데이터 가시성 및 통합
칩은 “장비 성능에 대한 가시성 부족은 중앙 집중식 위치에서 해당 정보를 연결하고 공유해야 하는 필요성과 함께 주요 문제점이었습니다.”라고 설명합니다. “함대가 지리적으로 너무 분산되어 있고 항상 네트워크가 있는 위치에 있지 않기 때문에 특히 어려웠습니다. 따라서 데이터 캡처 및 통신 지연이 문제가 되었습니다.”
이러한 문제를 해결하기 위해 ITHENA는 PTC의 ThingWorx 산업용 사물인터넷(IIoT) 플랫폼을 도입했습니다. 이 플랫폼은 선박과 선단 전체의 여러 소스에서 엔진 데이터를 수집하고, 위치, 날씨, 경로, 강류 및 수심을 비롯한 다른 데이터 세트와 통합하는 기능을 제공합니다. 또한, 페르소나 기반 대시보드는 항만 엔지니어, 물류 관리자, 유지보수 엔지니어, 고객 서비스 및 지원 팀원 등 다양한 사용자에게 데이터 가시성을 제공합니다.
“이 프로젝트 이전에는 이벤트가 끝난 후에야 문제가 발생한 시점을 알 수 있었습니다.”라고 칩은 설명합니다. “이제 모든 데이터를 통합하고 경고와 알람을 통해 예측력을 높여 가동 중단 시간을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 엔진의 한 파라미터에서 이벤트가 발생하면 다른 곳에서 후속 이벤트가 발생할 가능성이 있으며, 고객은 이를 방지하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.”
지속 가능하고 효율적인 운영
이러한 가시성 덕분에 보트 가동 중단 시간이 27% 감소하고, 경로 계획 효율성이 17% 증가하며, 연료 소비 정확도가 12% 향상되어 선단 운영의 지속 가능성을 높일 수 있는 기회가 생기는 등 상당한 성과를 거두었습니다. 응답 시간이 18% 빨라져 고객 서비스도 개선되었습니다. Chip은 앞으로 더 많은 이점을 기대하고 있습니다.
“데이터가 성숙해질수록 문제를 더 쉽고 더 잘 해결할 수 있습니다. 그리고 인력과 장비를 원격으로 협업하고 관리할 수 있는 기회가 있다면, 누군가가 스스로 문제를 해결할 수 없을 때 실시간으로 전문가와 연결할 수 있습니다.”라고 칩은 설명합니다. “데이터와 기술이 갖춰진 지금, 계속해서 개선할 수 있는 많은 기회가 있다고 생각합니다.”
“Rockwell은 훌륭한 기술 플랫폼을 보유하고 있었고, 그들의 대리점은 고객과의 관계 및 고객의 문제점에 대한 이해를 가지고 있었으며, ITHENA는 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위한 솔루션을 제공할 수 있는 능력을 가지고 있었습니다.”라고 칩은 말합니다. “이 모든 요소가 결합되어 고객을 위한 IIoT 기반 모바일 및 디지털 솔루션의 성공적인 배포로 이어졌습니다.”