Scott Britton, 운영 총괄 관리자Rambler Metals & Mining에게 Fiix 도입 결정은 중요한 전환점이었습니다. 그의 팀은 종이 기반 시스템을 사용하여 두 개의 사이트와 160명의 직원을 지원하고 있었습니다. CMMS를 살펴보기 전에 Scott은 팀이 구체적이지만 예방 가능한 문제에 직면하고 있다는 것을 알고 있었습니다. “우리는 24시간, 7일 내내 운영하고 있으며, 이전에는 12시간 교대를 마치는 사람이 다음 교대를 시작하는 사람을 위해 여러 페이지의 메모를 작성해야 했습니다. 이러한 메모를 작성하는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있었고, 물론 다음 교대 근무자는 메모를 검토하는 데 교대 초반을 할애해야 했습니다. 아무것도 놓치지 않도록 말이죠.”
작업 지시의 경우, 시스템을 전면 개편해야 한다는 사실이 분명했습니다. “수정해야 할 사항이 있으면 포스트잇이나 종이에 적어 직접 전달했습니다. 이는 유지보수 팀이 여러 포스트잇이나 메모를 뒤적이며 어떤 문제를 가장 빨리 해결할 수 있을지 결정해야 한다는 것을 의미했습니다.” 요컨대, 시간 낭비와 효율성 저하가 있었습니다.
클라우드 기반 CMMS 솔루션을 찾으며
Scott이 CMMS 솔루션을 찾기 시작했을 때 그의 요구 사항은 명확했습니다. 그는 팀이 필요로 하는 연결성을 제공할 수 있는 클라우드 기반 솔루션이 필수적이라는 것을 알고 있었습니다. 그는 광산 업계에 특화된 온프레미스 솔루션도 고려했지만, 비용이 많이 들고 팀이 근무하는 비교적 외진 위치에는 적합하지 않았습니다.
Scott과 그의 팀은 8개 항목 평가 시스템을 개발했으며, 각 옵션은 각 항목별로 1～5점의 점수를 받아 최대 40점이 될 수 있었습니다. 고려된 5개 공급업체 중 Fiix는 36점을 받았고, 그 다음으로 높은 점수를 받은 경쟁업체는 26점이었습니다.
Fiix를 구매한 후 Scott의 팀은 시스템을 배우기 시작했습니다. 그들은 교육 비디오를 광범위하게 활용하여 신속하게 적응했습니다. Scott은 "ATM 사용에 어려움을 겪는 기술에 익숙하지 않은 사람들도 이제 시스템 작동 방식을 이해할 수 있습니다."라고 말합니다.
Fiix CMMS 도입 직후 렌치 타임 증가
Fiix에 대한 Scott의 즉각적인 기대는 빠르게 실현되었습니다. “시스템을 도입한 후 가장 크고 신속한 이점은 기술자들이 훨씬 더 빠르게 렌치를 돌릴 수 있게 되었다는 것입니다.” Fiix를 도입하기 전에는 교대당 렌치 시간이 8.5～9시간이었고, 나머지 시간은 자산 노트와 작업 지시서를 수작업으로 문서화, 분류 및 우선순위 지정하는 데 사용되었습니다. 이제는 교대당 렌치 시간이 10시간에 가깝습니다.
Scott은 그 차이를 분명히 말합니다. “더 이상 추측할 필요가 없습니다. 이제 작업을 시작하기 전에 모든 것을 우선순위로 정할 수 있고, 모든 사람이 시간을 어디에 쓰는지 문서화할 수 있습니다. 불과 몇 달 만에 생산성이 8% 증가했으며, 향후 3개월 동안 15%까지 증가할 것으로 예상합니다.”
Scott은 CMMS를 사용하면서 예상치 못한 추가적인 이점도 경험했습니다. “이제 모든 자산에 대한 추가 데이터를 확보했기 때문에 과거에는 알 수 없었던 답을 얻을 수 있습니다. 그리고 우리가 생각하지 못했던 방식으로 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 예를 들어, 이제는 모든 직원의 근무 시간이 정확하게 추적되기 때문에 급여에 사용되는 데이터를 확보하고 있습니다.” 또한 이 소프트웨어는 Rambler의 린 전략의 중요한 초석이 되었으며, Scott은 이를 계속해서 개선해 나갈 계획입니다.
앞으로도 Scott은 Fiix가 팀의 생산성과 자산 지식 향상에 계속 도움이 될 것임을 확신하며, 다른 팀에도 이 솔루션을 적극 추천합니다. “이것은 반응성이 뛰어나고, 포괄적이며, 경제적인 솔루션으로 사용하기 매우 직관적입니다.”