactar o resultado final, por isso é importante estabelecer as credenciais de segurança de qualquer solução em nuvem na fase de projeto. Por exemplo, onde trabalhamos com clientes preocupados em manter informações confidenciais na nuvem pública, ajudamos a implementar soluções de nuvem locais para que possam obter recursos semelhantes aos da nuvem, mantendo o controle de seus servidores.

• Pense na experiência do usuário. O digital oferece uma série de oportunidades para melhorar a forma como os funcionários interagem com os processos de fabricação e superar quaisquer preocupações em relação à mudança. É aqui que a provisão para treinamento e integração do pessoal trará benefícios significativos. Trabalhamos com nossos clientes para implementar soluções como realidade mista e gêmeos digitais para ajudar a engajar o pessoal e aumentar a proficiência na obtenção de benefícios. Essas tecnologias, uma vez operacionais, podem fazer melhorias significativas na qualidade do produto, no desenvolvimento e na segurança ocupacional.

• Construa sua rede. As parcerias são cruciais no mundo da fabricação digital. Com tantos aspectos envolvidos na transformação, é improvável que uma única empresa contenha todas as soluções e competências necessárias. Portanto, buscar o apoio de parceiros externos pode ajudar a ampliar sua própria base de conhecimento. É por isso que construímos uma rede forte de parceiros especialistas com conhecimento local com os quais podemos trabalhar para atender a requisitos específicos de nossos clientes.

Rumo à digitalização

Quando se trata de transformação digital, o "o quê" vem no final. Muitas vezes, as empresas abordam a transformação digital pelo caminho errado, perguntando como podem implementar IoT ou aprendizado de máquina antes de passarem pelo processo de determinar o que estão tentando alcançar e quais provisões estão fazendo para lidar com quaisquer problemas.

As soluções específicas que uma organização precisa implementar serão definidas por sua jornada pretendida. A transformação digital não é uma mercadoria – não há um modelo que funcione para todas as empresas, e, portanto, qualquer abordagem precisa ser adaptada à realidade de cada empresa. Na Rockwell, nossa abordagem sempre foi ouvir os clientes e realmente entender suas necessidades. Só ouvindo podemos realmente ajudá-los a dar os primeiros passos para tornar o digital a abordagem certa para seus negócios.