Lembro-me de quando estava na faculdade, um professor de projeto mecânico deu uma tarefa para a turma. Por uma semana, cada um de nós deveria modelar uma parte de um conjunto maior apenas com as medidas e algumas vistas do seu desenho 2D. Depois, tínhamos que voltar e tentar descobrir como montar as peças criadas pelos outros alunos. Estávamos tentando resolver um quebra-cabeça 3D de um elefante, mas a subjetividade associada a cada um de nós impedia uma montagem bem-sucedida. Às vezes, não conseguíamos descobrir como encaixar cada peça. Em outras ocasiões, a modelagem estava na escala errada, dando ao elefante três pernas de tamanho normal e uma tão grande que você pensaria que era uma tromba de elefante de verdade!
Esse cenário na escola funciona como uma anedota atraente e educativa, mas se traduzirmos isso em um ambiente de produtividade, as coisas podem ficar um pouco mais confusas. Imagine isto: um trabalhador demora muito para entender as instruções de um procedimento de troca, interrompendo a maioria dos processos e, assim, atrasando a produção e impactando diretamente a receita. Ou, uma das etapas detalhadas em um manual de treinamento é tão vaga que três técnicos diferentes fazem o mesmo procedimento de três maneiras diferentes para três clientes muito diferentes no local, causando uma variação no resultado da manutenção de uma máquina. Não é mais tão engraçado, não é?
Apresentamos: realidade aumentada
Graças a soluções como a realidade aumentada (AR), podemos ter certeza de que essas situações podem ser evitadas. A AR pode permitir que nossas equipes acessem informações de um único repositório capaz de atualizar de acordo com novos equipamentos e/ou procedimentos e propagar essas mudanças por toda a nossa organização em tempo real. Essa tecnologia, juntamente com a Internet das coisas industrial (IIoT) e análise, impacta diretamente o desempenho de nossa empresa, de acordo com a McKinsey:
- Redução de custos 10–40%
- Aumento da produtividade 20–30%
- Redução de visitas repetidas para operações de campo 5–20%
- Redução do tempo de viagem para operações de campo 5–30%
No final, os resultados da implementação da tecnologia de AR podem se traduzir em melhores operações comerciais, aprimoramento do treinamento, experiências de usuário aprimoradas e desbloqueio da criatividade de uma equipe. No entanto, a subjetividade pode estar presente mesmo que saibamos que o conhecimento pode ser encontrado em apenas um lugar. O que fazer então?
Libere a criatividade
Às vezes, estamos tão acostumados com os métodos antigos que, mesmo que tenhamos uma abordagem inovadora, tentaremos fazer algo da mesma maneira que fizemos antes. Felizmente, podemos resolver isso.
Os benefícios de criar conteúdo a partir de uma solução de AR são a limitação mínima que se tem para compartilhar informações. Podemos dar assistência remota por meio de uma chamada ao vivo, podemos criar conteúdo através dos olhos do especialista no assunto e podemos aproveitar toda a nossa mídia e modelos animados para fazer instruções de trabalho atraentes. O que estou tentando dizer é que podemos evitar a subjetividade se tivermos maneiras diferentes de atender às necessidades de nossas equipes.
As experiências de AR são uma série de elementos digitais que misturam informações críticas e uma interface do usuário amigável que pode ser projetada da maneira que quisermos, permitindo que a transição de um manual impresso pesado seja mais fácil. Podemos explicar as coisas de maneiras que as instruções impressas não conseguem, desde o projeto assistido por computador (CAD) em 3D até vídeos, explicando procedimentos de uma maneira que todos os usuários possam compreender. Mesmo que tenhamos as informações em mãos, um pouco de design de interface do usuário pode ser necessário. No final, o objetivo é tornar os dados acessíveis, compreensíveis e significativos. As soluções de AR nos dão as ferramentas para esse empreendimento.
10 princípios para criar uma experiência de AR
Alguns conselhos que posso dar a você são seguir uma série de princípios que aprendi com o design cognitivo. Quando se trata de criar uma experiência de AR, você deve considerar:
- Padronização. Certifique-se de que procedimentos/máquinas/experiências semelhantes funcionem da mesma maneira. Coerência na exibição de informações e instruções.
- Use estereótipos. Certifique-se de que, com base em certos padrões conhecidos pelos usuários, as experiências funcionem como esperado.
- Harmonize os controles com o layout dos equipamentos. Configure elementos que tornem óbvio o que deve ser feito.
- Simplifique a apresentação das informações. Não importa o quão grande seja a quantidade de informações, elas devem sempre ser exibidas da maneira mais simples, em interfaces fáceis de ler.
- Apresente as informações com detalhes apropriados. Esteja ciente da situação para a qual as informações são necessárias.
- Apresente imagens claras. As imagens devem ser distinguíveis, visíveis e fáceis de interpretar.
- Use redundâncias. Forneça as mesmas informações de várias maneiras.
- Use padrões. Organize em padrões, permitindo melhor compreensão das informações.
- Forneça estímulos variáveis. Gráficos, imagens, luzes, sons diferentes.
- Forneça feedback imediato. A capacidade de saber se o que está sendo feito está correto.
Dessa forma, você pode garantir que as informações não sejam mal interpretadas e tenham uma base para que todos sigam as mesmas instruções sem (ou com menos) subjetividade. Então, minha pergunta final seria: o que está impedindo você agora?
