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Tech Met Inc.는 세계에서 가장 진보된 적층 제조 애플리케이션을 위한 첨단 화학 후처리 및 표면 처리 분야의 선도적인 공급업체입니다. 고성능 금속 합금에 특화된 Tech Met는 1988년부터 항공우주, 의료, 산업 및 상업 시장에 전례 없는 정밀성과 품질로 서비스를 제공해 왔습니다. 항공기 엔진 부품에서 척추 임플란트에 이르기까지 Tech Met의 프로세스 제어, 린 관행 및 식스 시그마 인증 프로젝트 관리자는 가장 엄격한 사양을 충족하고 Nadcap AS7004 & AS7108 인증을 받은 품질 보증 제품을 제공합니다.
- 기존의 종이 기반 시스템은 실시간, 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하지 못했습니다.
- 재고 및 수익 데이터에 대한 실시간 가시성 부족
- 청구서 발행 프로세스가 느리고 수익 실현이 적었습니다.
- 클라우드 기반 시스템을 통해 어디서나 액세스할 수 있는 생산 및 품질 문서
- 즉각적인 청구 및 더 빠른 수익 확보
- 재고의 실시간 가시성 덕분에 회사 전체의 신뢰 구축
과제
클라우드 및 종이 기반
펜실베이니아주 피츠버그에서 남서쪽으로 10마일 떨어진 곳에 위치한 Tech Met Inc.는 주로 의료 및 항공우주 시장에 서비스를 제공하는 화학 밀링 회사입니다. 서비스 제공업체인 Tech Met은 고객으로부터 수천 개의 부품을 받아 공급된 도면에 따라 재가공하고, 제품을 다시 보내며, 각 부품을 추적합니다.
기존 시스템은 실시간으로 신뢰할 수 있는 데이터를 제공할 수 없었습니다. 보고의 부정확성이 흔하게 발생하여 생산 현장 관리자가 의사 결정을 내릴 때 시스템을 신뢰하기 어려웠습니다. 생산 감독관들은 자주 자재가 재고에 있다고 통보받았으나 실제로는 그렇지 않아 지연, 비효율성, 그리고 부서 전반에 걸친 시스템 신뢰 상실로 이어졌습니다.
Tech Met은 단 몇 년 만에 빠르게 확장하여 소수의 고객에서 더 큰 이름의 고객을 추가했습니다. 회사는 성공을 지속하기 위해 시스템이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 그들은 새로운 시스템이 해결해야 할 명확한 문제점, 즉 디지털화 부족, 생산 현장 가시성, 실시간 데이터의 부재를 인식하고 있었습니다. 회사가 운영할 수 있는 단일 정보 소스가 없었고, 대부분의 프로세스는 다양한 스프레드시트에서 추적되었습니다.
또한 계약업체로서 Tech Met은 최대 30년 동안 생산 및 품질 문서를 보관해야 합니다. 이는 모든 회사가 보관하기에 방대한 문서량이며, 특히 주로 종이 기반일 경우 더욱 그렇습니다. 일부 문서는 오프사이트에 보관되어 있어 검색이 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 디지털 ERP 시스템이 없었기 때문에 생산 현장 가시성은 구두로만 제공되었습니다. 회사는 직원과 고객 모두가 신뢰할 수 있는 비즈니스 시스템을 혁신하고 개발해야 했습니다.
솔루션
예상치 못한 구현 여정
Tech Met는 회사의 요구에 가장 적합한 ERP 솔루션을 찾기 위해 소규모 태스크포스를 구성했습니다. 그들은 많은 솔루션을 검토했습니다. 관리형 서비스 제공업체의 추천을 받은 후, 회사는 Plex ERP에 주목했습니다. Plex의 실무 중심 접근 방식은 그들의 소프트웨어를 다른 제품과 차별화했습니다. Rockwell Automation 시스템 통합업체(SI) Control+M Solutions의 도움을 받아 Tech Met는 Plex가 기존 인프라에 어떻게 적합할 수 있는지 보여주는 데모에 참여했습니다. Plex가 회사에 가져다줄 수 있는 가치를 확인한 후, Tech Met는 프로젝트를 진행하기로 결정했습니다.
