1979년에 설립된 Pacur는 다양한 용도의 폴리에스터 및 수지 맞춤 시트 압출 분야의 선두 업체입니다. 폴리프로필렌, PETG, 지속 가능한 소재를 포함한 다양한 제품을 통해 Pacur는 의료 포장, 식품 포장, 일반 소매 및 인쇄 시장에 롤 스톡과 절단 시트를 제공합니다. Pacur는 제품 결함을 제거하여 품질 기대치를 초과하는 동시에 고객과 공급업체 간에 상호 이익이 되는 관계를 구축하는 능력을 자랑스럽게 생각합니다.
- 품질 요건 충족
- 예상 성장 지원
- 데이터를 사용하여 더 나은 비즈니스 의사 결정 수행
- 월간 결산 기간을 15～20일에서 5일로 단축
- 송장 처리 기간을 2주에서 1일로 단축
- 원자재 구매 관리 개선
- 데이터 기반 책임 및 통찰력 수준 향상
과제
더 나은 방법을 찾기
Pacur 경영진은 운영 개선과 비즈니스 향상을 위한 기회를 인식했습니다. 비전이 실현되도록 하기 위해 정보 시스템 책임자인 빅토리아 벨트란(Victoria Beltran)이 시스템 구현 및 관리 경험을 바탕으로 Pacur 팀에 합류했습니다. 경영진과 함께 벨트란은 Pacur가 고객 기반에 더 나은 서비스를 제공하고, 품질 요구 사항을 충족하며, 예측된 성장을 지원할 수 있도록 실시간 디지털 제조 실행 솔루션이 필요하다는 것을 알게 되었습니다.
생산 현장에서 맞춤형 애플리케이션을 사용하던 일부 Pacur 직원들은 자신들의 특정 요구에 맞춰 제작된 애플리케이션에서 벗어나 시스템을 전환하는 것을 주저했습니다. 이 회사는 무거운 IT 시스템 지원을 없애고 지속적으로 업데이트되는 시스템 내에서 작업하기 위해 온프레미스에서 클라우드 기반 솔루션으로 전환하려고 했습니다.
또한 Pacur는 새로운 솔루션을 찾을 때 스케줄링 기능과 종합적인 품질 추적 및 관리에 중점을 두었습니다. 이 회사는 프로세스 중 품질 추적의 문제를 해결하고, 그로 인해 발생하는 수동 오류 및 사후에 발견된 문제로 인한 낭비를 없애는 것을 목표로 했습니다. ISO 인증을 준수하고 업계 표준 및 지침을 충족하기 위해 Pacur는 사용하기 쉬운 자동화된 품질 솔루션을 필요로 했으며, 이를 회사의 단일 진실 소스로 삼고자 했습니다.
솔루션
변화 관리를 통한 구현 성공
Beltran은 주요 이해관계자와 경영진으로 구성된 위원회와 함께 여러 시스템을 검토한 후,Plex 제조 실행 시스템(MES)이 확장 가능할 뿐만 아니라 현대적인 사용자 인터페이스와 경험이 풍부한 구현 파트너 네트워크를 제공한다는 점을 확인했습니다. Plex의 종합적이고 클라우드 기반의 솔루션과 디지털화된 품질에 대한 강력한 집중은 Pacur에게 완벽한 패키지였습니다.
Pacur는 확고한 변화 관리 계획과 발견 및 구현 파트너인 Control+M의 도움으로 구현 프로세스를 시작했습니다. 변화가 어려울 수 있다는 점을 인식한 Pacur는 운영팀이 이미 익숙하게 사용하는 기술을 보유하고 있고, 경영진은 회사 정보를 클라우드에 저장하는 것에 대해 신중한 입장이라는 점을 고려했습니다. 따라서 구현 과정 전반에 걸쳐 Pacur는 프로세스 간소화, 실시간 재고 관리, 추적성, 실시간 보고 등 디지털화로 인해 일상 업무에서 얻을 수 있는 이점에 대해 직원들을 교육하는 것을 우선 과제로 삼았습니다.
Plex 교육을 위해 Pacur는 직원들이 편안하게 사용할 수 있는 기술 수준을 파악하기 위한 설문조사부터 시작했습니다. 이를 통해 교육을 개별화하고 Pacur 직원의 특정 요구에 맞게 맞춤화할 수 있었습니다. 지속적인 교육은 도입 성공의 주요 요인이었습니다. 실제로 72시간의 교육이 제공되었고, 직원들은 이 교육 중 3시간만 참석하면 되었지만, 많은 직원들이 추가 세션을 이용하여 더 많은 지원을 받았습니다. "시스템을 최대한 활용하기 위해 이해관계자들과 협력하여 개발한 맞춤형 교육은 Plex의 사용 편의성이 없었다면 불가능했을 것입니다."라고 Beltran은 말했습니다.
