몰입형 경험을 제공하는 새로운 시각화 기술을 통해, 전 세계의 조직들은 더욱 스마트하고 더 빠르며 더 효율적이 되고 있습니다.
과거에는 가상, 증강, 혼합 현실이 환상과 미래를 다룬 공상 과학 영화에서나 볼 수 있는 기술이었습니다. 그 과거의 미래가 어느덧 현재가 되어, 모든 것이 바뀌었습니다. 이러한 혁신적인 시각화 기술은 이제 디지털 트랜스포메이션을 지원하고 제조기업에게 더 스마트하고 더 빠르며 더 효율적이 될 수 있는 역량을 제공하는데 사용되고 있습니다.
새로운 시각화 기술은 산업계가 직면한 다양한 과제를 해결해 줄 수 있습니다. 예를 들어, 많은 기업들은 숙련된 인력 부족, 고령화에 따른 직원의 은퇴 또는 이직, 채용의 어려움 등을 경험하고 있으며, 제품들은 갈수록 복잡해지고 있습니다.
다행스러운 것은 새로운 시각화 기술이 이 부분에서 도움을 줄 수 있다는 것입니다. 시각화 기술을 구현한 조직들은 교육, 제조, 서비스, 영업, 마케팅 등 다양한 비즈니스 영역에서 가시적인 ROI 향상 효과를 보고 있습니다.
이러한 기술을 구현하려면 니즈에 어떤 기술이 가장 적합한지, 그리고 어떻게 기존 프로세스, 워크플로우 및 시스템을 통합할 수 있는지 등을 아우르는 계획이 필요합니다.
어떤 사항을 고려해야 할까요?
PTC는 고객들이 물리적 세계에 디지털 정보를 결합함으로써 제조업체의 효율성과 혁신을 향상시키는데 도움을 주는 6가지 주요 단계를 파악했습니다.
1단계: 비즈니스 사례 파악
증강 현실(AR)이 비즈니스의 어느 부분에서 최고의 가치를 제공할 수 있는지 보다 잘 이해하려면, 먼저 가장 큰 도전과제가 무엇인지 파악해야 합니다. AR은 바로 옆에서 말해주는 것 같은 역량, 실물 크기로 제품을 시각화해주는 가상 데모 그리고 단계별 절차 안내 및 지침을 제공합니다.
2단계: 성공을 극대화하는 소통과 협업
기업의 AR 목표를 이해하는 팀은 잠재적인 장애물을 파악 및 극복하는데 도움을 주고 프로젝트에 대한 추가적인 지원을 제공할 수 있습니다. 프로젝트의 소유자는 조직 전반에서 엔드유저와 분야별 전문가들의 의견을 수렴해야 합니다. 그리고 주요 의사결정권자들에게 AR 솔루션의 가치에 대해 교육해야 합니다.
3단계: 단기적 목표를 세워 소규모로 시작
시장조사기관 IDC에 따르면, 기업들이 AR을 사용하는 가장 큰 이유는 작업자들이 작업을 보다 효과적으로 수행하도록 지원함으로써 제조 효율성을 향상시키기 위함입니다. 그러려면, AR 경험과 필요한 하드웨어가 간단하고 단순하며 엔드유저에게 도움이 되어야 합니다.
4단계: AR 지식 수집
산업용 AR을 엔터프라이즈 레벨에서 성공적으로 구현하려면 다양한 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스가 필요합니다. 기업 혁신에 경험이 있는 AR 솔루션 공급업체는 AR이 정확하게 어디에서 어떻게 비용을 절감하고 생산성을 향상하며, 새로운 직원과 기존 직원의 교육 및 기술 수용력을 향상시킬 수 있을지 파악하게 될 것입니다. 각 공급업체의 블로그와 동영상을 확인해보고 담당 직원에게 문의해 해당 업체의 솔루션이 자사의 비즈니스 니즈에 어떻게 부합되는지 알아봐야 합니다.
5단계: 사용자 경험 우선순위 지정
AR 사용자 경험은 직관적이며 교육적이고 쉽게 반복할 수 있어야 합니다. 사용 사례와 대상 사용자가 누구냐에 따라 다르겠지만, 사용자의 의도를 반영하도록 환경을 설계하고 테스트와 개발 단계에서 사용자들을 자주 참여시키는 것이 중요합니다.
6단계: 성과 측정
시간과 노력을 들여 AR 프로그램을 위한 계획과 개발 단계가 완료되면, 가능한 빨리 구현하고 성과를 측정하기 시작해야 합니다. 파악된 주요 지표를 사용해 AR 이전의 기준을 수집하면 결과를 직접 관련된 비즈니스의 가치에 연결시키고 시간이 지남에 따라 진행률을 보다 효과적으로 추적할 수 있습니다.