Plex 구현 프로젝트는 2020년 초에 시작되었으며, 프로세스를 원활하게 진행하기 위해 팀을 전담했습니다. Tech Met는 또한 Control+M Solutions의 프로젝트 관리자와 협력했으며, 이 관리자가 구현 여정에서 중요한 역할을 했다고 평가합니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 구현 일정이 지연되면서 구현은 급격한 전환점을 맞았습니다.
2021년, 회사가 팬데믹에서 벗어나기 시작하면서 Tech Met는 구현 프로세스를 재개했습니다. 가장 큰 과제는 현재 시스템에서 Plex로 고객 데이터를 전송하는 방법을 찾는 것이었습니다. 각 부품에 대해 개별 프로세스 라우터를 갖는 것은 현실적이지 않다는 것이 분명해졌습니다. 대신 Tech Met는 생산 단계를 대량으로 전송했습니다. 이 결정은 구현 속도를 높이고 긍정적인 프로젝트 진행을 이끌었습니다. 현재 Plex에는 2000개 이상의 부품이 있으며, Tech Met는 프로세스를 계속 통합하면서 더 많은 부품을 추가할 예정입니다. 구현 여정은 예상보다 길었지만, Tech Met는 2023년 10월에 Plex를 가동했습니다.
결과
운영 간소화, 수익 증대, 전사적 신뢰 구축
Tech Met는 Plex로 마이그레이션하면서 수많은 이점을 경험했습니다. 이전에는 대부분의 작업이 종이 기반이었고 중요한 문서가 여러 위치에 저장되었습니다. 이제는 생산 및 품질 문서에 실시간으로 액세스할 수 있습니다. Plex의 클라우드 기반 플랫폼을 통해 이러한 문서에 어디서나 액세스할 수 있습니다. 가장 큰 개선점 중 하나는 Tech Met가 수익에 대한 실시간 가시성을 확보하고 고객 청구를 자동화한 것입니다. Plex 이전에는 생산 청구를 마무리하는 데 한 달 이상이 걸렸습니다. 이제는 생산 마무리가 며칠 만에 완료됩니다. 또한, Tech Met는 이제 작업이 배송된 후 즉시 고객에게 청구할 수 있습니다. Plex를 구현하기 전에는 이 작업에 일주일 이상이 걸렸습니다.
이제 데이터는 정확하고 접근 가능합니다. 이전에는 재고가 작업에 할당되지 않은 채로 남아 있을 수 있었습니다. 이제 직원들은 시설에 어떤 제품이 있는지 더 잘 파악할 수 있기 때문에 보유 재고를 더 효율적으로 활용할 수 있습니다. 이러한 실시간 가시성은 Tech Met 내에 신뢰 문화를 조성하여 주저하는 직원들까지도 설득했습니다.
앞으로도 비즈니스를 계속 성장시키고 최적화할 계획입니다. Tech Met는 Plex MES와 QMS를 구현하여 프로세스를 계속 자동화하고 품질 데이터를 간소화할 계획입니다. 또한, 회사는 생산 계획을 Plex에 완전히 통합하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 회사는 생산 가시성뿐만 아니라 생산 현장 가시성도 더욱 향상시킬 수 있습니다. 성공적인 한 해를 보낸 Tech Met는 Plex와 함께하는 미래에 대해 기대하고 있습니다.
“Plex를 도입하기 전에는 고립되어 있었고 연결되지 않았습니다. 모든 것을 적절하게 관리했지만, 종이 기반으로 많은 문서 작업을 다시 해야 했습니다. Plex를 도입한 후에는 서류 작업이 줄어들고 수익을 더 빨리 실현할 수 있습니다. 방대한 데이터에 액세스할 수 있고 과거보다 훨씬 빠르게 오류를 잡을 수 있습니다.”
로버트 바카로(Robert Vaccaro) - 기술 서비스 관리자, Tech Met
Published 2025년 6월 12일