TechConnect® 고객으로서 당사는 여러분이 사용할 수 있는 다양한 전자 통신 채널을 마련했습니다. 이 혜택을 누리려면 KnowledgeBase에서 계정을 만들고 인증 번호 또는 BPID와 함께 환경 설정을 해야 합니다. 그 방법을 보여 드리겠습니다.
인증 번호 추가
BPID 또는 인증 번호는 여러분을 권한이 있는 클라이언트로 식별해 줍니다. 이 번호가 있으면 플랫폼에 있는 모든 컨텐츠에 액세스할 수 있으므로, 귀사에 해당하는 BPID를 가지고 계정을 구성하는 것이 중요합니다. 기존 계정에 그 번호를 추가하는 방법을 알아보시고 기술 지원의 모든 혜택을 누리시기 바랍니다.
채팅 시작
채팅은 기술지원팀에 접촉해 문제 해결책을 얻을 수 있도록 당사가 제공하는 전자 채널들 중 하나입니다. 이 동영상에서는 엔지니어와 채팅을 시작하는 방법에 대해 설명합니다. 기억하세요. 이 동영상을 보기 전에 먼저 동영상 1과 2를 시청하는 것이 중요합니다.
SAQ - 문의사항 제출
SAQ(문의사항 제출)은 친숙하고 사용이 간편한 플랫폼을 통해 기술지원팀에 문의할 수 있는 통신 채널로서, 사용자는 이메일을 통한 피드백과 함께 자신의 기술적 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 동여상을 보고 이 채널 사용 방법에 대해 배우세요. 기억하세요. 이 동영상을 보기 전에 먼저 동영상 1과 2를 시청하는 것이 중요합니다.
지식 베이스에 로그인
이 비디오는 Rockwell의 제품 및 기술에 관한 질문과 답변이 포함된 포괄적인 데이터베이스에 대한 액세스를 제공하는 Knowledgebase 검색 도구를 사용하는 방법을 보여줍니다. Knowledgebase에 액세스하고, 검색 표시줄에 쿼리를 입력하고, 생성한 지원 티켓을 찾고, 선호하는 기술 노트를 찾는 방법을 알아보십시오.
