Como integrar seu pessoal à fabricação flexível

Em seguida, há o foco crescente na produção responsável. Processos flexíveis permitem que você minimize o desperdício produzindo apenas o necessário.

Além disso, os consumidores de hoje são mais exigentes do que nunca – e é importante que os fabricantes possam se adaptar à cultura do "quero agora" atual. Os consumidores exigem prazos de entrega mais rápidos e produtos mais personalizados, tudo com menos impacto no meio ambiente.

O mercado também está mudando. Algumas empresas conseguiram criar novos modelos operacionais baseados em novas tecnologias de fabricação – Uber e Amazon são os exemplos mais notáveis. Na Kalypso, acreditamos que veremos esse tipo de interrupção ocorrer com mais frequência no futuro próximo. No entanto, se você não está procurando algo tão radical, a fabricação flexível pode ajudá-lo a permanecer proativo e relevante.

O que significa ser um fabricante flexível?

Flexibilidade é sobre a velocidade de adaptação. É sobre criar um fluxo contínuo da necessidade à entrega. A verdadeira flexibilidade capacita os fabricantes a permanecerem em sintonia com seu mercado, substituindo modelos operacionais rígidos e estáticos por níveis de controle e capacidade de resposta nunca antes imaginados.

Pense no ciclo de vida tradicional do cliente ao produto. É um modelo linear que leva da necessidade do mercado ao desenvolvimento do produto, à prototipagem com feedback do cliente, à produção e, depois, às vendas. Com a fabricação flexível, no entanto, você pode estar muito mais próximo do seu cliente. Muito mais próximo. Por exemplo, um consumidor pode dirigir um carro que envia dados de desempenho de volta ao fabricante por meio de um SIM incorporado. Ou pode usar tênis de corrida que transmitem dados diretamente de volta à marca.

Ao vincular os esforços de vendas, marketing e feedback do cliente de forma mais direta à produção, você pode entender quem é o cliente, o que ele quer e como ele quer que seja entregue, a qualquer momento. Isso significa que você pode adaptar a produção à medida que avança. 

Onde as pessoas entram nisso?

Portanto, a fabricação flexível pode ajudar as organizações a fazer as mudanças tão necessárias. Mas ter a tecnologia certa em vigor é apenas um lado da história. Para fazer mudanças positivas em sua organização – para hoje e para o amanhã – você precisa ter a cultura e a mentalidade certas também.

Quando se trata de adotar a Indústria 4.0, a integração entre os departamentos é fundamental. Embora a nova tecnologia possa reunir dados e sistemas, fazer com que sua equipe se comunique/colabore é igualmente importante – e absolutamente essencial se você deseja obter o máximo retorno do investimento. Para isso, é melhor considerar os quatro pilares do trabalho colaborativo.

1. Pessoas. Conquistar corações e mentes é o primeiro passo para garantir um comportamento de colaboração.

2. Processos. Em seguida, você precisa reverter e reconstruir todos os processos associados, mantendo o que é bom, descartando o que é ruim e adicionando o melhor.

3. Instalações. Depois, você precisa avaliar o quão bem os ambientes da sua fábrica/local de trabalho permitem que as pessoas trabalhem juntas.

4. Tecnologia. Por fim, você precisa considerar como pode aproveitar o digital em cada etapa do caminho. Pense em dashboards, medições de desempenho e em transformar dados de entediantes em brilhantes.

How Can You Engage Your Workforce?

Para adotar com sucesso uma nova tecnologia, você precisa cultivar uma nova maneira de fazer as coisas. Uma nova cultura. E uma nova mentalidade. Por exemplo, considere isto – um novo software de cadeia de fornecimento que melhora o processo de pedido. Embora o pessoal de back-office já possa ter a mentalidade certa para lidar com tecnologias em mudança, pode ser um desafio fazer com que o pessoal mais amplo se adapte. Afinal, as pessoas se acostumam – e quase se apegam – a tipos específicos de software e maneiras de fazer as coisas.

Então, quando você se encontrar nessa posição, as perguntas que você deve fazer são: como você pode fazer com que as pessoas estejam integradas a novas formas de trabalhar? Como você pode engajar as pessoas para que elas não apenas se atualizem com o uso da nova tecnologia, mas fiquem entusiasmadas com isso? Como você fará com que elas percebam que essa nova tecnologia facilitará suas vidas? Além disso – com muitos de nós sofrendo de fadiga digital no momento…

Como você pode engajar as pessoas com mais uma forma de tecnologia?

A resposta é: com o tipo certo de coaching. As pessoas precisam ser integradas a uma tecnologia complexa e empolgante de uma maneira que facilite o uso e o apoio. Porque a tecnologia só é tão valiosa quanto as pessoas que a utilizam. Ao orientar seu pessoal, você precisa considerar "habilidade" e "vontade". Enquanto "habilidade" abrange competências técnicas e profissionais, "vontade" abrange comportamentos, atitudes, cultura, liderança, colaboração e resiliência.

Se você deseja que seu pessoal adote uma nova iniciativa, é necessário liderar na linha de frente. Isso pode exigir coaching dos líderes sobre como lidar com mudanças relacionadas à fabricação flexível. Uma vez capacitados com conhecimento, eles podem disseminar o que aprenderam para suas equipes. Quando seus líderes sabem que são apoiados por empresas como Kalypso ou Arup, eles podem se sentir confiantes na nova tecnologia e nos processos.

Comunicar os benefícios para funcionário e cliente também é fundamental. Se você está pedindo que seu pessoal compre algo, eles precisam saber que isso vai facilitar ou melhorar suas vidas – e que a oferta ao cliente será mais relevante ou econômica. Quando você tem a adesão de todos, seus processos funcionarão melhor, seus funcionários ficarão mais satisfeitos com as mudanças implementadas e todos usarão sua tecnologia da melhor maneira possível.

E agora?

Quando você tem a capacidade de adaptar rapidamente sua oferta e ajustar suas operações de produção, você pode:

• Reduzir prazos e aumentar a proatividade.
• Sincronizar informações entre sistemas e ao longo do ciclo de vida do produto.
• Entender como os clientes estão usando os produtos em tempo real (como quando a Nike colocou sensores em seus tênis e a BMW incorporou cartões SIM em seus carros).
• Garantir melhor integração e colaboração entre os departamentos.
• Ser proativo e ficar um passo à frente da concorrência.

Mas se você não tiver a cultura e a mentalidade – se não conseguir conquistar corações e mentes em toda a sua organização – seus esforços para promover mudanças podem fracassar.

Para se adaptar às condições de mercado em constante mudança – tanto choques de curto prazo quanto tendências de longo prazo – você precisa identificar onde existem barreiras e gargalos potenciais. Isso requer uma revisão abrangente de cada área que contribui para como você atende às necessidades do seu mercado. Essa revisão não apenas ajudará a resolver atritos, mas também a alocar melhor os recursos para a melhoria contínua.

Quer ouvir mais opiniões sobre pessoas e tecnologia na produção? Ouça nosso podcast Management Perspectives.