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OEM 인력 지원과 가치 창출의 새로운 시대

장비제조업체들은 고객의 인력 관련 도전 과제를 해결하기 위해 설계, 장비 인텔리전스 장비제조업체 서비스에 대해 재고하고 있습니다. 결과적으로 많은 업체들이 새로운 수익원을 창출하고 있습니다.

우리가 이미 알고 있듯이 산업은 숙련된 인력의 부족과 높은 이직률에서부터 연결성 및 IoT의 발전에 이르기까지 급속히 변하고 있습니다. 혁신은 직관적인 기술과 파트너 지원을 통해 경험과 제도적 지식을 강화하도록 합니다.

 그 결과 장비제조업체들은 장비의 전체 수명을 포함하는 고객 운영을 지원함에 있어 더욱 확장된 역할을 하도록 요청 받고 있습니다. 고객의 인력 관련 도전 과제를 해결하기 위해 더 많은 작업을 수행할수록, 장비제조업체의 장비와 파트너십은 중요합니다.

혁신을 주도하는 필요성

대량 생산 업체들은 더 짧은 공정과 더 많은 전환에 직면해 있습니다. 소비재와 산업 제품은 더욱 맞춤화되고 있습니다. 천연 자원은 확보하기 어렵고 처리에 더욱 많은 시간이 소요됩니다. 이로 인해 제조 업체는 각 근로자의 생산성을 극대화할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다.

 장비제조업체는 향상된 자동화와 장비 설계를 통해 이를 해결할 수 있습니다. 다양한 인력에 대한 안전성, 효율성 및 적응성 극대화 방법을 찾는 것은 장기적인 생존에 매우 중요합니다. 로크웰 오토메이션은 장비제조업체가 다음을 수행할 수 있도록 지원합니다.

  • 자동화를 통해 부상을 유발할 수 있는 수동적이고 반복적인 노동을 제거함
  • 버튼 터치 한 번으로 빠르고 정확한 설정 및 전환 기술을 사용함
  • 운영자와 기술자를 고용하여 새로운 기술을 지원하며, 성과와 가치가 높고, 숙련된 역할을 수행함

스마트 제조가 더욱 스마트해지다

제조 업체들이 최종 목표가 아닌 출발점으로서 연결성에 접근함에 따라 스마트 장비와 기계는 그 어느 때보다 큰 역할을 하고 있습니다. 이는 인력 관련 도전 과제를 해결하기 위해 정보에 접근하고 대응할 수 있는 전례 없는 기회를 만들고 있습니다.

  • 실시간 생산 데이터를 수집하여 각 직원과 관련된 데이터를 전달 할 수 있으므로, 상대적으로 경험이 적은 직원의 혼란을 줄일 수 있음
  • 내장된 지적재산은 운영자가 장비를 안내하는 것에서, 운영자를 안내하는 장비로 패러다임 전환 가능함
  • 증강 현실은 장비를 지원, 유지, 운영하기 위한 워크플로우를 디지털화할 수 있으며, 심지어 가장 경험이 없는 직원에게도 도움을 줄 수 있음

기존 영역 너머로

최근 저널 매거진 기사에서는 한 장비제조업체가 새로운 서비스 제공을 통해 수익과 고객 가치를 창출한다는 내용을 다루었습니다. 이 업체는 이를 위해, 고객의 도전 과제인 인력 유지와 확대에서 시작했습니다. 원격 검사 서비스를 제공함으로써 고객의 추가적인 직원 고용 없이도 필요한 지원을 가능하게 했습니다.이 업체는 장비 성능의 개선을 통해 ROI를 입증했는데 먼저 중요한 기술 격차를 발견하는 것을 시작으로, 고객에게 이 프로그램의 지속적인 사용과 확장이 타당하다는 사실을 입증했습니다.

 이 사례와 같은 원격 지원과 모니터링 서비스는 중요한 공정, 24시간 생산 및 원격 작업에 특히 유용합니다. 장비제조업체들의 성공적인 서비스에는 다음이 포함됩니다.  

  • 지속적인 장비 모니터링, 다운 타임 방지 및 연중 무휴 실시간 지원으로 현장 유지보수팀 보완
  • 근로자의 안전을 보호하기 위해 작업자가 위험 지역에 들어가지 않도록 함
  • 증강 현실을 통해 경험이 부족한 작업자와 원격 전문가 연결을 통해 문제해결

장비제조업체의 서비스는 취미가 아닙니다

이러한 서비스를 대규모로 고객에게 제공하려면 전략적 비즈니스 모델의 일부로 구성해야 합니다. 가볍게 할 수 있는 일이 아닙니다.

 이를 위해서는, 서비스 수준 협약을 준수하고 고객의 기대 사항을 충족하며 최고 결정권자의 확신과 인력 및 기술에 대한 투자가 필요합니다. 그래야만 월간 서비스 계약과 안정적인 수익 창출이 가능합니다.

 다행히도 원격 연결과 사이버 보안의 발전은 더 많은 장비제조업체들에게 새로운 수익원 확보를 가능하게 합니다. 신뢰가 높아지고, 인프라의 기반과 연결성이 구축됨에 따라 장비제조업체 서비스를 통해 가치를 창출할 수 있는 기회도 함께 증가합니다.

 하지만 그 어느 것도 장비 제조와 지금의 비즈니스 성공을 가져온 일을 그만두어야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 미래의 가치는 지속적인 차별화를 필요로 합니다. 지금은 고객의 요구를 주의 깊게 듣고 그에 따라 맞추고 예측할 때입니다. 새로운 분야로 진출하여 차별화와 인력 관련 도전 과제 해결 능력에 투자하십시오. 그리고 이러한 미래의 비즈니스 모델 실현을 도울 수 있는 신뢰할 만한 파트너를 찾으십시오.  

 장비 제조 사업에서 한 단계 더 도약할 준비가 되셨습니까? 언제나 여러분의 의견을 기다리고 있습니다.


Sherman Joshua
Sherman Joshua
Global Competency Business Director, Rockwell Automation
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