구현 직전에 Pacur의 소유가 변경되면서 고위 경영진의 지원이 실제로 증가했습니다. 새로운 리더십 팀이 Plex를 통해 실현될 이점에 대해 긍정적인 전망을 제시함으로써 직원들은 더 큰 안정감을 느끼고 새로운 가능성에 대한 자신감을 높였습니다. Control+M Solutions의 소유주 Patti Nowak는 "Pacur는 정말로 경청을 잘했습니다. 사람들의 의견을 더 많이 듣고 인정할수록 그들은 더 많은 의견을 제시하고 프로젝트는 더 좋아집니다. 그래서 모든 사람이 정말로 권한을 부여받았다고 느꼈고, 이것이 구현의 마지막 단계에서 큰 요인이었습니다."라고 말했습니다.
결과
실제 혜택, 실제 ROI
가동 후에는 달성한 결과가 명확했습니다. Pacur가 정의한 초기 요구 사항 중 하나는 데이터에 대한 액세스 개선이었습니다. Plex는 조직 내에서 이러한 사일로 간에 커뮤니케이션이 필요한 리소스의 부담이었던 정보 사일로를 제거했습니다. Plex의 다중 테넌트 클라우드 기반 모델은 제조 관리를 위한 중요한 자산인 모든 정보를 실시간으로 추적하여 Pacur의 데이터 가시성 문제를 해결했습니다.
또한 Pacur는 오류가 발생하기 쉬운 종이 기반 품질 데이터 수집에서 디지털 체크 시트를 사용한 인라인 품질 데이터 수집으로 전환하여 작업 현장에서의 작업 속도를 높였습니다. 직원들은 번거로운 수동 품질 검사를 대신하여 다른 업무에 집중할 수 있고, 경영진은 감사 및 규정 준수를 위해 준비된 데이터를 신뢰할 수 있습니다. 이제 Plex를 통해 품질을 디지털화함으로써 데이터 수집, 재인증, 재감사 등 규정 준수에 따른 높은 비용과 자재 손실 및 재작업과 같은 낮은 품질로 인한 높은 비용을 줄일 수 있습니다.
또한 Pacur는 이제 이전에는 최대 2주를 기다려야 했던 것과 달리 자동화된 프로세스를 통해 하루 이내에 송장 발송이 가능합니다. Pacur 직원이 개별적으로 데이터를 검토할 필요가 없어지면서 송장이 기록적인 시간 내에 전달되어 미수금 상태가 개선되었습니다.
Pacur는 월간 회계 마감 시간도 크게 단축하여 15～20일이 걸리던 마감 작업을 최대 5일로 줄였습니다. 이러한 획기적인 개선은 단 3개월 만에 이루어졌습니다.
Plex의 클라우드 기반 모델과 현대적인 사용자 인터페이스는 제조업에 진입하는 젊은 전문가들의 작업 선호도와 기술 세트에 어필합니다. Plex에서 일하면 신입 사원을 신속하게 온보딩할 수 있습니다. Beltran은 “우리는 Plex 교육 세션에서 온보딩하는 사람들을 45분 동안 교육하는데, 이것이 전부입니다. 처음부터 우리는 Plex를 사용할 때 가장 어려운 일이 로그인하는 것이라고 말합니다. 로그인은 간단합니다. 프로세스 단계를 따라가면서 바로 현장에서 작업을 시작할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
Beltran은 이전에는 길고 지루했던 중요한 전략적 의사 결정을 위한 데이터 수집 프로세스가 이제는 Plex의 빠른 데이터 추출 기능 덕분에 가속화되었다고 언급했습니다. “우리는 Plex에서 매우 신속하게 추출할 수 있는 데이터를 기반으로 두 가지 엄청나게 중요한 비즈니스 결정, 즉 자본 지출과 시장 철수를 내렸습니다. 과거에 이를 검토하기로 결정했다면 데이터를 수집하는 데 최소 6개월이 걸렸을 것이고, 그 후에 분석해야 했을 것입니다. 그러나 Plex를 사용하면 이 프로세스가 이제 몇 주밖에 걸리지 않습니다.”
성장을 위해 설계된 기술
Plex와 함께라면 Pacur의 가능성은 무한합니다. Pacur는 견고한 품질과 제조 프로세스 기반을 바탕으로 미래의 개선을 위한 준비가 되었다는 것을 인식하고 있습니다. Pacur는 이미 프랑스에 기반을 둔 플라스틱 제조 회사를 인수했습니다. Plex와 함께 새로운 시설에서 직접 구현 경험을 쌓으며 성장하는 것은 큰 이점이었고, 구현 프로세스는 신속하고 원활하게 진행되었습니다.
Pacur는 두 위치에서 동일한 소프트웨어와 지표를 사용함으로써 비즈니스를 전체적으로 파악하고 중요한 비즈니스 결정을 더 빠르게 내려 미래 성장을 지원할 수 있습니다. Beltran은 “이제 Plex에서 얻을 수 있는 데이터의 양과 품질을 이해했기 때문에 Plex에 입력되는 정보의 중요성을 강조하여 더 높은 수준의 책임감과 통찰력을 이끌어낼 수 있습니다.”라고 말했습니다.
Published 2023년 12월 11일