Esta postagem de blog é a segunda de uma série da Kezzler e da Rockwell Automation que compartilham insights de uma recente pesquisa de liderança de pensamento da Forrester Consulting, “Aumente a lealdade à marca e gere retorno do investimento com rastreabilidade aprimorada”.
Em um mundo cada vez mais conectado, a transformação digital é um processo imperativo e dinâmico, mas também uma fonte frequente de decepção para empresas que não alcançaram o ritmo de evolução que buscavam. A jornada da transformação digital pode ser longa, varia de setor para setor e é extremamente desafiadora sem verdadeira visibilidade dos dados.
Embora muitos fatores influenciem a probabilidade de não atingir as metas de transformação digital, um dos principais obstáculos são os dados – que dependem da visibilidade. Embora os dados apresentem desafios em todos os setores, seus desafios são verdadeiros na transformação da face das cadeias de fornecimento globais complexas e na compreensão das jornadas de produtos de ponta a ponta. É por meio de produtos conectados com identidades digitais exclusivas e tecnologia de rastreabilidade que um aspecto da transformação digital para a cadeia de fornecimento pode ser alcançado.
Produtos conectados: a transformação digital da cadeia de fornecimento é toda sobre visibilidade
Produtos conectados, tornados rastreáveis com identidades digitais exclusivas, oferecem uma oportunidade de obter uma visão incomparável de toda a cadeia de valor de um produto. Aproveitar os dados do produto desde o início até o final da jornada oferece a capacidade de melhorar a experiência do consumidor, remediar desvios e falsificações e apoiar iniciativas de sustentabilidade. A tecnologia de serialização e rastreabilidade torna isso possível, permitindo uma visibilidade mais abrangente de toda a cadeia de fornecimento.
A visibilidade está no cerne do que as soluções de rastreabilidade e serialização oferecem. E sim, a visibilidade da cadeia de fornecimento ainda é um problema significativo para muitas empresas, tornando as cadeias de fornecimento já não lineares ainda mais difíceis de desvendar. De acordo com o relatório Confiança do consumidor em comunicações de responsabilidade social: o papel da visibilidade da cadeia de fornecimento, 54% das empresas pesquisadas pelos pesquisadores não tinham visibilidade de sua cadeia de fornecimento. Isso terá que mudar. A necessidade de cumprir com as novas regulamentações de transparência e sustentabilidade forçará as empresas a mudar de marcha e introduzir tecnologia para apoiar a visibilidade. Começa com maior transparência para fins de conformidade, mas também pode ser aproveitada para criar operações de cadeia de fornecimento mais sustentáveis, impacto ambiental mensurável e dimensão de carbono, mudando os modelos de negócios para estabelecer uma economia mais circular, praticando melhor eficiência de recursos e assim por diante.
A combinação de mandatos regulatórios, a necessidade de práticas comerciais mais sustentáveis e eficientes e a demanda do consumidor exigirão maior transparência e responsabilidade. As marcas estão explorando a digitalização e a rastreabilidade na forma de produtos conectados como uma solução para construir:
- Transparência e visibilidade nas cadeias de fornecimento, matérias-primas e produtos acabados
- Caminhos para a melhoria de produtos, estratégias de entrada no mercado, inovação e engajamento e fidelidade do consumidor
- Confiança com credenciais de sustentabilidade verificáveis
- Modelos mais robustos e circulares para fazer mais com menos
A transformação digital está impulsionando mudanças nas estratégias da cadeia de fornecimento
Embora a conformidade sempre seja um driver-chave por ser obrigatória, as metas de sustentabilidade estão impulsionando ainda mais a transformação digital na cadeia de fornecimento. Em muitas empresas, essa mudança já está em andamento, enquanto muitas outras a incorporaram em suas estratégias de curto prazo. Por exemplo, um estudo de 2022 conduzido pela Forrester Consulting e encomendado pela Rockwell Automation descobriu que 57% dos entrevistados estavam implementando ou expandindo iniciativas de redução de resíduos na cadeia de fornecimento. 54% compartilharam que suas empresas exigem que os fornecedores relatem digitalmente as métricas ESG hoje, com outros 20% planejando fazer isso nos próximos 12 meses.
Rastreabilidade orientada por serialização
Nada disso é possível sem uma estratégia clara de transformação digital que gere valor e incorpore rastreabilidade para fornecer visibilidade clara das cadeias de fornecimento e uma maneira de vincular dados de produtos exclusivos em cada etapa à medida que eles percorrem a cadeia de fornecimento.
O estudo de 2022 da Forrester Consulting, encomendado pela Rockwell Automation, descobriu que as prioridades de transformação digital das empresas estão alinhadas com essas necessidades e com as prioridades gerais de negócios. Os entrevistados da pesquisa priorizaram a implementação de iniciativas de sustentabilidade para a cadeia de fornecimento como uma das principais preocupações, juntamente com a visibilidade da origem/rastreamento de matérias-primas e produtos.
As principais prioridades de transformação digital, de acordo com as descobertas da Forrester Consulting, incluem vários imperativos interconectados:
- Tornar os dados de serialização e rastreabilidade mais acessíveis aos clientes (60% dos entrevistados)
- Melhorar a rastreabilidade geral dos produtos (58%)
- Introduzir uma maior serialização de produtos para apoiar a rastreabilidade (48%)
